Sima-land.ru — отзывы

Молодцы! Работа слаженная. Доставка всегда вовремя, при этом не однократно позвонят, напомнят, смс-ку скинут, привезут и опять позвонят, не пропустишь ! Делал очередной заказ, положили маленький подарочек, мелочь, но очень приятно!!!!! С возвратом тоже проблем нет, был случай пришёл товар бой, без проблем сделали возврат.

В наше время много магазинов вроде как для тебя новых, а оказывается у них многолетняя история. Вот так и открываешь для себя новое. Просто сейчас столько обманщиков, боишься пользоваться новыми ресурсами. Изучаешь все. Так было с сималендом. Несколько недель размышлял о заказе новых чехлов и подогрева для сидений, привлекала цена, но отзывы на ресурсах вводили в смуту. В итоге все же заказал. Заказ пришел за 3 дня. Все целое и подошло на мою машину. Не было никаких проблем с получением заказа. Просто назвал код, потому что оплачивал на сайте картой. Все выдали, сказали проверить заказ в течение самых первых дней, чтобы в случае чего написать претензию. Но все было целым. Работает уже пару недель подогрев. Ребенку очень комфортно стало ездить.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда ничего не заказывайте на сайте www.sima-land.ru Если вам не повезёт, и товар придёт с браком/дефектами - забодаетесь заниматься возвратом.

На свой День рождения на этом сайте выбрала себе в подарок набор керамических горшочков для запекания. Приехало не просто вовремя, а даже раньше на несколько дней, во как! Упакован набор был в большую коробку с надписями "осторожно, хрупкое" по всем швам. А в коробке картонная оплётка, а под ней ещё 3 слоя пупырки. Ничто не предвещало беды, как говорится. НО!

Сами горшочки вместе с крышками были в термоусадочной плёнке с подложкой из картонки. Прижатые друг к другу без каких-либо проложек-прокладок между ними. Как вода в бутылках по 6 шт. Любой, кто хоть раз в этой жизни переезжал, знает, что бьющуюся посуду надо упаковывать по отдельности, и каждый предмет прокладывать чем-нибудь (хоть газетой) между собой. А вот в sima-land, видимо, об этом не знают. Три предмета из 12 оказались побитыми.

Сразу после вскрытия и обнаружения дефектов оформила претензию. Ответили мне довольно быстро, и первый ответ был весьма адекватным. В целом с наличие дефектов магазин согласился, но требовались дополнительные комментарии от меня по возврату бракованного товара и денег.

Ок, получила письмо на эл. почту, написала ответ и предложение не заморачиваться с возвратом денег, а просто выслать мне два новых горшочка взамен старых (по цене 2 штуки в розницу как раз укладывались в сумму возврата за 2 битых из набора).

А дальше начался цирк с конями. Из письменных ответов службы поддержки и телефонных разговоров с менеджерами магазина следует, что:
- осуществить замену брака на качественный товар они не могут, потому что у них предусмотрены только денежные возвраты, это раз;
- для возврата я должна упаковать битые горшки в числе 2 шт. в плёнку и коробку подходящего размера (чтобы они не побились ещё сильнее при транспортировке обратно в магазин) и передать её экспедитору, это два;
- экспедитор приедет "через неделю" или "на этой неделе", "мы Вам сообщим", это три;
- после этого нужно дождаться, когда товар поступит на склад магазина, о чём меня уведомят в ЛК и на эл. почту, это четыре;
- после этого мне нужно снова оформить у них на сайте заявку, но уже на возврат денег (то есть рассмотренной и подтверждённой претензии по браку, в которой уже согласована сумма возврата, не достаточно), это пять;
- деньги должны будут вернуться мне на карту ещё в течение 10-ти дней после оформления и подтверждения возврата денег, это шесть.

Кстати, в момент разговора с менеджером выяснилось, что оформить заказ 2-х новых горшочков поштучно с доставкой в мой город я уже не могу. Ни курьером, ни в пункт выдачи, ни почтой, ни через постамат (набор приехал именно так). Только через какое-то таинственное "Объединение покупателей", состоящее из "надёжных посредников". При этом подробное описание этого способа доставки гласит: "Сима-лэнд не [...] контролирует и не несёт ответственности за такие сделки". Объяснить, почему стали внезапно недоступны нормальные способы доставки товаров, менеджер не смогла.

На диалог и компромисс представители магазина не идут. Чем занимаются менеджеры этого богоугодного заведения, для меня остаётся загадкой. Ибо покупатель, чтобы реализовать свои потребительские права, обязан, по мнению магазина, вникать в проблемы логистики и внутренней бухгалтерии этой компании.

Такой отвратительной службы поддержки и убогой схемы возврата товаров и денег я не встречала раньше нигде!

Сималенд супер. Последний заказ. Не успевали приехать в город до момента возврата заказа на склад. По семейным обстоятельствам пришлось задержаться в другом городе. Позвонили в поддержку, спасибо им огромное, продлили хранение еще а три дня. Мы успели забрать. А там были супер необходимые вещи для праздника для ребенка. Перезаказать бы не успели уже. Хорошо, что существует контактная поддержка.

Отвратительная компания! 12.04.2022г. в компании Сима-Ленд (ООО "Симамарт") приобрели душевую систему Accoona A8392-1, однорычажную, с тропическим душем, хром артикул: 2619241 в количестве 4 шт. В октябре 2022г. у нас у двух из четырех душевых систем развалился тропический душ т.е. две половины что были склеены распались чуть не убив клиента. Когда мы обратились в компанию заменить бракованную продукцию на новую они нам отказали сказав что бракованный товар они не меняют и предложили купить новый со скидкой 12%. Если вы не хотите выкинуть деньги на ветер и сберечь нервы то не работайте с этой компанией!

Люблю заказывать. На всех сайтах. Яндекс для всего стоматологического, озон для букинистики и различных необычных штук, Вайлдберриз для приправ, одежды и моего журнала, а Сима ленд для души. Много красивой мелочи. Много мелочи для творчества. Много хорошего для дома. Надо заметить, что почти все дешёвое. Поэтому иногда я пропускаю мимо глаз недочёты. Сегодня пойду забирать контейнер для еды. С несколькими отделениями. Красивый.

Знаете, если сторонняя транспортная компания теряет вашу посылку, это не значит, что сама компания, отправившая посылку - мошенники.
Сама компания классная, выбор большой, цены нормальные. Если заказывать службой доставки симы, то обычно не возникает проблем. Максимум побьют товар.
Это как винить отправителя письма, если его потеряла почта. Отправитель плохой, потому что за почтой не уследил.
Красивые товары для дома. У меня дома почти все из Сима ленда. Стильные вещи, облегчающие быт.
Доставка быстрая и бесплатная почти во всех случаях. Платила только раз за доставку шкафа

Оформила и оплатила (отправка товара в этом магазине возможна только после 100% предоплаты!) заказ №31838831 на сумму 4441,30 руб. 25.09.2022г. Срок доставки заказа в пункт выдачи мне обозначили 02.10.2022г. Заказ толком не отслеживался: с 01.10.2022г. на сайте у Boxberry (транспортной компании, через которую магазин, якобы, отправил мой заказ) статус заказа определялся, как «в пути на пункт выдачи» и, с этого момента, вплоть до 10.10.2022г. он не менялся (проверяла по 2-3 раза в день ежедневно). При этом, для получения предоплаченного заказа, компания Boxberry должна была прислать мне СМС с кодом и уведомлением о готовности заказа к выдаче. 06.10.2022г. я, не получив посылку, на основании информации, полученной на сайте Boxberry, отправила письмо этому «замечательному» магазину, на адрес [email protected], с просьбой разобраться в ситуации и сообщить мне о сроках доставки посылки в пункт выдачи. Письмо мое проигнорировали, ответа (ни письменного, ни даже устного) я не получила. Утром 10.10.2022г., когда мое терпение, практически иссякло, я, в очередной раз зашла на сайт Boxberry, и - о чудо! Статус заказа изменился! Но изменился он на «отправлено на возврат». При этом вся, ранее размещенная в разделе «отслеживание посылки» информация о моем заказе была удалена/исправлена! Позвонила в магазин, но оператор мне сказала, что ничем помочь не может и мне нужно ждать возврата денег. Оставила претензию на сайте магазина, приложила все документы (!), подтверждающие мой рассказ. Результат: претензию мою «рассматривали» восемь дней (!), 17.10.2022г. мне, таки, вернули оплаченные мною за заказ деньги. Даже извинений от магазина я не получтила! А теперь хочу раскрыть суть мошеннической схемы: магазин «СИМА-ЛЕНД» получает предоплату за товар, на самом деле товар покупателю не отправляет (присылают «липовые»/чужие трек-номера для отслеживания заказа) использует («прокручивает») эти деньги в своих целях (в моем случае – это происходило в течение 21 дня), и потом просто возвращает сумму покупателю (разумеется, без компенсации процентов за пользование чужими денежными средствами). Никогда больше не буду связываться с этими мошенниками и никому не советую!

Работаю почти круглосуточно, времени не хватает почти ни на что. Я забыл, когда последний раз ходил куда-то кроме продуктового. Все что можно и нельзя, я заказываю. Разные магазины, разные доставки. Но по сути все одинаковые. Везде косячат, везде пропускают сроки, везде присылают брак. Единственная разница в возврате. В симе возврат двинутее, чем где бы то ни было. Но, зато это единственный магазин, где нет гребанных перекупов. Каждый шаг – отчет на почту. Чек тоже на почту. Если что, то в экстренных ситуациях звонят.

Пыталась вернуть бракованные брошки . Ничего не вышло . Менеджер согласилась принять их обратно , только если я сделаю доставку до Екатеринбурга за свой счёт . А это мне выходит дороже , чем сами брошки . Брошки не ровно покрашены , краска выходит за контуры , заляпав местами оправу. Купила много штук и все так неравномерно покрашены. Качество покраски не соответствует фото . Менеджер по телефону призналась , что на фото на сайте - фотошоп . И ещё сказала, что не видит в них никакого брака. Организация ставит клиентов в такие условия , что возврат становится невыгоден