Помощь сотрудника в чате мобильного приложения
Я и моя жена являемся активными пользователями карты Халва (дебетовая) и мобильного приложения. В последний день месяца на почту всегда приходит ежемесячная выписка по карте. Нам она была не нужна, так как всегда можно посмотреть движение денег в мобильном приложении.
Несколько дней назад начали готовить документы для подачи на Шенгенскую визу. В списках документов оказалось, что надо предоставить банковскую выписку за последние 3 месяца. Мы посмотрели, что в МП есть опция получить выписку по карте за определенный период, и решили что сделаем эту выписку непосредственно перед подачей документов в визовый центр, чтобы выписка была самой "свежей".
И вот, в самый последний момент, когда все остальные документы для визы готовы, заходим в МП , в раздел "Справки", устанавливаем период, за который хотим получить справку, делаем запрос, и .... нам на почту приходит вместо выписки за три месяца, Справка с остатком денежных средств на конец периода . Мы ещё несколько раз попробовали сделать запрос на справку, но все было без результатов. Приходили на почту разные справки, а именно выписки за последние три месяца мы так и не могли получить.
Жена начала сразу нервничать, понятно, что "время поджимает", а как известно, в последнее время очень тяжело получить Шенген. Мы начали сразу же писать в чат МП. Там нам сначала виртуальный помощник начал давать рекомендации, как получить эту справку. Но мы понимали, что уже испробовали все варианты, а нужная справка нам так и не приходила на почту . Попросили, чтобы к переписки срочно подключился специалист.
Специалист прочитал наше сообщение и попросил подождать. Нам нужна справка срочно, а ответа от специалиста все нет. Мы нервничаем, нам кажется, что проходит вечность, на самом деле прошло минут 5-10. И вот ответ специалиста:
Уважаемый клиент . . я вам сам подготовил выписку за 3 месяца, просьба ее скачать и рекомендую вам обновить МП, вижу, что у вас старая версия, возможно поэтому происходить такая проблема. Мы быстро скачали эту выписку. Понимаем, что начали нервничать, "задергались", что не получается получить справку, времени мало. Поэтому очень благодарны сотруднику, что он нам помог в трудную минуту, в "момент отчаяния".
Сейчас , когда все документы для визы переданы, в спокойной обстановке скачали новую версию МП. Попробовали сами ещё раз сделать выписку. Все у нас получилось . Но мы ещё раз хотим сказать спасибо сотруднику чата МП . А всем клиентам банка - обязательно вовремя обновлять мобильное приложение
Последние отзывы
Деловые Линии
пользовалась только этой ТК, осталась довольна перевезли вещи и ничего не повредили и на том спасибо
Korting - производитель бытовой техники
Купила газовый духовой шкаф и варочную панель Korting вместе с установкой кухни (в Спб). Духовой шкаф неплох, а варочная панель капризная: при включении - искра...
Свечи Суперлимф
Опять пришла эта осень холодная и как всегда началось обострение цистита, просто жить не хотелось. Хорошо что я купила в прошлый раз про запас суперлимф, теперь...
Цемент ExtraCEM 500 Цементум
Хорошее решение чтобы быстро сделать ровные и прочные полы, хоть под плитку хоть так оставить) В моем случае перепады на основании были аж 2,5 см, все выровнело...
Санкт-петербургский арбитражный управляющий
Добрый день! Огромная благодарность всей команде юристов СПбАУ за работу, результатом которой стало полное освобождение от задолженностей перед банками! Особая ...
Ассоциация ремонта
Искали надежную компанию для ремонта нашей двухкомнатной квартиры в Новой Москве (ЖК «Саларьево парк») с нуля. После долгих сомнений выбрали «Ассоциацию ремонта...
Тинькофф. Самозанятость
Лично я именно так и поступил. Даже не потребовалось никаких документов собирать, у банка уже были мои паспортные данные. Просто в приложении тбанка в разделе д...