SAVAGE — отзывы

Ужас и неопределённость

Приобрела платье около месяца назад, чтобы пойти в нём на свадьбу в качестве гостя. После покупки решила постирать платье, предварительно изучив на бирке, как правильно его стирать (30 градусов без отжима). После правильной стирки обнаружила, что отпал кусок задней части платья. Обратилась в поддержку, согласились сделать возврат средств. На следующий день, вместо того, чтобы вернуть деньги, сказали, что нужна экспертиза, я согласилась. Конечно же, экспертиза сказала, что вина моя) Теперь хотят, чтобы я оплатила экспертизу (по закону). Для чего было соглашаться на возврат, а потом говорить, что нужна экспертиза? Мне не понятно. Как итог, я без денег, без платья, ещё и осталась должна) Не рекомендую магазин

УЖАС И БАРДАК!!!

Никому не рекомендую данный магазин в г. Серпухов! Сама лично там ничего не покупала , но моя мама была там частым гостем , до того момента, пока не приобрела там костюм за 9000 руб!!!! Из за погодных условий носить данный костюм, сразу после покупки, не представлялось возможным, поэтому одела она его 1-й раз примерно спустя месяц после его приобретения. Прошу обратить особое внимание, что одет костюм был всего лишь 2 раза и на 2-й раз в течение дня мама заметила сильные потертости в виде катышек в местах трения ( подмышки, область паха, полоса от ремня безопасности автомобиля). Костюм выглядел в тех местах так, как будто в нем по полу катались. Прошу заметить, что костюм даже не успели постирать , потому что заметив данный дефект , мама сразу отвезла его в магазин. Сотрудники магазина были мягко говоря удивлены и общались с мамой не совсем корректно, всячески подводя к тому , что это она сама затаскала вещь до такого состояния. И с ними можно было бы согласиться , если бы не тот факт , что КОСТЮМ ОДЕЛИ ДВАЖДЫ! По итогу они его всё таки забрали и сказали что будут делать экспертизу. Спустя неделю маме пришло сообщение , что рекламации по данным костюмам небыло и мама сама виновата, получите скидку на следующую покупку или химчистку за их счёт. Забегая вперёд скажу ,что никакой экспертизы они не проводили. Тут уже не выдержало моё терпение, и в магазин я поехала вместе с мамой, отстаивать её законные права. В магазине я потребовала ознакомить меня с результатами экспертизы, на что мне показали эту же смс-ку , где говорится что рекламаций небыло и сказали что им руководство ответило именно так . Как оказалось экспертизы в этом магазине проводят по фотографии, то есть они сфотографировали костюм и отправили на производство 🤦‍♀️ Наверное их эксперт профессионал такого уровня, что может определить качество товара только по фотографии. Представьте себе уровень абсурда и клиентоориентированости данного магазина. Директор магазина в телефоном разговоре со мной вообще сообщила , что она костюмы от ARMANI чистит машинкой от катышков и не бегает по магазинам их возвращать, как мы! Я конечно очень рада за неё, но считаю, что каждый потребитель имеет законное право приобретать качественные вещи, и не важно стоят они 9000 в магазине Savage или в десятки раз больше от Armani как у неё. Не получив от неё вразумительного ответа касаемо экспертизы я сообщила что буду вызывать полицию и писать заявление по данному факту. Через 5 минут ко мне подошла сотрудник магазина и предложила написать претензию и они в течении часа со мной свяжутся, но было уже поздно, полицию я вызвала, и по приходу участкового на место мы вместе с сотрудниками магазина написали объяснения. К тому времени страсти уже поутихли и мы с продавцами поговорили спокойно и как мне показалось они постарались нас понять и войти в положение, понимая почему именно так пришлось решать вопрос и требовать от них бумаги ,которые они обязаны предоставить . И если бы руководство было бы более клиентоориентировано, то изначально бы решили вопрос, так, чтобы обе стороны остались довольны и не пришлось бы вмешиваться мне и объяснять им их обязанности, как продавца. Конечно нам никто не перезвонил , ни через час и даже не на следующий день. На претензию они ответили в течении 10 дней и приняли решение вернуть деньги , экспертизу они так и не провели, но это уже их дело. Если бы они провели должную экспертизу наверное были бы более дружелюбны , так как любой эксперт установил бы низкое качество материала . Деньги нам вернули и ещё сообщили , что больше нас обслуживать в данном магазине не будут🤦‍♀️ только вдумайтесь, они отказывают в обслуживание потому что не хотят признавать свои недочёты и их видимо вывело из себя то ,что с ними общаются исключительно в рамках закона о защите прав потребителя! Но они видимо не до конца его изучили и не вкурсе что они не имеют права отказать покупателю в обслуживание! Само собой никто в этот магазин, после таких заявлених приходить и не собирается, но "уровень" руководства данного магазина говорит сам за себя. Так что хочу всех предупредить, что если вы столкнётесь с некачественным товаром в этом магазине, готовьтесь к тому что экспертизу они будут проводить по фотографии, и даже если они примут решение вернуть вам деньги , в обслуживание в дальнейшем вам откажут 😁 но вы сильно не расстраивайтесь, потому что вы всегда можете купить машинку от катышков и чистить вещи самостоятельно, как директор магазина)

отзыв о пуховике

3 года тому назад купила пуховик саваж.оказался дутый,холодный,можно носить только до -5гр.стоил тогда 10тыс. очень недовольна.цена не соответствует качеству.на вид приличный, а толку как от пуховика-ноль!

купил куртку в SAVAGE три раза надел "засалился" воротник отстирывается с трудом если моя инфа кому то поможет буду рад лично для меня SAVAGE больше не существует

Купила юбку в магазине ТЦ Арлекин (их бутик внутри) г. Хабаровска.
Юбка была порвана спереди в районе молнии, о чем знали продавцы.
Покупала уже намечая сдать в ателье, чтобы прострочили. Но фасон не подошел. Решила сдать, показала все недостатки. Продавцы рьяно накинулись утверждать, что этого не было и обратно вернули мне вещь.
Если в таком магазине работают подобные сотрудники, то это очень грустно... Лицо компании теряется...

Нравится верхняя одежда,иногда бывают очень даже неплохие модели,но !покупала осеннее пальто, все хорошо модель хорошая, сидит хорошо, но вот почти сразу немного порвался карман, немного виден синтепон, кое- как пришлось зашить, очень жаль, пальто ношено мало.

Хочу поделится отзывом об интернет - магазине САВАЖ. Заказали пуховикчерез интернет. Вежливая девушка оператор подвердила заказ и договорились о курьере на следующий день с 19 до 22 часов. Мой муж приехал с работы около 18 часов и уже в 22:15 поняли что не кто видимо не придет. Начали искать в телефоне пропущенные вызовы и нашли пропущенный вызов время как раз муж едет в машине домой и не слышит звонка. Уточню что в промежутке назначенного времени звонка не было не ОДНОГО! начала звонить. Курьер недовольным тоном в непозволительной форме говорит что Вы сами виноваты не взяли трубку , извинятся не собираюсь и вообще У меня семья и какого Вы звоните так поздно ( около 22:30) И вообще я вам не чего не повезу и завтра ибо я хамка недовольство высказываю! Первый раз такое . Больше туда ни нагой! Первый раз там заказала и так испорчено впечатление. Как будто шарашкина кантора а не крупная сеть магазинов!

Покупала пуховик пару лет назад. Ситуация такая же как у Аллы, пуховик тонкий, наполнение очень слабое, пуховик откровенно тонкий и холодный. Сдавать я правда его не понесли, теперь просто гуляем в нем с собакой в не очень холодную погоду.
К примеру, после этого мы выбрали себе канадского производителя пуховиков Nobis модель Tula, по сравнению с пуховиком "Savage" - это небо и земля. В пуховиках Nobis 100 % гагачий пух, при этом его реально много. Ткани, отделка, фурнитура, мех - все на очень хорошем уровне. Так же и цена. Но если по качеству пуховики Nobis превосходят Savage в 100 раз, то по цене всего лишь в 2-3 раза, разницу чувствуете. Мы еще примеряли пуховики Arctic Bay, так те вообще для экстремальных холодов, там такое наполнение и мех, что выдерживает до - 40, кстати, у пуховиков Nobis комфортный режим до - 30, по нашему мнению у пуховиков Savage в лучшем случае до - 10.
Вот и делайте вывод

Получится второй заказ?

Никогда не заходила в магазины Саваж, т.к. считала качество товара крайне низким, но в прошлые выходные под массовым психозом распродаж приобрела юбку и водолазку. Приятно удивлена и очень довольна. Кому интересен более подробный отзыв с фотографиями, то я разместила его в своём блоге: marafet.net/blog/shopping/8448.html