Добрый день! Впервые воспользовалась сайтом, забронировала квартиру за 1,5 месяца, до указанных дат, внесла предоплату, наканану заезда связалась с хозяином по поводу ключей. Он сказал, что по приезду на месте отдаст. Всё шло хорошо и гладко, пока в день заселения от хозяина не пришло сообщения, что он извиняется за неудобства и пишет, что заселение не возможно по причине какой-то аварии. Я одна с двумя детьми ехала двое суток в поезде, пол дня провели почти на 40 градусной жаре, затем 3 часа добирались до места, чтобы в итоге остаться ни с чем!!! В спешном порядке пришлось искать другое жильё и уже вечерело. Везде было отказано в брони, т.к. эти даты уже были заняты. Весь день и весь вечер звонила в службу поддержки-не дозвонилась. Упорно никто не брал трубку. Писала-тоже тишина. В итоге нашла жильё, почти в 2 раза дороже планированного и далеко от нужного места. Приехала с детьми на соревнования. Как мне вернуть предоплату за первое жильё? Хозяин уверял, что проблем с возвратом не будет, что через техподдержку всё вернут.