Помогает бизнесу стать лучше
Диван развалился при первом раскладывании. Фирма прислала специалистов (ждали 11 дней) которые сказали, что не хватает пружин. А далее хамоватая девушка Анастасия сказала, что мы сами эти пружины сняли!!! Что узнать был ли недоукомплектован диван на фабрике надо ждать понедельника, однако через 10 минут перезвонила и сказала, что брак на фабрике исключён. Не связывайтесь с этой конторой!!!
Очень долго выбирала мебель для комнаты и в итоге друзья порекомендовали SK DESIGN. Осталась очень довольна качеством, а также подходом сотрудников! Когда приехала в шоурум было сразу ощущение как дома, менеджер мне детально все рассказала про ассортимент, материалы, ткани, помогла все подобрать и теперь я стала счастливым обладателем дивана Mendini Wagon, с удобным механизмом, который трансформируется в полноценное спальное место) Желаю компании развития и точно обращусь вновь! Спасибо Вам!
Есть свои плюсы и свои минусы. Но в целом у меня высокая оценка вышла)).
В шоуруме в декабре было - не протолкнуться. Реально пришлось ждать 15 минут, пока менеджеры освободятся и проконсультируют. Очень большой спрос перед НГ, видимо. Но все-таки стоило подготовиться.
Теперь самое главное, по срокам и по мебели.
Сроки: у нас было 25 рабочих дней по договору.
По факту: в самый последний день пришло SMS, что можно забирать самовывозом со склада в СПБ или оформлять доставку. То есть уложились впритык).
Доставка и сборка: в окно доставки тоже уложились и тоже впритык, занесли и собрали быстро, но у нас было всего лишь 4 стула в заказе. Сборщики неожиданно вежливые, опрятные, в бахилах даже были.
Качество мебели: Швы на стульях ровные, ножки действительно из массива дуба, как заявлено (консультировалась со знакомым, который в этом разбирается). В эксплуатации с декабря, поэтому ничего по долговечности сказать не могу. Но скажу так: ощущения соответствуют реальности. Стулья очень тяжелые, чувствуется что натуральное дерево, не скрипят, не прогибаются, ощущение, что сделаны на века))). Но по мне так лучше бы они были полегче все-таки.
Ткань выбрали серую полушерсть. На ощупь приятная, мягкая, пока не закаталась и не растянулась.
Цена/качество: на мой взгляд, по уровню мебели можно ставить 5-ку даже 6-ку по внешнему виду, в конце концов, сама мебель - это то, ради чего мы и делаем заказ, с плохим или хорошим сервисом не столкнулась. По ощущениям стоит своих денег и даже чуть дороже смотрится, чем стоит. Цена за 1 стул получилась в районе 16 тыс, но мы сами выбрали такую ткань, можно было купить в районе 13 500, но сейчас уже на сайте цена уже стала выше. Сервис - обычный сервис, все вежливо, но у нас и не было сложностей, в которых обычно проверяется бренд.
Почему снимаю 1,5 балла?)) За сроки производства. Хотя уложились вовремя, лучше бы хотя бы серые стулья можно было купить без ожиданий из наличия. Тогда поставила бы 5-ку.
Попытались купить ребёнку кровать SK Design, решили взять из наличия, чтобы долго не ждать изготовления, по опыту прошлых двух заказов это процесс не быстрый. Перезвонили сразу, вопросов нет. Так как кровать была на экспозиции, я уточнила есть ли на ней какие-то дефекты, мне обещали запросить фото, но после выходных. Ну не вопрос. Перезвонили в первый рабочий день, говорят: склад переезжает, не могут пока дать фото, подождёте или новую закажете. Решили подождать. Прошла неделя. Вторая. Никто не перезванивает больше, фотографий тоже нет. Звоню сама. Менеджер опять баян заводит, что все понимает, но поделать ничего не может, уточнит и сообщит смогут прислать фото или нет. Я уже закипаю, зачем же мне сообщать, что фото нет. Сообщите лучше когда реально они будут, это ж дело при наличии смартфона и рук не сложное, ну мозг ещё правда требуется, переслать там, на кнопочку нажать правильно. Ну словом день к концу, менеджер опять не звонит. Я опять сама, новый персонаж очень мне сочувствует, но говорит «помочь вам ничем не могу». Люди, вы в своём уме? Вы сливаете бюджеты на рекламу, я постоянно ее вижу, но я не могу допроситься фото и купить товар, мне сочувствуют, но ничем не могут помочь... никто из сотрудников этой компании. Даже когда прошу дать контакты тех, кто может... ответ: мы не предоставляем информацию. Очень, очень жаль. Это называется рубить под собой сук... бизнес так далеко не уедет.
Добрый день,
в конце декабря в салоне SK DEsign на Бауманской заказала диван и пуф модели Scott. Заказ выполнен и доставлен в сроки, внешний вид соответствует образцу.
Здесь нареканий нет, по эксплуатации пока сказать не могу.
Диван стоит в квартире неделю.
Соотв. пользоваться им много не пришлось, да и не смогла бы, при всём желании.
Как только сажусь на него, через 5 мин возникает ощущение, что полон рот стирального порошка или какого-то другого химического продукта.
Комната тоже наполнилась каким-то запахом, не скажу, что не приятный, но тем не менее запах обработанного дерева с примесями хим. элементов. Балконная дверь в комнате с диваном постоянно открыта, т. е. проветривается помещение. Но мне это особенно не помогает.
Может кто-то с таким явлением у этого производителя сталкивался? Ранее покупала диваны фирмы Moon, никаких запахов вообще. Въехали в квартиру как родные)
Меня ЭТОТ запах волнует, потому что была аналогичная ситуация с новым ковром, он чем-то был проклеен, что я начала кашлять после покупки. Пришлось сдать- сразу всё прошло. Если были у кого-то похожие случае, напишите, пжта, как действовали. Всем заранее спасибо!
мой заказ по Договору купли-продажи № 203287 от 21.05.2020 г.
Обычно компании просят оставить отзыв, если все понравилось, но эта компания нет, а сам я оставлять отзыв просто так не буду конечно (мне заняться что ли больше нечем?) и так я думаю действует абсолютное большинство клиентов. Вот и задайте себе вопрос - откуда тут положительные отзывы, да еще и надуманные такие? Ответ напрашивается сам собой - ЛИПА которую пишут сами продавцы и отдел продвижения (знаю о чем говорю - сам работаю в сайтостроении).
Я так разочарован их отношением, что оставляю уже второй негативный отзыв!!! пойду искать еще сайты с отзывами - мне не сложно написать правду людям!
после примерно полугода использования стула, изготовленного по договору купли-продажи № 203287 от 21.05.2020 г. мной была замечена трещина в районе склейки деталей спинки стула, о чем в тот же день я написал письмо на адрес электронной почты, указанной в договоре. Ответа от производства не было целый месяц (хотя обещали ответить за 3 дня), после чего я написал еще письмо с вопросом "доколе"? на что пришел ответ: "Получен ответ производства о том, что трещины у стула на массиве дерева, а не на местах склейки, что не является производственный браком и гарантийным случаем.
Можем предложить Вам платный ремонт стула."
Естественно такой ответ меня не устроил, так как я уверен что это производственный брак (вешу я 85 кг, стул использую по назначению). Сделал более четкие фото со всех сторон и снял видео о том, что трещина идет именно по месту склейки. После чего пришел ответ:
"ответ получен такой же - о том, что это не является браком т.к. каркас сломан по массиву дерева и следом уже пошел шов. Также в случае брака шов расклеивается с обеих сторон."
То есть по их мнению если брак гарантийный - то это должен быть "идеальный брак в вакууме", с трещиной точно по месту склейки ни больше ни меньше! Стул не дешевый (около 16 тыс руб) и покупая такую мебель рассчитываешь на долгое и беспроблемное использование, но как оказалось - зря.
«Отличная» компания, кототрая хорошо работает только на приём денег — идеально и вовремя только присылают счета на предоплату и доплату — после чего начинают ежедневно переносить доставку и кормить завтраками, требуя от вас сидеть дома и ждать снисхождения и возможной доставки.
Отдел логистики ничего не решает и решать не хочет, помочь ничем не могут вешают на получасовые ожидания на звонке и после отправляют самому вызванивать водителя у которого семь пятниц на неделе.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
Некачественная набивка сидений. Проминается с первого дня, остаются некрасивые складки на ткани. Даже после жалобы ничего не исправили. Впечатление от хорошего по дизайну дивана испорчено. Учитывая высокую стоимость, не ожидаешь такое некачественное изделие. Пожалела о покупке.
Понравилось отношение к клиентам. Менеджеры хорошие, внимательно относятся к моим запросам. Подобрали для меня небольшой диван с высокими ножками - как раз то, что было мне нужно. Со сборкой и доставкой проблем не было, все сделали вовремя и аккуратно. Спасибо!