Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Суточно.ру — отзывы

Уровень доверия:
высокий
2249 отзывов

"Служба поддержки" Ваши ожидания - это ваши проблемы

Столкнулся со следующей ситуацией:

Бронирую проживание в центре Грозного, симпатичная 2-х комнатная квартира в центре, пешком дойти можно до всего, что хочется посмотреть. Бронирование подтвердили, вопросов нет, жду даты заселения.

На кануне пишу хозяйке в приложении - молчание, на сообщение долго не отвечают (первый звоночек), звонил - "абонент вне зоны действия" (второй звоночек) даже решил позвонить в службу поддержки, уточнить "всё в порядке, меня ждут?", дозвониться так и не получилось, висеть по 15-20 минут на телефоне, как вы понимаете, занятие ниже среднего, всё это за сутки до заселения. Потом хозяйка квартиры всё-таки мне перезвонила, только не с того номера, что зарегистрирован на сайте "Суточно.ру", и всё же (третий звоночек). Выяснилось - меня ждут, всё хорошо. Еду. За час до подъезда к городу пишу хозяйке квартиры контрольное сообщение. И тут понеслось...

Оказывается жить я буду не в центре города, а на выселках, если в первом случае до основных достопримечательностей - 10 минут пешком, то теперь - 10 минут на машине, почувствуйте разницу. Я выражаю своё удивление данной ситуации, мне говорят, что никто до этого не жаловался и вообще я не разочаруюсь данной квартирой, звоню в службу поддержки, тут у меня выбора нет - вынужден ждать ответа оператора... На звонок ответили, я объяснил ситуацию, заявку в работу приняли, пообещали перезвонить и разговор окончился. Прошёл час, "служба поддержки" молчит, я доехал до квартиры, по новому адресу и захотел узнать, где эта самая "поддержка", звоню...

А теперь держитесь за спинку кресла, ибо дальше будет финт ушами.

"Служба поддержки" мне сообщает, что если хозяин проживания не заселил меня по первоначальному адресу, то он должен предложить мне "альтернативный вариант", я могу с этим вариантом согласиться, и жить, а могу не согласиться и мне вернут предоплату. А то что этот вариант в ж@пе мира и стоит столько же, что и проживание в центре - так это ничего страшного, это нормально, ибо хозяин жилья сам устанавливает эту самую стоимость. Просто представьте себе, вы приехали, к примеру, на море, и тут вам заявляют - живёте вы не на первой линии, а где-то там, минутах в 15 езды, а стоить это будет столько же. Что-то не нравится - иди ищи новое место, не важно, что их нет, ты либо соглашаешься с тем, что тебе предложили, либо живёшь на улице. И "службу поддержки" вообще не колебёт, что это как-то не совсем справедливо, "вам вариант предоставили?", "а дальше решаете вы". Главное, что "Суточно.ру" свой процент получает. Ваши ожидания - это ваши проблемы.

Ночлежка для бомжей!

Ни в коем случае не бронируйте квартиру в Великом Новгороде у Белова Александра. Квартира по адресу: Ул. Санкт-Петербургская, д.106, к.1. У него есть ещё несколько объектов по другим адресам, все они такого же уровня.
Я не смогла дозвониться ни по одному из ваших номеров! Круглосуточная служба поддержки называется! Не получила ответ на свои вопросы. В итоге не смогли заселиться по одному адресу, анулировали бронь, т.к. по техническим причинам операция по оплате моего аванс а зависла и деньги не пришли. Еле-еле заселились среди ночи с детьми в единственную свободную квартиру, найденную на сайте Скточно.ру. В 23.00 хозяин заставил нас самих ехать ща ключом по другому адресу. Когда мы подъехали за ключом к так называемой горничной , она нас попросила скинуть оставшуюся часть суммы хозяину. Мы были уставшие, с детьми, проехали на машине 1200, нам было уже не до выбора красивых квартир. Деньги скинули, но приехав по адресу, обнаружили, что квартира, за которую с нас взяли 8750руб за сутки, а по факту за неск часов, т.к. заселение происходило в 23.00, представляет из себя ночлежку для бомжей, не иначе!!! Плесень, сырость, грязные подушки и оделяла, которые противно брать в руки, не то что спать, постельное белье в виде половых тряпок: рваное, грязное! Оно даже не по размеру к кроватям. Полотенца грязные! До всего невозможно дотрагиваться! Пол грязный, его не мыли годами, похоже. У детей началась аллергия на пыль и сырость, т.к постиранное белье сушится тут же в комнате. На самом деле, это белье нельзя стирать, его можно только выбросить! На дворе ночь, деньги уплачены,мы поняли, что нам деньги не вернут, решили несколько часов подремать. У
меня такое чувство, что мы легли спать на подстилку собачью, вонь, сырость и грязь. Белье постельное сушится здесь же в комнате, поэтому затхлый запах. Я не спала всю ночь, пытаясь дозвониться в так называемую круглосуточную службу поддержки, никто так и не ответил, писала несколько обращений с претензиями на почту сайта. Никто так со мной и не связался. Я сделала фото квартиры и всего, что я описала. Подам жалобу в Роспотребнадзор и в другие инстанции, чтобы наказать арендодателя. Оказана услуга, не надлежащего качества. Должна быть управа на таких арендодателей и сайт по идее должен оказывать нам в этом поддержку. Буду жаловаться и на них.

Мошенники!!!

Впервые пользовалась этим сайтом и в шоке!
Забронировала апартаменты в Ереване, взяли предоплату. Телефон хозяина не отвечает, деньги списались, хочу отменить предоплату, из 15000 возвращает только 3000. Пишу на суточно.ру на сообщения не отвечают, телефон не берут, письма на почту не отправляются. Телефон указываю не перезванивают. Номер бронирования 22009488

Владивосток, ул. Адмирала Горшкова, 53, кв 42

Всё, что было заявлено при брони, присутствует. Квартира чистая, уютная.
В квартире имеется всё для проживания. Очень хорошие хозяева. Было приятно общаться. Спасибо за отличный отдых

Не советую суточно. Ру

Забронировали комнату на суточно.ру у Сергея 18.07.23 по 28.07.23 по адресу Гагра ул Лакрба 29, заплатили за бронь 3750р. В объявлении сказано, что есть все удобства: интернет , кондиционер, телевизор, стиральная машинка, утюг с гладильной доской, линолеум, вид из окна на сад и т.д
А итоге оказалось совершено не так. Когда мы зашли на его территорию, он сказал не обращайте внимание у меня сдесь стройка, это полный ужас. Разруха, вид совсем ужасный .
А когда зашли в комнату, от запаха щемила в глазах ( спертый запах) мы конечно понимаем, что затопило, мы звонили, спрашивали, что все хорошо? Он ответила, что да. Деньги мы ему отдали 💯
Оказалось интернето не было, он обьяснил это тем, что оборвался кабель, что он решит на следующий день. Далее он и на следующий день не сделал, просто купил сим-карту, и сказал чтобы мы раздавали сами себе интернет
Кондиционера нет, какой-то допотопный вентилятор, приделанный на стене, мы больше не смогли в этой комнате находится, и сказали что хотим съехать от него, Сергей нам отдал только 15000, а мы заплатили 25000 и проживали 2 дня. Больше он сказал, что не отдам. Мы писали и звонили в горячую линию суточно.ру, но ни ответа ни привета от них.
Вообщем не советую снимать комнату у Сергея.

Никогда не проецируйте жильё на Суточно.ру

Сервис не заслуживает и 1 звёзды

Бронировала номер в Евпатории, внесла предоплату, созвонилась с владельцем и все было ок пока дело не дошло до заселения.

Приехав по указанному адресу позвонила владельцу, на что он сказал что отъехал и попросил подождать его 4!! часа. Не приятно, но решила оставить вещи в машине и прогуляется к морю.

Через 2 часа владелец перезвонил- сказал что уехал из города и заселения не будет, после чего указал в приложении что это я не приехала на заселение.

В результате моя предоплата ушла владельцу в качестве компенсации, а мне пришлось срочно искать новую квартиру.

Многократно пыталась дозвонится в службу поддержки, чтоб вернули предоплату, но трубку никто не брал

Отзыв о владельце жилья оставить так же нет возможности - так как его можно разместить только после проживания, а мое проживание не состоялось

Сервис не рекомендую!

Удобно искать и быстро бронировать

Ехали с подругой из Москвы в Ростов-на-Дону на машине. Устали очень сильно, забронировали по пути квартиру. Нашли очень быстро жильё на суточно ру, через час заселились спокойно. На обратном пути тоже забронировали на сайте жильё, все успешно прошло 👌

Отношение к клиентам на низшем уровне

Ужасный сайт !
Дозвониться невозможно ! На почту тоже не отвечают ! Звоню третий день и 3 сообщения на почту ! Проблемы были с заездом ! Ни на одном сайте такого ужасного отношения нет !

Отличный сервис суточно ру

Первый год с суточно ру , а им оказывается уже 12 лет. Это очень радует, что столько лет они на рынке. Отличный сервис, все сделано на совесть. Очень быстро можно забронировать жильё, без переплат.

Можно пользоваться

Неплохой сервис бронирования, есть кэшбэк за отзыв, бонусы, промокоды.
Присылают множество уведомлений о бронировании, заселении, напоминают, что если потребуется, можно звонить в службу поддержки.

Клиентоориентированный сервис.

Недавно просмотренные

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Zoon.ru

Тинькофф банк

Последние отзывы

gadgetbazar.kg

Заказал на Gadgetbazar.kg смартфон взамен разбитого. Ценник смешной по сравнению с нашими розничными ларьками. Ради такой экономии готов терпеть, что посылка ед...

Promminer

Обращался по совету знакомого из этой сферы. Нужен был асик для домашней фермы (да-да домашней), но после консультации понял, что лучше сразу рассмотреть хостин...

Peetron

База поставщиков у Peetron реальная, агрегатор выдает вменяемые остатки и прайсы. Первые дни путался в их софте, куратор иногда тянул с ответом. Но когда включи...

Атлон ФМ

Делали ремонт в квартире 37,2 кв.м. Нужно было проводить электрику и проводку. Ну и далее всё под ключ. К ремонту приступили через день после подписания договор...

Выставка Легоу

Купил ребёнку билет на выставку с мастер-классом на 1849 рублей! Но ребёнка ни на выставку, ни на мастер-класс не пустили, сказали, что нужно дорасти до 12 лет,...

Smart Group (Краснодар)

Обновляли ремонт в квартире (вторичка). Кухня, санузлы, частично комнаты. Мебель у нас хорошая, практически новая, попросили вписать её в квартиру. Помогли выбр...

Edem room

Большой выбор дублёнок, ассортимент большой, на ощупь крутое качество и мех.Очень понравились много моделей)