Добрый день. Пишу отзыв о компании «Ренессанс жизнь», волею судьбы столкнулась с ней. Поэтому не удивляйтесь, что мой отзыв сначала начинается о работе банка «Открытие», оказалось, что эти две организации связаны друг с другом.
Я и моя мама являемся клиентами банка «Открытие» уже много лет (ранее мы были клиентами «Бинбанка», который впоследствии объединился с банком «Открытие» и т.д). Словом, много лет сотрудничали, нареканий не было! Но, наступил момент, когда хочется высказаться.
Повторюсь еще раз, что мы много лет являлись вкладчиками банка «Открытие», поэтому, когда в очередной раз встала необходимость открыть вклад в указанном банке, никаких сомнений не появилось. В 2017 году моя мама пришла в банк, чтобы сделать вклад. Сотрудники банка предложили открыть договор инвестиционного страхования жизни пообещав процент по вкладу гораздо больший, чем в тот момент был по обычным вкладам (по-моему, речь шла о 19%), никто не говорил и не пояснял, что инвестиционное страхование это «рулетка», и ты можешь не только не получить 19%, а можешь вообще остаться ни с чем. Мама у меня глубокого пенсионного возраста, конечно купилась на обещанные большие проценты (хотела через 3 года сделать хороший подарок внучке). Скажу, что сумма вклада была 600 тыс.руб. О том, что мама открыла очередной вклад (не обычный, а инвестиционный), я не знала, а когда узнала, то сразу отправила маму в банк закрыть вклад. Но! Закрыть его нам никто не дал, сказали, что условиями договора это не предусматривается и, если мы будем настаивать, то нам выплатят 450 тыс.руб (точную сумму не помню, но что-то около этого). Нам ничего не оставалось, как развернуться и уйти. Мама потом очень переживала, несколько раз ходила в банк и интересовалась как там вклад «поживает», сотрудники банка отвечали, что деньги работают, показывали какие-то графики, идущие вверх и т.д., вроде бы мама успокоилась и ходить в банк перестала. Пришла в 2020-ом году (15-го августа), когда вклад закончился (срок вклада был 3 года) и началось….
Оказалось, в банке мы не смогли забрать ни свой вклад, ни какие-то проценты по вкладу, сотрудники банка не владели никакой информацией и отправили нас в страховую компанию «Ренессанс жизнь». На наши доводы о том, почему мы должны обращаться в эту страховую, мы же открывали вклад в банке, нам ответили, что банк просто посредник и никакой информации по данному вкладу у них нет. Пришлось ехать в ближайшее отделение «Ренессанс жизни» в Новосибирске, там тоже ничего никто не знал, сказали, что только могут собрать необходимые бумаги и отправить всё в Москву в головной офис страховой компании, якобы деньги вы получите через 2 недели, а сколько их никто не знает.
Как развивались события дальше – сидим ждем еще 2 недели. Через указанное время получаем ровно 600 тыс.руб (т.е. ровно ту сумму, которую вкладывали), я не буду описывать состояние своей мамы, я думаю меня поймут все люди, которым деньги с неба не падают, а которые зарабатывали их возможно всю жизнь, чтобы обеспечить себе более-менее нормальную старость, т.е. деньги пролежали 3 года, ими пользовались и вернули вообще без процентов. Со своей стороны, я пыталась утешить свою маму, говорю не переживай, спасибо хоть это отдали, но, смириться с ситуацией у самой тоже не было никакого желания, я сделала официальный запрос в «Ренессанс жизнь» и тут начался просто «цирк», иначе не скажешь...
Я получаю ответ на свой электронный адрес следующего содержания: «В ответ на ваше обращение сообщаем, что по результатам действия договора страхования №…, выбранная при заключении инвестиционная стратегия, сработала в связи с чем Страховщик произвел перечисление гарантированной страховой суммы на реквизиты расчетного счета страхователя 31.08.2020, выплата дополнительной страховой суммы произведена 28.09.2020.»… Т.е, 31.08.2020 нам перевели 600 тыс.руб, а после моего запроса, спустя месяц пишут о том, что переведена дополнительная страховая сумма. В итоге за 3 года нам выплатили еще 1873.88 коп, и то эту смешную сумму только после того, как я сделала запрос. У меня сложилось впечатление, что над людьми просто издеваются, по-другому не скажешь - захотели не выплатили, захотели выплатили.
Вывод: Вот такая история с инвестиционными вкладами, если хотите столкнуться с подобной ситуацией, то вкладывайте свои деньги в инвестиции, мы теперь ни нагой! И что самое обидное правды не найдешь нигде!
