Помогает бизнесу стать лучше

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5541 отзыв

Петушиная Т.К.

Не могут верно рассчитать ни вес груза ни доставить до указанной ПВЗ,при этом меняют сумму доставки несколько раз! Самая последняя т.к. которой нужно пользоваться ,исключительно, в безвыходной ситуации!

СДЭК подвел клиента не выполняет обязательства!!!

Ужасно подставили!!!! Документы нужно было срочно отправить в Посольство где их очень ждали! Оплата срочной доставки 1 день! По факту робот оповещает, что сдвинут срок на 2 дня! Не передать мои маты!!! Мало того , в 2 гис, заблокировали на 7 днем мой отзы в! 🤬 категорически не рекомендую!!! Подставят вас в тот момент когда касается жизни смерти!

Самая плохая ТК из всех возможных

Заказывал посылку, завышенным тарифом, чтобы быстрее дошла, так как срочно нужна была. Мало того, что шла также как обычная, так в итоге ещё напутали, и не туда отправили, и задержалось ещё на 2 дня больше. Не советую обращаться в эту компанию

Очень плохо

Отправили посылку, ждали очень. Когда получали в пункте выдачи, девушка которая выдавала посылку сказала, что посылка не полная, вроде бы повреждена, предложила дома вскрыть ее. Мы так и сделали, обнаружилось что из посылки украли 3 вещи. Позвонили на горячую линию, нам пообещали разобраться, но потом позвонили и сказали, мы найти не можем. Начали нас обвинять что мы не застраховала посылку. Очень не приятно мы думали что за имидж фирмы они борются и обязательно найдут крысу, которая ворует. В ответ нас просто убил. Как же так? Им не надо искать воришку!! А мы как найдем сами без компании СДЭК? Без их помощи и внутреннего расследования. Мы очень расстроены. Будем всем говорить что бы отправляли грузы другими компаниями. Мы очень часто отправляем посылки , теперь не будем через СДЭК отправлять. Позор сотрудникам и директору, если порядок не могут навести!!

Отвратительная компания

Очень дорогая доставка. Доставка Почтой России в три раза дешевле и по срокам доставки выходит быстрее. Сроки доставки не соблюдают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

ложь и обман

Обратился в сдэк по вопросу расчёта стоимости доставки из одного города в другой. Переслать надо было предмет весом примерно 200-300гр. Озвучили оптимальный тариф для такой маленькой посылки - посылочка, стоимостью 630р, с уже включённой в стоимость маленькой коробкой. Убедили что сумма окончательная, как раз то что надо. Тариф подходящий, сумма устроила, отправитель оформил отправку с оплатой получателем. При получении заказа в постамате, выяснилось что итоговая сумма 852р !? Пришлось оплатить чтобы получить свой заказ, поскольку заказ был уже оплачен отправителю.
Обратившись за разъяснениями в сдэк получил следующий расчёт заказа : посылочка склад-склад - 560р, дополнительный сбор за объявленную стоимость - 100р, упаковка - 50р, оплата получателем - 112р, короб - 30р. На вопрос какого чёрта тут эти пункты с цифрами делают, ответили что в течении 24 часов со мной свяжется менеджер, и всё популярно разъяснит. Разумеется никто со мной не связался, да и зачем, что объяснять и как морочить мне как клиенту голову, когда в переписке ранее обозначена цифра 630р, без каких либо дополнений. Получается, заведомо умолчали о том что если у физ.лица нет договора на обслуживании в сдэк, плюсом идёт 20% к стоимости заказа, обманув таким образом, уверяя что 630р итоговая цена ! А по полученному расчёту вообще получается чёрт знает что, как ни складывай цифры, сумма 630р никак не получается ! Плюс приплюсовали короб, упаковку (вообще непонятно что за что и почему дополнительно).
Разница в 220р небольшая, но видимо на то и рассчитано, что за такую сумму никто никуда обращаться не будет и требовать возврата тоже не будет ! И хоть сумма небольшая, осадок остался, обманули как обычно, назвали одну сумму, после оказания услуги затребовали другую сумму, большую. Ещё и в наглую прислали набор цифр которых и быть то не должно в объяснении, чтобы свести и оправдать большую сумму !!! И всё, взятки гладки, наслаждайтесь граждане так сказать оказанным сервисом !
Кстати, и сам заказ выдали в постамате халвы (типа партнёров сдэк), а не в пункте выдачи сдэк, где при получении можно было бы предъявить разницу в цене доставки, постамату ничего не предъявишь, плати или уходи !
представляю как могут в сдэк обманывать людей с более габаритными или более тяжёлыми посылками. сдэк отзывы

Плохое качество обслуживания

Обещали привезти заказ не позднее 26 октября, в итоге получила на 5 дней позже, досадно... Не посоветую эту компанию

Обман клиентов

Несколько лет отправляла посылки через СДЭК, там работала очень хорошая внимательная женщина на приëме, всегда подсказывала, как удобней и дешевле отправить, неоднократно помогала мне в различных ситуациях, но в последнее время там стали работать разные сотрудники, один моложе другого и один хуже другого.
Заранее скжу, что с различными ТК и Почтой я работаю часто и много уже больше 15 лет, отправляла посылки и по РФ, и в ближнее, и в дальнее зарубежье ещё задолго до санкций, и прекрасно умею упаковывать, измерять вес и габариты своих посылок. Все накладные я оформляю и оплачиваю онлайн сама в личном кабинете, для меня так удобно.
Сегодня 28.10.2024 при отправке первой посылки (всего я отправляла две), мадам менеджер за стойкой, измерив коробку, сказала, что мне нужно доплатить 70 рублей, т.к. длина коробки превышает мои замеры на 2 см, причём остальные цифры в габаритах совпали. Я с таким столкнулась впервые, всегда всë было чётко, но всë же засомневалась в себе и подумала, может я ошиблась, коробка длинная - более 40 см, ну все же ошибаются и я могла. Я согласилась и оплатила разницу.
Подаю я ей вторую коробку, она перемеряет еë где-то за своей стойкой (не у меня на глазах) и заявляет, что коробка опять оказалась длинней на 1 см, чем я указала в накладной! Тут у меня уже не то что проснулось подозрение, а как минимум непонимание. Я говорю, у вас что линейки какие-то особенные, я по несколько раз дома измерила все стороны, но почему-то у Вас не сходится только длина! Говорю, покажите, как Вы измеряете.
Я не поверила своим глазам, когда она начала мне показывать свои измерения: между металлическим уголком рулетки и стенкой коробки она вставила палец, представляете??!!! Ну неудивительно, что длина коробки увеличилась на 1-2 см!
Я просто в шоке, если честно. Понятное дело, что доплачивать за вторую коробку я не стала и устраивать публичный скандал тоже, я неконфликтный человек и не люблю, когда кто-то скандалит у всех на виду, но свои выводы по поводу компании СДЭК я сделала, и сотрудничать с ними больше не буду и никому не рекомендую.
Конечно же, жалобу в СДЭК я отправила, еë зарегистрировали, но вряд ли это что-то изменит. Так что делайте выводы, пользоваться или нет услугами СДЭК - дело сугубо личное каждого, но будьте внимательней и перепроверяйте действия сотрудников, если они вызывают у вас сомнения.

Спасибо за работу

Сдавали вещи в городе Улан Удэ пер Волконского 1а .Остались очень довольны работой,отношением к нам ,сотрудницами сдэк ,Дмитриева Инна Васильевна и Наталья ,она не назвала свою фамилию,за 10 дней пребывания в городе это второй случай хорошего, доброжелательного отношения к гостям города. Огромная благодарность ,

Отличное качество обслуживания

Здравствуйте! Спасибо компании за быструю и качественную доставку посылки из Ялуторовска до Благовещенска в августе 2024 г . Вежливы персонал, быстрая доставка, удобное время работы пунктов.