Помогает бизнесу стать лучше
Самая отвратительная служба доставки цветов. Если вам дороги ваши время, нервы и деньги, обратитесь в другое место.
они НЕ СПОСОБНЫ:
- вовремя доставить заказ
- выяснить, в каком статусе находится ваш заказ
- вернуть вам деньги
Если вы хотите устроить сюрприз близкому человеку, они его испортят!
Вчера у меня был праздник, ДР. Муж заказал доставку от этих спецов. Спецы они только в маскировке гнилых и несвежих цветов. Букет отвратительный, из 25 роз, более или менее свежих 5-7. Ну чтоб вид ему придать. Сказали, сами дураки, что такой забрали, деньги не возвращают. Люди! НИКОГДА в эту гараж-контору не обращайтесь! Они не должны существовать!!! МОШЕЙНИКИ!!!
Заказала на день рождения подруге в Калининграде. Привезли ужас какой-то, за 3900 руб 15 роз, совсем не премиальных. Доставку в 9 часов обозначила, привезли в 13.30. Но самое обидное, что за такие деньги продали, то, что на мусор годиться!
Срывают время, не дают обратной связи, своевременно не владеют информацией, что происходит с доставкой, говорят Ждите, хамы, кладут трубку когда им этого захочется. Мерзкий сервис
Хамство, нарушение прав потребителя, испорчен праздник и настроение, из 31 розы, 18 из них развалиные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ ЦВЕТЫ!
Заказал букет на день рождения супруги. То, что привёз курьер, было стыдно даже показывать, не то, чтобы дарить!!!! Выкинул на помойку!!! Отвратительное отношение, ужасные цветы, хуже даже представить сложно!!!!! Никогда не буду пользоваться услугами данной компании, и ни кому не рекомендую!!!!!!
Заказывала розы 11 штук в доставкой в г Гатчина из другого города на юбилей подруге .Розы дорогие, не простояли и 3 дня.
Служба поддержки не знает где букет и как связаться с курьером , во время букет недоставляют , привозят вместо вечера , ночью когда все спят уже. Служба поддержки после очередного звонка просто бросает трубку. Не советую никому
Сделала заказ цветов на 30 января воскресенье заграницу. Взяли 100 % аванс, а в день доставки вечером сообщили:
«Заказ перенесен на 31.01, так как по воскресеньям местные салоны заграницей не работают :( » и смайлик грустный поставили.
Цветы доставили вечером 31.01. после розыска букета по телефону. Конфеты вообще другие положили .
Сказать что испортили праздник, это ничего не сказать…
На претензию компания не отвечает. Вот такой « Бережный» сервис.
Если нельзя выполнить заказ, то зачем его принимать и брать деньги.
Заказ 378841.
Контора "Рога и Копыта" в сфере доставки цветов. Берут 100% предоплату, по факту:
1. Доставили в 19.34 вместо 18.00. Мне нужна была доставка к началу мероприятия, в итоге переписывался со службой поддержки полтора часа, получая сообщения: нет связи с курьером, не знаем, где курьер, либо просто игнор. По факту доставки придумали легенду, мол, предыдущий заказ повезли какой-то бабушке в СНТ, которая не могла объяснить, как проехать к дому. Мои дети более изящные истории придумывают. Какое нахрен СНТ, если склад находится в десяти минутах езды от места доставки? Если у них один курьер работает по всем доставкам в порядке очереди - ничего удивительного.
2. Качество цветов, мягко говоря, неудовлетворительное. Несоответствие фото, представленному на сайте. Сие чудо букетом назвать сложно. Веник-обрубок. Цветы несвежие. На соответствие заявленной длины не проверял, но судя по другим отзывам, с этим тоже всё плохо. Дурак, что сразу не посмотрел, где находится их база в нашем городе (гипермаркет "Глобус"), это уже о многом говорит. Тупо сбыли некондицию, "я его слепила из того, что было".
В итоге: потерянное время и деньги, испорченное настроение. Бросил этот веник в авто и пошёл в ближайший магазин за другим букетом. Написал отрицательный отзыв у них на сайте. Отзыв проверяется модератором, естественно, его никто не опубликует. В ответ на отзыв пришло письмо на майл с просьбой прислать фото букета для проверки качества. Фотографии отправили в "отдел контроля качества", честно говоря, сомневаюсь, что он в конторе существует. Жду очередные байки от специалистов про мою вину, несоблюдение температурного режима и так далее.
Не связывайтесь с этими мошенниками, лучше учиться на чужих ошибках.
На фото - заявленное на сайте и оригинал, найдите несколько отличий, как говориться.