Помогает бизнесу стать лучше
Совсем недавно оформил заказ на сантехнику в этом магазине, и общее впечатление просто шикарное! Все товары, которые я хотел, были в наличии, а доставка была действительно быстрой. Сайт простой и понятный, а цены приятно порадовали.
13.03.24г заказали сантехнику с сайта, на следующий день со мной связалась менеджер Наталья, подтвердила наличие и заказ, я оплатила счет. И тут началась моя история! Доставку поставили на 16.03.(сб), на кануне в пятницу вечером звонит Наталья и слезно просит перенести доставку на 18.03(пн), по причине отсутствия ванны(??!!!). Хорошо... согласовываем перенос доставки! В понедельник тишина!! Дозваниваюсь сама, по словам Натальи про меня забыли, поэтому доставки уже на понедельник не будет! Согласовываем с ней доставку на 19.03 (вт), уже прошу ее лично проконтролировать отгрузку! Наступает вторник, опять тишина!!! Опять сама дозваниваюсь, Наталья сообщает, что нет раковины!!! и поэтому доставки на вторник тоже не будет!! На вопрос куда она делась и почему я узнаю об этом только сейчас, тишина! Перезваниваю сама чтобы согласовать доставку, со мной уже общаются по-хамски менеджер Алексей, тк Наталья очень занята! В грубой форме сообщает, что доставка сантехники будет не раньше 25.03, и если меня что-то не устраивает то они могут сделать возврат денег!! По итогу нашего с ним долгого разговора, я решаю вернуть деньги! Ждать 2 недели доставку сантехники нет времени!!
И тут начинается вторая часть истории... уже по возврату денег!! Наталья выслала заявление на возврат, я заполнила его и ответным письмом отправила 21.03(чт). Возврат занимает 3-5 банковских дней, сегодня уже 27.03, денег нет!!! Звоню опять в их "шарашку", чтобы уточнить, были отправлены деньги на возврат или нет! Со мной опять очень грубо общаются, сперва менеджер Денис, который в итоге посылает и бросает трубку, потом менеджер Андрей, который так же не дав ответа на вопросы по моему заявлению на возврат денег, бросает трубку!!
История очень нехорошая и к моему сожалению еще не закончена...(((
Заказал товар с предоплатой. менеджер Ольга Кочергина. Привезли не лицензионный товар да ещё и поцарапанный и потёртый весь. покупать отказался.По номеру тел. не отвечают.5000руб не вернули. обманщики и мошенники. Не советую обращаться к santehnika-room. Потеряете деньги и испортите настроение.
Интересно, руководитель данного магазина в курсе, что менеджеры совершенно НЕ профессиональны, НЕ заинтересованны в работе и НЕ клиентоориетированные?
Заказывала сиденье на унитаз.
*При обращении за консультацией по товару менеджер сообщила, что "услуги по подбору не оказывают".
* После оформления заказа на сайте звонка менеджера так и не последовало. Позвонила сама, ответил другой менеджер, разговаривать даже не стал, сказав, что у вас другой менеджер и она перезвонит. Не перезвонила.
*Только на следующий день согласовали доставку.
*В назначенный день, прождав полдня, набираю менеджера, а она радостно сообщает, что доставки не будет, так как ещё вчера машина с товаром не приехала.
*Неужели нельзя перезвонить и сообщить клиенту об отмене доставки????
*После этого вопроса менеджер предложила отменить заказ. При этом Не извинилась и НЕ предложила хоть какое-то решение данной ситуации.
*По противоречивой информации и невнятным объяснениям о причинах не сообщения об отмене доставки было понятно, что менеджер просто забыла.
*Уважаемый руководитель магазина, сколько ещё потенциальных покупателей данного магазина, благодаря никчёмным менеджерам передумали делать покупки в вашем магазине? Думаю немало. И зачем нужны такие менеджеры????
Отличное обслуживание, доставка в срок и очень аккуратная. Вся сантехника приехала новой, хорошо запечатанной. Цены разумные, ещё отмечу удобный способ оплаты. Спасибо
Покупал здесь душевую кабинку, быстро подтвердили заказ и организовали доставку на удобную для меня дату и время, курьер связался заранее за два часа до доставки и переуточнил время, подняли все на этаж и занесли в квартиру. В целом хорошие впечатления.
Уже во второй раз посещаю ваш интернет-магазин. Купили на этот раз ванну акриловую и подобрали новый смеситель, Выбирать есть из чего, выбрали по параметрам, уложились в бюджет. Спасибо вам Сантехника-Ру.
Здесь во второй раз. Ранее уже заказывали душевую кабину и на этот раз подобрали кухонную мойку со смесителем. Выбором довольны, заказ привезли быстро.
Снижать оценку не стала, хотя не сразу дозвонилась до магазина. Купила здесь кухонную мойку и смеситель. В остальном замечаний нет, товар в наличии, доставили без задержек.
Мне нужна была на кухню металлическая мойка. В интернете посмотрел различные предложения, сравнили цены у разных продавцов, условия доставки и платы. Оптимальный вариант для нас нашли тут, выбрана мойка — SEAMAN SMB-6151. Качество отличное. Спасибо.
Santehnika-room.ru - это крупнейший интернет-магазин сантехники. В каталоге магазина для покупателей представлено более 100 тысяч товаров от ведущих мировых бре...
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Туроператор по экскурсионным турам Миракль
Внимание! Будьте внимательны: «Миракль» не возвращает средства за отмененный тур, «кидает на деньги». И это становится обычной практикой ( об этом говорят отзыв...
infinityboost.me
Я работал с ними пару недель, всё было нормально, мелкие заказы оплачивали. А потом дали крупный лот — прокачка аккаунта в Genshin Impact под ключ: собрать билд...
ООО "Авто-Оптима" - Пригон-продажа автомобилей под ключ по низким цена…
Заказывал пригон «Фольксваген Тигуан» из Европы. Все оформление прошло дистанционно и быстро. Менеджер постоянно был на связи, объяснял каждый этап без сложных ...
Сыр ЭкоНива "Сулугуни"
Брала этот сулугуни для хачапури по-аджарски. Сыр не крошился при нарезке, на терке легко терся. В духовке расплавился равномерно, тянулся красиво, дети даже фо...
Молоко пастеризованное 3,2% - Эконива
Упаковка удобная, тетрапак 1 литр, честный объем. Храню в холодильнике после вскрытия, как и положено пастеризованному молоку. Срок годности разумный, всегда бе...
Здесь Аптека
Оформила абонемент женское здоровье, экономия на витаминах и свечах ощутимая. Очень выручает во время лечения, спасибо за такую возможность!
POLYMERIUM Жидкий ключ «Кузьмич»
Без сомнений рекомендую такую вещь как жидкий ключ Кузьмич Полимериум. Средство считаю лучшей альтернативой ВДшки. Цена ниже за большой объем а по результатам К...