Tele2 — отзывы

Теле 2 полное говно , Интернет хуже всего , самая херовая связь . Уже на протяжении 2 лет , интернет говно. , платишь не пойми за что !!! Полное говно. Это теле 2

Здравствуйте. 30 декабря 2023 г. я оставил в салоне связи Теле2 заявку на подключение домашнего интернета. Сотрудниками салона связи была проверена возможность подключения по моему адресу. Такая возможность была. Заявка была согласована на 9 января 2024, на 9.00... Мне было сказано что за сутки со мной свяжутся. До вечера 8 января 2024 со мной никто не связался. И я позвонил сам. Выяснилось что мою заявку по каким-то мифическим причинам не передали монтажникам в работу. Сказали что свободные места есть только через несколько дней. Что меня не устраивало, т. к. 10 января вечером я улетал из страны на 12 дней. Естественно 10 января ко мне тоже никто не пришел. 13-го января я находясь в роуминге в другой стране получил смс-сообщение что со мной пытались связаться для подключения интернета. Я тут-же связался с представителем вашей компании через Telegram. Там объяснил еще раз что не могу отвечать на звонки и далее было принято решение оставить заявку на подключение на 26 января, чтобы я лично смог подтвердить ее за сутки до прихода монтажников. Далее 25 января мне поступил звонок из тех. поддержки с подтверждением времени и даты подключения. О чем я ответил положительно и подтвердил заявку. 26 января, утром ко мне пришел монтажник который должен был подключить домашний интернет. Но не смог этого сделать, т. к. он думал что оптоволоно проходит в электрощитке, где стоят счётчики на электричество, в тамбуре между моей и соседской квартирой. А электрощиток был закрыт на ключ управляющей компанией. Он прошелся по другим этажам и сказал что доступа к другим щиткам нет, т. к. двери тамбуров везде закрыты. Тут у меня закрались сомнения, а не бред ли размещать оптоволоконный кабель, с общим интернетом, в закрытых тамбурах на протяжении всех 9 этажей здания. Так-же монтажник куда-то позвонил, я так понимаю своему руководству, и сказал что "У меня не получится подключить, не могу добраться до кабеля" сейчас перенесет заявку и приедут "Другие люди кто сможет".
Через какое-то время мне поступил звонок из тех. поддержки и было сказано что "Вы должны договориться с соседями чтобы они все открыли тамбуры, чтобы мы смогли найти кабель и распределительную коробку, т. к. мы сами не знаем где она стоит. Или вы можете сами найти где оно стоит, и сообщить нам. Тогда мы возобновим заявку"... Серьезно??? Почему ваши специалисты не знают о состоянии оборудования и местах установки? Почему я как многолетний клиент вашей компании должен сам бегать по этажам и выяснять где стоит ВАШЕ оборудование и договариваться с соседями? Ок... Мы не гордые как говориться. Я вышел в подъезд, поднялся на последний девятый этаж. И начал просто фотографировать все провода и распределительные коробки на всех этажах. Попутно заглядывая через решетки во все тамбуры (в которых к слову естественно никак не могло быть установлено ваше оборудование, и его там и не было)... Далее дойдя до первого этажа, сделав все фото, я связался с вашим монтажником по номеру телефона с которого он звонил утром. Чтобы спросить как хоть оно должно выглядеть, ваше оборудование, т. к. я не обладаю должными техническими знаниями (которыми должны обладать ваши сотрудники), потому что я простой клиент. После чего монтажник попросил отправить ему фото. Где на фотографиях он увидел нужный кабель, нужную коробку, В ДОСТУПЕ на общей лестничной клетке, которая никем не может быть закрыта в принципе. И его ответ был "Простите меня, я работаю второй день. Не заметил"... Все скрины переписки с ним у меня имеются. Далее мной был совершен звонок на горячую линию с целью возобновить заявку. Хорошо что было свободное время на следующий день на 27 число... Но ладно бы на этом все кончилось благополучно. НО нет! Через какое-то время мне вновь поступает звонок из тех. поддержки, в котором мне сообщают что не могут мне подключить интернет, т. к. все проверили и нет свободных портов. И что этот вопрос решится через 2-3 дня, мы с вами свяжемся для подключения. Т. е. 3,5 недели назад когда была создана заявка возможность подключения была, потом ваше сотрудники попросту не передали мою заявку в работу на первоначально согласованную дату, на 13 января когда со мной пытались связаться информации о том что порты заняты не было, 25-го числа когда мне звонили подтверждения и когда я подтвердил заявку, информации о занятых портах не было. 26-го с утра когда приходил монтажник информации о портах не было. В обед когда Я САМ нашел где проложена линия и возобновил заявку информации о занятых портах не было. А потом эта информация резко появилась... Как так? Почему меня изначально ввели в заблуждение о возможности подключения? Из-за чего я уже месяц жду! Почему первоначальную мою заявку на 9 января не передали монтажникам? Почему я как ваш клиент должен сам бегать по этажам и искать ВАШЕ оборудование? Если представители Теле2 захотят связаться со мной, то я назову и адрес предполагаемого подключения, и телефон, и предоставлю скрины переписки с монтажником.

Сколько можно ходить по офисам и подтверждать свои данные. Был минимум пять раз, раньше хватало примерно на месяц, сейчас хватило меньше чем на неделю,хотя даже скан паспорта отправили в головной офис

Теле2 - обнаглевшие урод*. Списывают нереальны суммы. Я желаю вам однажды обеднеть настолько, чтобы вам не за что было позвонить.

Специально оставляют голосовые сообщения. Перед списанием средств, чтобы сгорели все накопительные баллы.

И не стыдно делать платную услугу оповещения, если находишься вне зоны доступа? Чтобы узнать о пропущенных вызовах. Всегда было бесплатно у всех операторов связи!

Обнаглели в доску! Я на безлимите 7 лет. Покупал тариф и по договору 350 рублей в месяц. Каждый год накидывали 50 рублей , в прошлом году почему то 65 рублей , в этом году вообще озамели- сразу на 165 рублей!!!! Аппетиты растут? Уже стало 780 рублей! Причем из выданные мне 500 минут разговора я использую 100 минут в месяц, смс вообще не расходую, а их 50. И отрегулировать не возможно, например сбросить минуты разговора и что бы плата в месяц была меньше! Короче придется уходить с теле 2. Огорчён.

Предложили интернет ,ушел с Билайна ,на 3 день перестал работать интернет ,замучился звонить чтобы отремонтировали ! Заметьте в в Билайнеи за 9 лет пользования интернетом никогда не было такого чтобы не работал !! Шляпа ! Пожалел что ушел с ВымпелКома ,яртелеком как был отстоем так и остался ещё немного пользуюсь и думаю что Билайн то лучше !!!!!

Пропала возможность продавать «вечные накопленные остатки «Тарифы стали космос.Люди,не верьте рекламе,вам все врут.

Отвратительная компания. Повышают тариф даже без возможности выбора. Подключают Услуги без согласия. УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУжасная компания. БУДУ УХОДИТЬ