Кража вещей
Здравствуйте!
Хочу рассказать, как взаимодействовал с компанией СДЭК по заказу 10009711173.
Я являюсь получателем посылки. Посылка отправлена была из Казахстана в Россию. Когда пришла посылка, не досчитали позиции, а именно две ночных пижамы. Вроде мелочь, но когда отправитель пенсионер и он отправляет пижамы как подарок, уже не считаю пустяком, да и кто может подумать о краже пижам.
После получения посылки решил позвонить на линию 8 495 009 04 05 и оформить претензию. Оператору подробно объяснил и попросил дать ответ отправителю, так как денежные средства должны вернуть ему. Через две недели получил ответ на бланке СДЭК (во вложении), что я не являюсь отправителем и вопрос по возврату денежных средств нужно обращаться к отправителю. Полный бред. Мне кажется, когда писали ответ, даже не смотрели информацию по отправителю и получателю. Начал звонить и выяснять причину такого ответа. Каждый день разные операторы говорят разные ответы. Такое чувство, что они придумали всё на ходу. Дошел до одного оператора, который сказал, что претензия рассмотрена и удовлетворена. Отправитель может прийти в пункт выдачи: ул. Шешембекова, 9А, стр. 2, Экибастуз, и получить компенсацию денежных средств (возможно, в этом пункте выдачи и украли одежду).
Отправитель пришел в пункт выдачи, и ему отказали в получении денежных средств, сослались на официальный ответ СДЭК (во вложении) и оформляют новую претензию (возможно, не оформили). Сколько злости и агрессии было на такой ответ — не могу описать словами, не прибегая к ненормативной лексике. Звоню оператору. Оператор повторял, как попугай, что могут получить денежные средства в пункте выдачи, рассказываю ему, что не могут, отказали. В общем, оператор не может помочь. Решил написать в чат (переписку прилагаю), и здесь говорят, что компенсацию отправитель может получить в пункте выдачи. У меня возникает вопрос: кто обманывает — оператор и чат или недобросовестный пункт выдачи? Ответа пока не получил и думаю, что не получу.
Хочу предостеречь отправителей. Когда на пункте выдачи отправляете товар, то закрывайте (запечатывайте) посылку сами!
Потратил много времени и нервов на общение и взаимодействие со СДЭК.
Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники, кражи!!!
Последние отзывы
Компания Петрович
Меня вдохновляет что компания стремительно развивается, внедряет инновации и поощряет обучение сотрудников. Это идеальное место чтобы повышать квалификацию. Осо...
CityLight
Заказывали освещение фасада офисного здания. Днём оно выглядело нормально, а вечером просто терялось на фоне соседних домов. Нам предложили выделить вход, верти...
Да Винчи - ремонт квартир
после ремонта прошло уже несколько недель, все на своих местах. Двери закрываются нормально, плитка нигде не гуляет, обои тоже держатся. Для меня это лучший пок...
Be first L-carnitine 3300
И помощь в борьбе с лишним весом, и на сушке помогает, и бодростью заряжает, и для сердца полезен. Я не любитель глотать таблетки, а вот стакан вкусной водички ...
Школа Елены Червонец
Я пошла на курсы Елены Червонец потому, что у меня было желание что-то поменять в своей жизни, сменить работу. Почему именно к ней? Елена умеет так подать матер...
Частный кредитор Алиса Ковалева: [email protected]
Так сложилось, что накопились долги, и не просто долги, а по микрозаймам. Ну, а там бешенные проценты...думала разгребусь, так как ждала премию на работе. Но пр...
АО СК «Ю-Лайф»
Справку для вычета выгрузила сама через мобильный личный кабинет, прямо с телефона за минуту, никаких проблем не обнаружила