Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!
Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.
Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру - БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации - могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.
Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле "ваше обращение принято в обработку", как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители - группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 24\7, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.
А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.
Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения.
Последние отзывы
IQ credit кредитный брокер
Оформила кредит под залог — всё прошло гладко и без лишней суеты. Понравилось, что ставку предложили ниже, чем в других банках, а сумму одобрили в полном объёме...
Paygine
У нас 3 мес этот сервис, так в общем впечатления положительные. Клиенты оплатой через qr активно пользуются, а мы расходы на терминал сократили. Но подключали д...
Luscan туалетная бумага
Отличная туалетная бумага. Из влажных салфеток люблю сейчас Лускан, особенно те, на которых нарисованы ромашки, вкусно пахнут, хорошо увлажненные, и у них разме...
Общественное телевидение России (ОТР)
Покажите пожалуйста фильм Анны Меликян Звезда 2014 года с Тиной Далакишвили и Северией Янушакскайте пожалуйста в ближайшее время пожалуйста покажите этот прекра...
Маркетинговое агентство Business Jump (Бизнес Джамп)
Уже больше трёх лет работаем с агентством. У меня компания по ремонту наружных тепловых сетей - ниша узкая и специфическое, поэтому было важно найти людей, кото...
Крем от бородавок и мозолей Клареол
Недавно столкнулась с проблемой бородавок на руках, и это сильно меня огорчало. У него приятная текстура, и он легко наносится. Я пользовалась им дважды в день...
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
Выбирал я мебель в Диван боссе. Вообще смотрел в разных магазинах, но тут и диван мне понравился больше, и другую мебель тоже можно было выбрать прям здесь, в э...