Худшей техподдержки я не встречала.
Оставила заявку на подключение домашнего интернета, вчера должен был прийти специалист, но в обозначенное время он не появился. Позвонила в техподдержку в 10.15, где мне сообщили, что мастер не берет трубку, поэтому единственное, что они могут предложить - перенести заявку на сегодня.
Сегодня пришел мастер, я задала ему вопрос, не он ли и вчера должен был прийти. Оказалось, что он, но с него сняли этот наряд без объяснения причин в 9.05, при этом ни до, ни после никто не звонил. Продемонстрировал при этом программу, где, действительно, заявка была отменена. Ну ок, сегодня все установил.
Пытаюсь подключить тариф, на что выходит окно с текстом, что на моем адресе невозможно подключение домашнего интернета. Снова звоню в техподдержку. Мне сообщают, что заявка была отменена, поэтому подключение невозможно. И что сейчас они там все в программе поправят, необходимо перезвонить через 2 часа.
Звоню через 2 часа. Сообщают, что нужно настроить тариф. Не получается, говорю, помогите, даже в личный кабинет зайти не могу. Проверяют 5 минут что-то там и выдают, что у меня некорректные данные указаны, поэтому не подключается. Кем, спрашиваю, указаны и когда. Ответить не могут. В итоге 42 минуты перекидывали меня от оператора к оператору и никто не мог помочь))) в конце концов нашелся вменяемый сотрудник, мы справились, но это было феерично
