Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
721 отзыв

ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ? Не рекомендую СБЕРМЕГАМАРКЕТ

Я имела неосторожность совершить заказ в Сбермегамаркете. Номер доставки 550989818 . Заказала мойку Керхер и фильтр к данной мойке. Жаль, что я не прочитала отзывы раньше! Ощущение, что меня просто пытаюсь развести!
Заказ был создан 26 апреля, в указанный срок от службы ни слуху, ни духу. Тишина. Через пару дней приходят сообщения, что доставка задерживается из-за того, что не успевают доставить, ну и в конечном итоге через 4 дня ожидания привета от данного магазина, мне пришла отмена заказа.
Позвонила в поддержку, где мне сказали, что произошел технический сбой и мойку доставить не смогут, и если мне нужен товар, то заказывайте его заново. Но как бы повышенный кэшбек уже закончился, спасибо,но из принципа заказывать не буду. Второй заказ - Фильтр я отменила сама, тк зачем мне он теперь нужен без мойки?
На фильтр, который я отменила позже, чек на возврат средств пришел сразу! А на мойку его так и не было. На горячей линии сказали, чтобы ожидала 2 календарных дня. Конечно, 2 дня прошли, а чека нет. Позвонила опять на горячую линию, где из меня видимо пытаются сделать ну совсем уж дуру) пытались убедить, что 2 дня не прошли, сначала специалист спорила и уверяла,что я считаю не так! Но после уточнения специалист из коллцентра сказала «да, сегодня уже 3 день, ну тут праздники были же, поэтому задержали видимо»
Алло, блин, что значит задержали???
Специалист сказала,вам все придет сегодня,ожидайте,но читаю отзывы и понимаю,что не видать мне сегодня чека!
Предложили создать запрос на уточнение,почему деньги не возвращаются,но консультант даже не знает,когда на него ответят. Но точно,не сегодня и не завтра.
На вопрос почему все таки отменили заказ,этот консультант сказала,что повредили товар во время доставки. Уж определились бы!

Но вопрос остается открытым. ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ???

Пока все нравится

Стала пользоваться СберМегаМаркетом не так давно и пока меня все устраивает. Во-первых, предлагают большой ассортимент: есть продукты питания, бытовая техника, электроника и многое другое. Во-вторых, можно расплачиваться бонусами. Причем при покупки дают реально много бонусов (зависит от акции). Если говорить про цены, то многое зависит от скидок.

Программа лояльности

Решил написать о сбермегамаркете. Сначала меня все вполне устраивало в данном маркетпоейсе пока я не потерял доступ к телефонному номеру на который был зарегистрирован мой аккаунт. Восстановить сумку я не мог , так как она много лет назад была оформлена на первую жену, а общаться с ней ради симки мне не хочется. Купил новую сим карту, сменил телефон в сбербанке онлайн и соответственно сменился номер и в сбер id. И тут начались проблемы. Зайти в свой аккаунт по новому сбер id я не могу , путем получения смс тоже не могу, номер то новый. Позвонил в службу поддержки, составили запрос на изменение номера телефона. Прошла неделя звоню снова , говорят , ваша проблема решена, вот только никакого изменения номера не произошло . Составили повторный запрос, прошла ещё неделя, ни привета ни ответа от службы поддержки. Я решил пойти на кардинальные меры и составил запрос на удаление аккаунта, 2 недели полет никакой, тишина и игнор полный. И все бы ничего , но если создать ещё один аккайнт с новым номером телефона и зайти через сбер id, то при попытке заказа аккаунт получает приостановку программы лояльности, а без данной программы пользоваться сбермегамаркетом бессмысленно, ибо он теряет все преимущества перед другими.

Разочарование

Полное разочарование. Решила начать пользоваться сбермегамаркетом... Оформила заказ в Metro через сбермегамаркет. Позвонили женщина сборщик заказа... рассказала что одной позиции из моего списка нет в магазине, заменили на другие 2 позиции, я еще сказала что мне важно сохранить сумму заказа, чтобы я со своей стороны не нарушила условия промокода на первый заказ скидка 1000р при покупке на сумму более 2000р. В итоге оплата не проходит, потому что сборщик решила пробить и тот товар которого якобы не было в наличии и замену на этот недостающий товар... по итогу суммы на карточке не хватило в 40 рублей... заказ отменен не мной, Сижу дома и без продуктов и без промокода, второй раз он уже не срабатывает, хотя заказ так и не был выполнен. Ну реально кидалово....

Отвратительно!

Навязчивая реклама, а для чего? Заказ доставить в начале не смогли в полном объеме, а потом и вообще позвонили и сообщили, что адрес не удобный для доставки

Отвратительное обслуживание!

Оформили заказ 26.04.2023 на детский уличный комплекс в подарок на день рождения ребенку 6 лет. При оформлении заказа указали адрес доставки на дачу в Московской области. По телевизору же идёт реклама, что на дачу доставляют без проблем! Оплатили, денежные средства сняли сразу, доставка стояла на 30 апреля 2023г, прекрасно, думаем, всё успеем и принять и установить. Не тут то было!!! 30 числа естественно ни чего не пришло, оператор не связался. Пришла смс «извините Ваш заказ задерживается, оператор свяжется с Вами до 6 мая» далее у меня началась небольшая паника, д/р у ребёнка 3 мая, а свяжутся со мной до 6 мая. 1 мая связываюсь с оператором объясняю ситуацию, на что оператор сказал, что 27 апреля продавец отгрузил товар на склад в Москве, далее служба доставки должна перевести товар на склад в МО после чего наш заказ будет передан курьеру для отгрузки по месту назначения. Я в свою очередь предложила осуществить самовывоз со склада торговой площадки «СберМегаМаркет» не хотела расстраивать ребёнка, да и денег особо не было, чтобы купить что-то взамен. Доступ к их складам есть только у курьеров, физическим лицам свой товар забрать нельзя. И конечно же оператор успокаивал меня, что до 3его мая успеют. Хорошо «подумала я» позвоню завтра уточню…. Звонила каждый день, но заказ со склада не двигался с места, в личном кабинете, как стояла отгрузка 30 апреля так и стояла. Написала письмо в службу поддержки через почту mail 4 мая, думала может, так я достучусь до руководства С/Д, ага хрен там!!! Ни ответа ни привета до сих пор! Далее 5 мая, обратилась в службу поддержки уже непосредственно на торговой площадке с моих слов было составлено письмо, но и там ни ответа ни привета!
Ах да, со мной же обещали связаться до 6 мая, но так ни кто и не связался, и вишенка на торте! 7 мая приходит смс «извините Ваш заказ отменен»
Вы там в своём уме вообще! Уважаемые!!!! Заморозили денежные средства на более чем 2,5 недели, тем самым не дав возможности купить ребёнку подарок, а в конце концов вообще отменили заказ!!!!
Извинения свои можете засунуть куда подальше!!! Никогда я не писала отзывы, но в данной ситуации это даже не отзыв, это крик души!
Если Вы планируете оформить заказ, на товар к определённому дню, не поленитесь придите в магазин и купите, не ведитесь на сраную рекламу и не портите себе настроение!!!!
Сегодня уже 8 мая ни на одну жалобу ответа, так и нет.
Вернули бонусы, жду возврата денежных средств.

Выгодно и быстро

Я на данном сайте уже много чего заказала: электрогриль, бытовые товары для дома, предметы интерьера и прочее. Очень удобно, что можно расплачиваться бонусами Спасибо, такого предложения на маркетплейсах я не встречала больше. Получается выгодно, хотя и так цены вполне хорошие особенно в период акций (а они бывают очень часто). Ну и доставка удобная и быстрая.

Крайне ужасная организация

26 апреля 2023 г. сделал заказ техники со склада Сбермегамаркета в Пушкино с доставкой в Щелково. На сайте был срок доставки через день. После оплаты пошли какие-то непонятки. Сначала срок перенесли еще на день. Потом несколько дней висел статус "Принято продавцом". Спустя неделю статус поменялся на "Передано в доставку". Но не тут-то было. В доставке заказ висит уже неделю. Это при том, что расстояние между Пушкино и Щёлково всего 23 километра. Пешком можно за день дойти. А тут неделю не могут привезти. В службу поддержки очень тяжело дозвониться. А когда всё-таки дозвонился, то получил простые ответы "ну мы не знаем, заказ в доставке, это они там что-то тормозят". В итоге никакой помощи. Обращался в чате к ним через личный кабинет. Тоже никакой помощи. Последние 3дня вообще игнорируют мои обращения. Крайне никому не рекомендую эту организацию.

Не доставили товар и не возвращают деньги

25 апреля 2023года выбрала на сайте СберМегамаркет стиральную машинку, заказ № 504 326 896 на сумму 15.940р. Продавец должен был доставить заказ с 28 апреля по 30 апреля. Проверяя статус заказа на сайте - до сих пор висит статус "отправлен продавцу", продавец в свою очередь заказ не подтверждает. 1 мая я пытаюсь отменить заказ самостоятельно, нажав на кнопку "Отменить заказ". Но по каким то причинам заказ опять возвращается в обработку. 2 мая 2023 года звоню в поддержку, чтобы заказ отменили и вернули деньги. Сказали, что заказ отменяют и в течении суток статус измениться, а уже после изменения статуса в течении 3х суток деньги поступят мне на карту. За сутки статус заказа не поменялся, звоню опять в тех. поддержку: теперь уже 2 суток на отмену заказа. Окей, жду двое суток и сегодня 6 мая, заказ так и не отменен. Менеджер тех. поддержки говорит о каких то сложностях и невозможностях отменить именно мой заказ. Теперь ставит срок отмены заказа 7 суток.
Ну а если делать отмену заказа на сайте самостоятельно, то сначала появляется статус "Отменяется", но через несколько минут статус опять возвращается на "Отправлено продавцу"
Прикладываю скрины экрана, где в нижнем правом углу можно посмотреть время и то, что происходит с заказом. И еще добавлю тот факт, что чат с тех.поддержкой тоже чистится. Потому как те обращения, что я оставляла в чате вчера — были удалены. СберМегаМаркет - Не доставили товар и не возвращают деньги СберМегаМаркет - Не доставили товар и не возвращают деньги СберМегаМаркет - Не доставили товар и не возвращают деньги СберМегаМаркет - Не доставили товар и не возвращают деньги

Хамство и юморком

Здравствуйте всем. О том что Сбермегамркет стал ужасно работать узнал на своем опыте.
Но они ещё и хохмить начали над народом !!! Просто иронично посылают вас "в далекое путешествие "...
29.04.23 заказал жене телефон . Срок доставки 03.05.2023. Заказ номер 547699872.
Телефон у жены окончательно сломался как раз на 1е Мая. Пришлось срочно ехать покупать в магазине новый.
На Сбермегамаркете попытался отменить свой заказ - НЕ отменяют, причину не говорят. "Просто ждете , до трех дней".
Ребята , прошла почти неделя , заказ не отменен.
Пишу жалобу в их группу ВКонтакте.
И тут мне прилетает в ответ прямой посыл НАХорошее путешествие подальше.
Просто послали )))
Итог . Заказ не отменен. Деньги возвращать не собираются и с юморком посылаю на три буквы.
Скрины переписки прилагаю - повеселитесь ))) СберМегаМаркет - Хамство и юморком СберМегаМаркет - Хамство и юморком СберМегаМаркет - Хамство и юморком