Помогает бизнесу стать лучше
Цены постоянно повышают, внесла плату за тариф, тариф не активировали, на следующий день приходит сообщение, что тариф не оплачен, а деньги списывают по базовым условиям и я ещё должна 217₽, чтобы тариф заработал! Вы там совсем уже обнаглели?! Последний месяц пользуюсь вашими услугами, хватит!
Хочу выразить свое разочарование в службе поддержки Теле2. Являюсь давним клиентом этого оператора, и могу сказать что лучше не становится. Вопрос в личных сообщениях не могут решить, грубят и сарказмом отвечают. 4 сутки без связи, номер заблокирован.
История началась, после того как мне прислали смс о том, что я могу перейти на тариф со скидкой 50%. Перешёл на тариф по короткому номеру, который они прислали в смс. Но в итоге тариф оказался без скидки и плюс ещё за переход просят 150 рублей. Писал в поддержку одни отписки. Пишут, что я отказался от предложения и перешёл поздно на этот тариф. Предложили мне 15 % скидки, вместо 50%. Но если я откажусь и чтобы перейти снова на свой предыдущий тариф нужно пополнить ещё 150 рублей за переход. Они там с дуба рухнули. Деньги из ветра хотят делать. Такова политика типо. Ну пусть со своей политикой и живут. Удачи. Перейду к конкурентам. Жаль, что номер не возможно сохранить. Так как теперь там висит долг 750 рублей, из-за их махинаций с переходами.
Сегодня столкнулась с ситуацией, что по генеральной доверенности не смогла подтвердить паспортные данные. Человек живёт в деревне. полностью не видящий. Через онлайн нельзя, а представители данного оператора отказались мне это делать, в доверенности не написано, что я могу подписать договор в Теле 2. По генеральной доверенности оказывается этого сделать я не могу. Хотя при этом оператор на 611 сказал, что мне помогут и я все сделаю. За клиентов они не держаться. Как людям живущим не в городе, пожилым подтвердить или поменять симку не известно. На этот вопрос они сказали, что нас миллионы таких и они не могут отправить представителя в районы: "Нам, что.... разорваться.!!! " Добавив, что я могу идти к другому оператору. Я так и сделала. Родителей перевела на другого сотового оператора. Много лет пользовалась этой связью, но сегодня просто в шоке от отношения данной компании к своим клиентом. Связь все хуже и хуже, цены все выше, Так еще и подтвердить, и поменять кусочек пластика на кусочек пластика оказалось целой проблемой для людей которые приносят им не малые деньги!!! Для пенсионеров это не копейки!
Пользуюсь данным оператором более 5-6 лет. Последние пол года, просто что-то ужасное творится с данным оператором. Не выносимо пользоваться. А самое интересное, если у вас появились какие-то вопросы, до специалиста вы не дозвонитесь никогда. Последний раз пытался дозвониться более 1 час, по итогу отключился, так как никто даже и не думал отвечать.
Оператору не интересно сохранить клиентов, от слова совсем.
Связь стала плохая, гиги непонятно куда деваются, да и вот интересная штука, написано заморозка цены до 2024 года( до конца 2024 года), и на тебе, приходит сообщения что они меня честно хотят предупредить что со 2 февраля 2024 года цена повышается за обслуживание 😳, не знала что что 2 февраля закончился 2024 год😳! Не советую связь, ничем не лучше других, постоянно обманывают и повышают цену! Прилагаю скрин, чтобы не быть голословной. Также за то что мне перекидывают Гиги также как и раньше снимается плата! Так что одно сплошное наеб... лово!!!
Невозможно связаться с оператором, заблокировали номер при достаточном балансе на счету , сутки оторваны от связи
Не работает от слова вообще . Скорость нулевая 3 месяца не работает практически вообще куча заявок толку ноль
Уже года 1.5 связь настолько плохая, что общаться крайне сложно. Если еще на другого оператора звонить, то более или менее, видимо, за счет связи собеседника. Но если оба собеседника с оператором теле 2, это просто кошмар. Слова пропадают, появляется звук как будто пленку зажевало. И на все претензии только один ответ: "мы уже устраняем", что, конечно, является сплошной ложью!
Однозначно буду уходить . Просто отвратительная связь.
А тут еще периодически какие списания происходят несанкционированные за какой то отложенный платеж, причем звонишь на 611 никто не подходит, бот озвучивает . что платных подписок нет. Так с чего тогда списания, если у меня абонентская плата?!
С 01.01.24г. У меня теле2 украли 1535 рублей , до повышения тарифа до 485руб.такого воровства небыло, сразу пропали ГБ и стали пропадать минуты, ложу деньги, чтобы перейти к другому оператору, но ини также пропадают...!!! На сегодня 12.02.24г.из 1535 рублей у меня на балансе осталось только 319 р.90коп., ая пенсионер- инвалид,УЖАС
02.02 (пятница)сделала заказ на перенос номера.
Договорились о доставке 03.02 (суббота)
03.02 звоню. Говорят, что доставка до 2х дней. Окей, попросила 04.02 (воскр.)утром.
Доставки нет. Курьер не позвонил ни разу. 5 числа позвонила служба. Попросили на 6.02. Получить не могла, попросила на 11.02. Сказали, что курьер позвонит, договоритесь.
КУРЬЕР НЕ ПОЗВОНИЛ.
09.02 (пятница) пишу им, будет ли доставка. Отправили запрос в службу доставки.
10 (суббота) числа приходит ответ «Служба доставки работает только по будням». Где и когда мне это говорили?!
Оставила претензию. Сказали, что в понедельник ждите ответа. Вечером в понедельник звоню: рассмотр претензии в течение 3дней.
Да как так! Не могу 10 дней симку получить!
Отказалась от услуг. Больше сюда ни ногой!