Служба доставки цветов Flowers-Sib — отзывы

Заказывали цветы маме на 8 марта. Букет стоимостью 8000 р с доставкой 1000 р 8 марта доставлен не был. После многочисленных попыток дозвониться заказ перенесли на 10 марта. Отлично-это же почти 8 марта, чего уж там! Доставка в город Самара. На сайте заявлены розы 50 см, привезли розы 35 см. И, ВНИМАНИЕ-30 (!!!) штук. Оператор Лариса ничего пояснить не может, бросает трубки. В службе поддержки клиентов (чат с консультантами) мой номер телефона после неудобных вопросов заблокировали. Карточку с пожеланиями эта, как они представляются, «Самая бережная доставка цветов» потеряла. Цветы пришли не первой свежести. Заявленный на сайте каркас для поддержания формы «сердце» отсутствовал. Служба поддержи написала длинный текст на мою претензию (60% которого занимали рекомендации по уходу за букетом, который в тот же день отправился на помойку) и отрапортовала, что заявка закрыта, что означает: отвалите со своими претензиями.

Заказали маме букет на 8-е марта. Сами из Донецка,мама живёт в Иваново.Заказ не доставлен,трубку не берут!!! Сервис г... О!!!!

Не пользуйтесь услугами данной фирмы , не портите настроение ни себе, ни своим близким. Привозят не цветы , а помойку, не соответствующую фото. Менеджеры по телефону (Наталья и Лариса) хамят, возврат сделать нельзя , только через отдел качества в течении суток ( Вместо дня рождения сутки будите ждать . когда заберут букет)Заказывала букет из роз привезли из маленьких хризантем. ПРОСТО ПОЗОР, ГНАТЬ ТАКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ С РЫНКА.

Заказывала букет тёте на юбилей, несколько раз уточнила у менеджера свежие ли цветы.
В итоге то, что привезли нельзя назвать свежим букетом. Полностью распустившиеся бутоны с вялыми лепестками и подсушенными кончиками.
Курьер сфотографировал получателя без её согласия и отказался забирать букет, хотя на сайте магазина сказано "Получатель в праве отказаться от доставленного букета, если товар является некачественным".
На моё обращение в магазин мне ответили, что букет качественный, и покусанные листочки или подсушенные края лепестков в рамках нормы. В доказательство приложили нечёткие фото курьера.
Я не первый год заказываю букеты в интернет-магазинах, но такое наплевательское отношение к клиенту вижу впервые.

Должен был быть луговой букет почти за 6000руб а привезли букет клоуна

Сделал заказ, деньги взяли, потом позвонили что не могут привести в назначенное время. Менеджер грубит и бросает трубку. Не советую обращаться в этот сервис в кавычках

Не мог лично поздравить близкого человека с юбилеем, решил доверить это дело службе доставки цветов "Flowers-sib", о чем очень сильно пожалел. ВЫБРАЛ и заказал букет ,но привезли совершенно не тот, что я заказывал. Я пытался целый день связаться с службой поддержки и выяснить "в чем же дело? Я не заказывал этот букет" , и наконец то в 10м часу ночи мне ответили, что "данных цветов не было в вашем городе, поэтому мы прислали то что было, ничего с этим поделать не можем". Судя по другим отзывам прихожу к выводу, что данный магазин - мошенники, хотя в Яндексе они на 1й странице поиска, что не может не тревожить. Поэтому будем обращаться в поддержку Яндекса.

Народ, если хотите сделать приятное близкому человеку, то не делайте заказ в этой фирме! Клиентоориентированность в компании равна нулю. Менеджеры допускают роковые ошибки во время принятия заказа.

А конфликт -менеджер не вникает в суть ситуации и отвечает по шаблону. Предлагает компенсацию 15% от заказа букета за 8000 рублей. Да ещё вопрос стоит ли этот букет такой суммы!

Про заказ забыли, потому что менеджер ошиблась датой! Пришлось их в буквальном смысле «пинать», чтобы букет доехал до клиента. На мои возмущения менеджер в чате начала оправдываться и выгораживать себя. И привезли цветы не первой свежести, хотя менеджеры утверждают, что поставка наисвежайшая ( ну а кто будет не выгораживать себя, не так ли?)

К заказу шла открытка, а её не положили потому что «слишком много текста». Почему мне об этом не сказал менеджер во время заказа и узнаю об этом только из письма с ответом на претензию по заказу?

В общем, так много вопросов и так мало ответов. Берегите свои деньги и нервы, закажите цветы в другом месте.

Судите сами, стоит ли такая коробочка 8000 рублей. Ожидание и реальность на фото

Все плохо.Привезли цветы ,которые мы не заказывали.Изменили цветовую гамму,не уведомив на об этом.В композиции были пластмассовые листья.Оценка 2.Испорчено настроение и праздник.Никогда больше не закажу цветы в этой фирме и друзьям не посоветую.На мою претензию отвечали формально-то есть писали ,что мы привезли вам букет который ,вы заказывали.Если бы привезли букет,который я заказывала,зачем бы я 2дня писала претензии и отправляла фото букета,который мне прислали.

Очень плохая компания, которая не несет ответственность за испорченные праздники, могут не приехать, могут не отвечать на письма, торгуют не тем что представляют на сайте! На претензию не отвечают.Если не хотите испортить праздник закажите у кого угодно, кроме этих трусов.