СДЭК — отзывы

Мне отправили посылку, стоимость коробочки 1720 рублей . Все, буду просить отправлять другой курьерской службой или Почтой России. Это просто ужас! Раньше платила 450-500 руб . Сдэк - Cдэк …А теперь… ужасно

Если кто-то хочет отправить свою посылку компанией СДЕК, то хорошо подумайте. Лучше не отправляйте. Никогда. Хочется обматерить всех работников этой компании, особенно включая руководство. Воспитание правда не позволяет.
13.06.2024 мне отправили из Москвы в Хабаровск переноску для собаки. Доставка с услугой "экспресс дверь в дверь", оплата получателем и обрешётка, с объемом весом 23 кг., обошлась 10774,08 коп.
Ровно через неделю, 20.06.2024 посылка пришла в Хабаровск и была оплачена мною через мобильное приложение СДЭК. В этот же день, мне позвонил курьер, который сказал, что через тридцать минут привезет посылку. Так как я находился в противоположном конце города и не успевал приехать через 30 минут, я сказал курьеру занести и оставить на 8 этаже подъезда в доме, по адресу ее доставки. Курьер отказался доставлять посылку к двери квартиры, сначала сказав, что "дверь в дверь" это услуга, по доставке до подъезда, потом пояснив, что до первой двери. Я ответил, что на сайте компании указано другое и он обязан донести посылку до двери Грузополучателя, то есть меня. На это курьер положил трубку.
Через некоторое время я решил уточнить этот вопрос по телефону и через чат, на что мне пояснили, что курьер должен доставить посылку до моей двери, а не до подъезда дома. Также сказали, что курьер указал, что посылку привозил, но меня оказывается не было дома. Пи...ц.
Согласовали, что посылку привезут вечером. Её не привезли и второй раз.
На следующий день - повторное согласование доставки на вечер и как обычно. Посылки нет. Опять пишу в чат. Оказывается моя посылка была возвращена курьером на склад в 16:59 по причине отсутствия грузополучателя, при том, что время доставки согласовывалось с 18 до 22 вечера. Сейчас потратил время на согласование нового времени. Завтра наверное привезут ))) Но скорее всего нет. Это самая ужасная компания, которой я вынуждено воспользовался. У нее нет контроля за курьерами. Они врут об отсутствии грузополучателей, вовремя не доставляют. Просто дурят клиентов. В чате формальные извинения и толку нет. Заплачено за экспресс доставку, а получил нервы. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЙ. Специально для сотрудников контроля СДЭК - у меня имеется все скриншот переписки с Вашей компанией. Все мои слова - не голословны и подтверждаются. Заказ 10003130191

Заключила договор с сдэк. Первыми доставками была довольна. НО!!! Отправила товар на склад вб в Подольске с согласованной датой поставки 18 июня. До 23 часов ночи была на связи с сотрудником сдэк по вопросу пропуска доя водителя. И что же в итоге: водитель выгрузил весь товар на складе, а мой груз увёз на другой склад. Согласовали новую дату доставки- 23 июня. Создала поставку на 23 июня в системе ВБ и что же я вижу в 23 ночи? В системе появилась информация, что водитель без согласования со мной сдал мой груз 20 июня. САМОПРОИЗВОЛ водителя, который может привести к штрафу в мой адрес со стороны ВБ. ОТКУДА вообще набирают таких водителей и почему ему выдали мой груз раньше срока доставки?

Худшая компания доставки. Жду заказ полтора месяца (так и не доставили). 11 мая прибыл в сортировочный центр в Москве и был отправлен в Подмосковье, после чего о заказе ни слуха, ни духа. Писал в тех. поддержку, бесполезно, оператор отвечает переводит на "главного", который должен в течение дня ответить на мой вопрос. (Прошло 3 дня, ответа нет)

Первый раз сделал небольшой заказ. Коммуникация слабенькая, немного сорвали сроки, но в целом все было терпимо. Решил сделать еще один заказ, уже по-больше. Две недели меня мурыжили, говорили, что все выкупили, что накосячил магазин, и обещали прислать ордер в подтверждение. После того, как насел по-сильнее, началось. Сначала сделали частичный выкуп половины заказанного. По одной позиции, пока тянули, закончилось наличие, а остальное... Ну они просто забыли ))) Частичный выкуп для меня был неактуален, заказ в итоге отменили и пообещали вернуть деньги на следующей неделе. В процессе диалога предложил вариант выкупить другие артикулы, а потом еще и отсутствующая позиция снова вернулась в наличие. В ответ был послан, мол, мы уже отменили заказ, ждите возврат денег. Ну, думаю, ладно. Нашел и купил несколько позиций в Москве, по остальному начал договариваться с другими байерами. Однако в субботу поздно вечером пишут без каких-либо вопросов и приветов «мы вам все купили». Причем сделали это в оффлайне, съездив на дилера, хотя раньше всячески говорили мне, что так не могут. Пишу про неактуальность заказа в целом, указываю, что позиции все равно выкуплены не все, которые были заказаны, и задаю вопрос, мол, КАКОГО ЧЕРТА ВЫ ВООБЩЕ ТВОРИТЕ? Параллельно все таки предлагаю компромиссное решение выкупить только то, что еще не успел купить в Москве, с какой-нибудь скидкой или бесплатной доставкой в качестве компенсации. В ответ получаю, внимание, «мы свои обязательства выполниЛи НЕСМОТРЯ НИ НА ЧТО». Даже не знаю как комментировать... Короче, настоятельно рекомендую остерегаться этих байеров, поскольку работать не умеют от слова совсем, только комиссию 30% могут брать. Плюс в процессе общения с другими выяснил, что есть даже подешевле (процентов на 10). Кстати ордер по первому выкупу где, типа магазин накосячил, так и не прислали. В общем прям 0 из 10.

Мне с Симферополя в Севастополь пляжный зонт идёт за доставку 1300р.Такое чувство что они на горбу везут

04.06.2024 была отправлена запчасть на автомобиль из г. Иркутск, была оплачена экспресс доставка, 2 - 4 рабочих дня. Должны были доставить 06.06.2024, в итоге запчасть прибыла в пункт назначения 11.06.2024. Оплачена была экспресс доставка, т.е. 2 - 4 рабочих= дня. Получил только 12.06.2024, доставлена была 11.06.2024, доставка осуществлялась 5 дней, как простое отправление. Когда забирал, потребовали полную оплату за экспресс доставку. Оператор сказала, что составила претензию и по результатам мне должны были вернуть разницу. 18.06.2024 пришел отказ в возврате денежных средств, взяли двойную стоимость как за экспресс доставку. Накладная № 10000580421. По какой причине была задержка, никто не объяснил.

Отправили быстрой доставкой, которая ооочень растянулась, когда забирали груз спросили о перерасчете, сказали оплатить как быструю, написать претензию, деньги вернут. Претензия написанная, деньги отказались вернуть без объяснения причин... Плевать видимо хотели на клиентов, больше не буду пользоваться этой службой, и ни кому не посоветую!

Отправляли масксети в мешках для родственника этой компанией (по его просьбе именно этой) из Белогорска Амурской области до Симферополя. Насчитали 6700 за доставку, якобы с физ.лиц неважен вес, берут за 60 кг, а сколько реально весит никого не волнует. Когда мы сказали, что это на СВО, пересчитали на 130(!!!!!) руб.дешевле. Ездили эти сети по Дальнему Востоку даже в Хабаровск, в обратную сторону от Крыма(не пойму зачем). Доехали через месяц. Недавно снова отправляем тот же груз, но уже в Ростовскую область. 22 000 доставка, пересчитали на 13 000. В другом отделении насчитали 10 000, пересчитали до 7500, сказав при этом, что в этот раз вес груза больше предыдущего....Где логика???!!!!. Откудааа берут они эти цифры, ребятааа??!!! Внятных ответов у сотрудников нет. Поговорка точно про них: "Кому война, а кому мать родна"

Отправил посылку в Баку и оплатил доставку,вынесли все мозги ,заполнил 6 деклараций и что ,застряла 23 мая в Москве! Позвонили 3 июня ,если хотите доставить ,переоформите на другую Тверскую компанию в офисе и доплатите 470₽ на вопрос о гарантии доставки в срок до 11 июня ответ отрицательный .Хорошо ,от доставки отказался ,оформите возврат! Пришла 17 июня и эти редиски просят доплатить еще 500₽!!!