Суточно.ру — отзывы

Бронировал №18437325 квартиру в Ярославле за 25 дней, за трое суток хозяин квартиры отменил заказ. Написал в поддержку- не отвечают. Позвонил в «Суточно.ру» ничем помочь не могут (вариантов не предлагают)- ищите подходящие жилье на сайте сами. За три дня до праздников? Отзыв на сайте оставить нельзя, если не заселялся, т.е. отзывы на сайте только положительные. Правда сколько ездил через них –проблем не было. Но чтобы так кинули и организация «Суточно.ру» не чем не помогла?... Будем делать выводы.

На февральские праздники собрались мы поехать с детьми в Минск. Понимая, что будет повышенный спрос, за две недели забронировала на сайте Суточно. Ру квартиру, внесла предоплату, в переписке обговорили все вопросы. Забронировала. Будучи спокойной за жилье, купили билеты туда-обратно на поезд, билеты в цирк. За четыре дня до отъезда, приходит сообщение, что ваше бронирование отменено. При этом на сайте сразу же выставляется эта же квартира с увеличенной ценой, которую сразу же бронируют другие люди.Нам по измененной цене даже не предложили.Все квартиры разобраны, а те единичные варианты стоили больших денег. В итоге нас просто оставили без квартиры, без поездки, дети в слезах. В качестве компенсации нам начислили 250 рублей виртуальных бонусов, которые сгорят на четвертый день после начисления. Пойду к юристу. Если вы тоже хотите испортить настроение, отдых и потерять деньги и нервы, обращайтесь к Анастасии, она легко это организует
https://sutochno.ru/front/searchapp/detail/1292899?guests_adults=1&guests_childrens=10,10&occupied=2023-02-23;2023-02-25&id=1&SW.lat=53.87783305444281&SW.lng=27.529343219512892&NE.lat=53.88407071180507&NE.lng=27.54629478048702

Хозяин квартиры имеет право (!!!!!) позвонить в службу поддержки Суточно.ру и от вашего имени отменить вашу бронь. У меня было именно так. Я не смогла по уважительной причине приехать и попросила хозяина квартиры Владимира (Кисловодск, ул. Жуковского,8) отменить бронь от его имени за 5 суток до заселения. Конечно, хотела вернуть 1500 предоплаты Владимир сказал, чтобы я это делала сама, потому что деньги по предоплате он от Суточно.ру не получает. Первый обман. Не верьте. Деньги на бонусный счет за предоплату продавцы получают и вывести их со счета тоже могут. Но еще больше я удивилась, когда позвонила на горячую линию и узнала, бронь отменена продавцом от моего имени, а предоплата перечислена Владимиру. Я попросила его вернуть хотя бы половину, он сказал, что пусть возвращает Суточно.ру, и да, снова утверждал, что у него денег нет(???) Я позвонила на горячую линию, попросила вернуть бронь, которую я не отменяла, наоборот сказала, что если не отменяет продавец, я приеду (найду возможность). Менеджер Алексей отказался разговаривать со мной в третий раз (я ему надоела со своими вопросами) и сказал, что теперь восстановление брони зависит только от Владимира. Владимир, получив предоплату, на связь больше не выходил. Много раз подумайте, прежде чем бронировать на Суточно.ру К Владимиру в Кисловодск не рекомендую, тот еще жук. Противно.

При бронировании квартиры хозяин удаленно решает , задавая вопросы ответы на которые есть в заявке, спрашивает есть ли билеты хотя при наличии предоплаты больше чем стоимость билетов это маразм.Вобщем если у вас нет билетов вам откажут если вы скажете что поедете на машине может и прокатит.Хозяин а не договор с агрегатором типа Букинга решает давать вам оплатить бронь или рожей не вышел (хотя вас даже не видят ). Далее, вам придется ждать пока хозяин вам напишет, задаст дурацкие вопросы которые можно было указать или посмотреть в заявке, потом через сутки вам может придти отказ в бронировании.Сервис полное дно и дичь в которой не платежеспособность и договорные отношения решают примут ли у вас бронь.Ну и конечно служба поддержки всячески покрывает не решая проблему на каком основании хозяин оказывает гостю и никак не наказывают хозяев за произвол ,поскольку те им платят комиссию

Доброго времени суток, уважаемые съемщики жилья!
Никогда не пользуйтесь услугами сервиса "Суточно" при выборе жилья!! Сплошной обман!! Если у вас отменилась по каким то причинам поездка, вам не вернут предоплату, если вы отменили бронь позднее чем за 7 суток. В правилах по бронированию ни одного слова не указано в какое время можно отменить бронь для того, чтобы вернуть предоплату. Хотя на других сервисах по бронированию жилья предоплату возвращают, если отменить бронь не позднее чем за 3 суток. Поэтому поберегите свои деньги и поищите жилье на других, более проверенных сайтах!!
Моя оценка при оценке этого сайта не заслуживает даже одной звезды, скорее минус 1 звезда!
Желаю удачи!

Сервис приятно удивляет. Постоянные уведомления о любых изменениях статуса бронирования, сообщениях от арендодателя, а про кэшбэк мне особенно понравилось.
Очень удобная и выгодная система. А с подпиской на промокоды так вообще ещё круче.
Советую, не подводит!

Все чётко, чисто уютно, расположено удобна развязка, рядом магазины кафе. Тихий подъезд, слышемрсть с улице нет

Знаю что то на сайте много негатива, о суточно, В восемь из 10 раз положительный, отрицательные моменты были только в связи с ремонтом У соседей или на улице.

Дешевле гостиницы, я доволен.

Ну и кэш Бэк радует

Очень нравится данный сервис. Можно арендовать квартиру в любом городе и не волноваться, что тебя обманут. Удобно и надежно! Сервис работает качественно.

Ставлю 4 звезды лишь потому, что бронь отменил хозяин жилья, но служба поддержки нам быстро помогла!
Думали, плакали наши денежки, но нет, обратились к службе поддержки, и они вернули наши деньги!!!
А так сервис хорош, много вариантов проживания. А вот с хозяевами как повезет, так повезет. Читайте отзывы перед бронированием!