Очень негативная оценка всего, что связано с покупкой данной техники и производителя.
На каждом этапе негативные сотрудники и выманивание доп. оплат.
Моим родителям меняли газовые трубы, и решили, раз уж делают, то поменять старую панель Korting на новую Korting HG 674 CTRN. Находился сам в другом городе и на месте присутствовать не мог, сделал заказ (заказ 3182039) на сайте korting-dealer.ru, Продавец ООО "Бизнес Контроль" ИНН 7727410186.
Менеджер быстро связался, обсудили, что заказ для пенсионеров и инвалида, и они не смогут сами поднять на 5 этаж даже и легкую коробку, сам я присутствовать не могу. Менеджер успокоил, что стоимость доставки будет составлять 600 руб. и подъем входит в стоимость.
Также заказали установку от этой фирмы варочной панели, т. к. по рекламе она входила в стоимость.
Негативные моменты начались после звонка доставщика, который отказался бесплатно поднимать панель. Звонками удалось эту проблему решить.
При заказе продавец (менеджер) сообщал, что доставщик должен вскрыть упаковку и показать, что никаких повреждений нет. Доставщик ничего раскрывать не стал, пришлось пенсионерам, которым более 80 лет, просить соседку посмотреть, упаковка была ранее вскрыта и внутри все было разорвано, но женщины пожилые и не обратили на это внимание.
На следующий день приехал установщик (компания ООО "Воркер" ИНН 9725086001), обращаю внимание на оперативность тогда, и установил панель без подключения к газу, т. к. ему было сообщено продавцом, что подключать почему-то нельзя к трубе. Отметил в акте, что погнут пьезоэлемент (хотя, скорее всего, это способ его установки), т. е. мастер особо не в курсе этих панелей.
Позже пришли газовщики и подключили панель к газу.
Она оказалась нерабочей, т. к. при поджиге конфорок при отпускании ручек горение прекращалось. 4-я комфорка совсем не загоралась.
И тут начались долгие созвоны с продавцом, оставлял заявки на проблемы и рекламацию по телефону и по электронной почте.
Оперативность продавца сразу сникла, менеджеры долго решали, что делать с данной рекламацией. На 4-й день направили представителя самой компании (сайт korting.ru) со «специалистом-грубияном». Специалист очень хамски начал брать объяснения по телефону и сразу выдал в трубку вердикт: «Что вы от меня хотите, вы сами всё натворили и перетянули панель, поэтому она и не горит». На возражения, что мы сами ничего не устанавливали, а устанавливал продавец, он заявил, что ему совершенно все равно и пофигу. Начал угрожать, что если он приедет и она будет перетянута, то панель снимут с гарантии. Я ему сообщил: приезжайте и всё фиксируйте.
Он подъехал, снял видео, как отворачивает крепление и ручки поднимаются, при пенсионерке поджав рукой горелки, показал, что загораются, хотя даже при нем они вначале погасли, ввел в заблуждение пожилую пенсионерку, выхватил подписанный акт с вердиктом «всё работает» и затянул обратно со словами «вот пусть установщики и разбираются, а это не его дело пока не заплатят 15 000 руб.» и убежал, даже не среагировав на замечания, что опять всё не работает. Полный негатива кадр.
И опять пытаюсь дозвониться в компанию продавца с просьбами прислать установщика и решить проблему...
До сегодняшнего момента ничего не сделано и никакой установщик ничего не исправил, повторюсь, пенсионеры более 80 лет и один из них инвалид сидели в результате 2 недели без газа. Просто позорище и негативное отношение к покупателям, имидж компании полностью на дне, и более к этой компании ни рублем, ни ногой.
Я самостоятельно решил проблему, как смогли, настроили, данная панель сейчас работает, но буду по приезду менять уже на другую, а эту на свалку, куда она и годится, т. к. металл хлюпкий, действительно ручки реагируют на любое изменение, зажигаются плохо, плохо держат газ и гаснут.
Компании Korting с такими менеджерами только на утиль т.к. это проблема как оказалась не одного дилера продавца, а также и основной компании
Последние отзывы
Деловые Линии
пользовалась только этой ТК, осталась довольна перевезли вещи и ничего не повредили и на том спасибо
Свечи Суперлимф
Опять пришла эта осень холодная и как всегда началось обострение цистита, просто жить не хотелось. Хорошо что я купила в прошлый раз про запас суперлимф, теперь...
Цемент ExtraCEM 500 Цементум
Хорошее решение чтобы быстро сделать ровные и прочные полы, хоть под плитку хоть так оставить) В моем случае перепады на основании были аж 2,5 см, все выровнело...
Санкт-петербургский арбитражный управляющий
Добрый день! Огромная благодарность всей команде юристов СПбАУ за работу, результатом которой стало полное освобождение от задолженностей перед банками! Особая ...
Ассоциация ремонта
Искали надежную компанию для ремонта нашей двухкомнатной квартиры в Новой Москве (ЖК «Саларьево парк») с нуля. После долгих сомнений выбрали «Ассоциацию ремонта...
Тинькофф. Самозанятость
Лично я именно так и поступил. Даже не потребовалось никаких документов собирать, у банка уже были мои паспортные данные. Просто в приложении тбанка в разделе д...
Svet Hotel
Каждый год с мужем хотя бы на 3-4 дня приезжаем в Питер. Обычно останавливаемся в центре, но в этот раз по оценкам выбрали этот отель. Далеко от центра, но и це...