СберМегаМаркет — отзывы

Я имела неосторожность совершить заказ в Сбермегамаркете. Номер доставки 550989818 . Заказала мойку Керхер и фильтр к данной мойке. Жаль, что я не прочитала отзывы раньше! Ощущение, что меня просто пытаюсь развести!
Заказ был создан 26 апреля, в указанный срок от службы ни слуху, ни духу. Тишина. Через пару дней приходят сообщения, что доставка задерживается из-за того, что не успевают доставить, ну и в конечном итоге через 4 дня ожидания привета от данного магазина, мне пришла отмена заказа.
Позвонила в поддержку, где мне сказали, что произошел технический сбой и мойку доставить не смогут, и если мне нужен товар, то заказывайте его заново. Но как бы повышенный кэшбек уже закончился, спасибо,но из принципа заказывать не буду. Второй заказ - Фильтр я отменила сама, тк зачем мне он теперь нужен без мойки?
На фильтр, который я отменила позже, чек на возврат средств пришел сразу! А на мойку его так и не было. На горячей линии сказали, чтобы ожидала 2 календарных дня. Конечно, 2 дня прошли, а чека нет. Позвонила опять на горячую линию, где из меня видимо пытаются сделать ну совсем уж дуру) пытались убедить, что 2 дня не прошли, сначала специалист спорила и уверяла,что я считаю не так! Но после уточнения специалист из коллцентра сказала «да, сегодня уже 3 день, ну тут праздники были же, поэтому задержали видимо»
Алло, блин, что значит задержали???
Специалист сказала,вам все придет сегодня,ожидайте,но читаю отзывы и понимаю,что не видать мне сегодня чека!
Предложили создать запрос на уточнение,почему деньги не возвращаются,но консультант даже не знает,когда на него ответят. Но точно,не сегодня и не завтра.
На вопрос почему все таки отменили заказ,этот консультант сказала,что повредили товар во время доставки. Уж определились бы!

Но вопрос остается открытым. ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ???

Стала пользоваться СберМегаМаркетом не так давно и пока меня все устраивает. Во-первых, предлагают большой ассортимент: есть продукты питания, бытовая техника, электроника и многое другое. Во-вторых, можно расплачиваться бонусами. Причем при покупки дают реально много бонусов (зависит от акции). Если говорить про цены, то многое зависит от скидок.

Решил написать о сбермегамаркете. Сначала меня все вполне устраивало в данном маркетпоейсе пока я не потерял доступ к телефонному номеру на который был зарегистрирован мой аккаунт. Восстановить сумку я не мог , так как она много лет назад была оформлена на первую жену, а общаться с ней ради симки мне не хочется. Купил новую сим карту, сменил телефон в сбербанке онлайн и соответственно сменился номер и в сбер id. И тут начались проблемы. Зайти в свой аккаунт по новому сбер id я не могу , путем получения смс тоже не могу, номер то новый. Позвонил в службу поддержки, составили запрос на изменение номера телефона. Прошла неделя звоню снова , говорят , ваша проблема решена, вот только никакого изменения номера не произошло . Составили повторный запрос, прошла ещё неделя, ни привета ни ответа от службы поддержки. Я решил пойти на кардинальные меры и составил запрос на удаление аккаунта, 2 недели полет никакой, тишина и игнор полный. И все бы ничего , но если создать ещё один аккайнт с новым номером телефона и зайти через сбер id, то при попытке заказа аккаунт получает приостановку программы лояльности, а без данной программы пользоваться сбермегамаркетом бессмысленно, ибо он теряет все преимущества перед другими.

Полное разочарование. Решила начать пользоваться сбермегамаркетом... Оформила заказ в Metro через сбермегамаркет. Позвонили женщина сборщик заказа... рассказала что одной позиции из моего списка нет в магазине, заменили на другие 2 позиции, я еще сказала что мне важно сохранить сумму заказа, чтобы я со своей стороны не нарушила условия промокода на первый заказ скидка 1000р при покупке на сумму более 2000р. В итоге оплата не проходит, потому что сборщик решила пробить и тот товар которого якобы не было в наличии и замену на этот недостающий товар... по итогу суммы на карточке не хватило в 40 рублей... заказ отменен не мной, Сижу дома и без продуктов и без промокода, второй раз он уже не срабатывает, хотя заказ так и не был выполнен. Ну реально кидалово....

Навязчивая реклама, а для чего? Заказ доставить в начале не смогли в полном объеме, а потом и вообще позвонили и сообщили, что адрес не удобный для доставки

Оформили заказ 26.04.2023 на детский уличный комплекс в подарок на день рождения ребенку 6 лет. При оформлении заказа указали адрес доставки на дачу в Московской области. По телевизору же идёт реклама, что на дачу доставляют без проблем! Оплатили, денежные средства сняли сразу, доставка стояла на 30 апреля 2023г, прекрасно, думаем, всё успеем и принять и установить. Не тут то было!!! 30 числа естественно ни чего не пришло, оператор не связался. Пришла смс «извините Ваш заказ задерживается, оператор свяжется с Вами до 6 мая» далее у меня началась небольшая паника, д/р у ребёнка 3 мая, а свяжутся со мной до 6 мая. 1 мая связываюсь с оператором объясняю ситуацию, на что оператор сказал, что 27 апреля продавец отгрузил товар на склад в Москве, далее служба доставки должна перевести товар на склад в МО после чего наш заказ будет передан курьеру для отгрузки по месту назначения. Я в свою очередь предложила осуществить самовывоз со склада торговой площадки «СберМегаМаркет» не хотела расстраивать ребёнка, да и денег особо не было, чтобы купить что-то взамен. Доступ к их складам есть только у курьеров, физическим лицам свой товар забрать нельзя. И конечно же оператор успокаивал меня, что до 3его мая успеют. Хорошо «подумала я» позвоню завтра уточню…. Звонила каждый день, но заказ со склада не двигался с места, в личном кабинете, как стояла отгрузка 30 апреля так и стояла. Написала письмо в службу поддержки через почту mail 4 мая, думала может, так я достучусь до руководства С/Д, ага хрен там!!! Ни ответа ни привета до сих пор! Далее 5 мая, обратилась в службу поддержки уже непосредственно на торговой площадке с моих слов было составлено письмо, но и там ни ответа ни привета!
Ах да, со мной же обещали связаться до 6 мая, но так ни кто и не связался, и вишенка на торте! 7 мая приходит смс «извините Ваш заказ отменен»
Вы там в своём уме вообще! Уважаемые!!!! Заморозили денежные средства на более чем 2,5 недели, тем самым не дав возможности купить ребёнку подарок, а в конце концов вообще отменили заказ!!!!
Извинения свои можете засунуть куда подальше!!! Никогда я не писала отзывы, но в данной ситуации это даже не отзыв, это крик души!
Если Вы планируете оформить заказ, на товар к определённому дню, не поленитесь придите в магазин и купите, не ведитесь на сраную рекламу и не портите себе настроение!!!!
Сегодня уже 8 мая ни на одну жалобу ответа, так и нет.
Вернули бонусы, жду возврата денежных средств.

Я на данном сайте уже много чего заказала: электрогриль, бытовые товары для дома, предметы интерьера и прочее. Очень удобно, что можно расплачиваться бонусами Спасибо, такого предложения на маркетплейсах я не встречала больше. Получается выгодно, хотя и так цены вполне хорошие особенно в период акций (а они бывают очень часто). Ну и доставка удобная и быстрая.

26 апреля 2023 г. сделал заказ техники со склада Сбермегамаркета в Пушкино с доставкой в Щелково. На сайте был срок доставки через день. После оплаты пошли какие-то непонятки. Сначала срок перенесли еще на день. Потом несколько дней висел статус "Принято продавцом". Спустя неделю статус поменялся на "Передано в доставку". Но не тут-то было. В доставке заказ висит уже неделю. Это при том, что расстояние между Пушкино и Щёлково всего 23 километра. Пешком можно за день дойти. А тут неделю не могут привезти. В службу поддержки очень тяжело дозвониться. А когда всё-таки дозвонился, то получил простые ответы "ну мы не знаем, заказ в доставке, это они там что-то тормозят". В итоге никакой помощи. Обращался в чате к ним через личный кабинет. Тоже никакой помощи. Последние 3дня вообще игнорируют мои обращения. Крайне никому не рекомендую эту организацию.

25 апреля 2023года выбрала на сайте СберМегамаркет стиральную машинку, заказ № 504 326 896 на сумму 15.940р. Продавец должен был доставить заказ с 28 апреля по 30 апреля. Проверяя статус заказа на сайте - до сих пор висит статус "отправлен продавцу", продавец в свою очередь заказ не подтверждает. 1 мая я пытаюсь отменить заказ самостоятельно, нажав на кнопку "Отменить заказ". Но по каким то причинам заказ опять возвращается в обработку. 2 мая 2023 года звоню в поддержку, чтобы заказ отменили и вернули деньги. Сказали, что заказ отменяют и в течении суток статус измениться, а уже после изменения статуса в течении 3х суток деньги поступят мне на карту. За сутки статус заказа не поменялся, звоню опять в тех. поддержку: теперь уже 2 суток на отмену заказа. Окей, жду двое суток и сегодня 6 мая, заказ так и не отменен. Менеджер тех. поддержки говорит о каких то сложностях и невозможностях отменить именно мой заказ. Теперь ставит срок отмены заказа 7 суток.
Ну а если делать отмену заказа на сайте самостоятельно, то сначала появляется статус "Отменяется", но через несколько минут статус опять возвращается на "Отправлено продавцу"
Прикладываю скрины экрана, где в нижнем правом углу можно посмотреть время и то, что происходит с заказом. И еще добавлю тот факт, что чат с тех.поддержкой тоже чистится. Потому как те обращения, что я оставляла в чате вчера — были удалены.

Здравствуйте всем. О том что Сбермегамркет стал ужасно работать узнал на своем опыте.
Но они ещё и хохмить начали над народом !!! Просто иронично посылают вас "в далекое путешествие "...
29.04.23 заказал жене телефон . Срок доставки 03.05.2023. Заказ номер 547699872.
Телефон у жены окончательно сломался как раз на 1е Мая. Пришлось срочно ехать покупать в магазине новый.
На Сбермегамаркете попытался отменить свой заказ - НЕ отменяют, причину не говорят. "Просто ждете , до трех дней".
Ребята , прошла почти неделя , заказ не отменен.
Пишу жалобу в их группу ВКонтакте.
И тут мне прилетает в ответ прямой посыл НАХорошее путешествие подальше.
Просто послали )))
Итог . Заказ не отменен. Деньги возвращать не собираются и с юморком посылаю на три буквы.
Скрины переписки прилагаю - повеселитесь )))