Tele2 — отзывы

Никчёмная компания. Прождал 30 минут оператора. Никто несоизволил ответить.никто не уведомил о поднятии тарифа. До свидания ухожу к другому оператору.

Позвонила в абон. службу и вот уже 44 минуты вишу, в ожидании чуда, что мне ответят. Это просто УЖАССС

В организации мобильной связи и интернета Tele2 работают мошенники, которые незаконно используют данные паспорта клиентов с целью оформления кредита. По этой причине намерен отказаться от услуг данного оператора и разорвать с ними договор, так как они не соблюдают условия и политику конфиденциальности. Было написано заявление в правоохранительные органы и направлено обращение в разные ведомства власти.
01.02.2024 года обратился в салон связи с претензией об ошибочном подключении услуги Обещанный платёж на сумму полторы тысячи рублей, к продавцу-консультанту Сутрину А. В., так как в мобильном приложении произошел сбой, приложение зависло и никак не реагировал на мои команды, поэтому телефон пришлось перезагрузить. После перезагрузки устройства, через какое-то время приходит смс-оповещение о том, что мне была подключена вышеуказанная услуга. В этот же день, я посетил салон и попросил отключить Обещанный платеж, а также на месте составил обращение.
Изначально продавец-консультант отказывался содействовать, между нами произошёл конфликт. Данный сотрудник требовал от меня доплатить за неиспользованную услугу, которая была по ошибке подключена из-за сбоя мобильного приложения Мой Tele2.
Продавец озвучил, что надо путем оплаты погасить задолженность по услуге, тогда она отключится.
Я, отказался переплачивать за то, что было ошибочно подключено, и данной услугой не воспользовался, а продавца попросил составить претензию.
Затем продавец попросил предоставить паспорт для составления претензии. Я дал ему свой паспорт и подписал претензию. Мой паспорт находился в руках сотрудника в течении 10-15 минут, он сделал вид, что оформлял (регистрировал) мою претензию. Когда я ушел домой, сев автобус, через 20-30 минут мне на телефон стали приходить смс-оповещения с кодами подтверждения одобрения кредита от банков: OTP Bank, CreditPlus, Mosobleirc, Citilink, LifePos, MoyaSmenaRF, VivaSoftPro, BeePro, Kviku, Wifire, ekapusta, czaim-t.ru и т.д. Помимо того, мне поступали звонки с номеров 84992169639 и 84992161433, которых звонили подтвердить код из смс, но я проигнорировал и ничего не сообщал.
Ранее никогда, я лично сам заявления в банки на кредиты не подавал. Мое заявление оформили в салоне 14:00 под № ТТ25195087 от 01.02.2024 года.
На данный день (момент), мной были оплачены все услуги связи, которыми пользуюсь, согласно тарифу, а в качестве доказательства имеются чеки и детализация.
Добавлю, что согласно детализации услуг мобильной связи, мной за период февраль 2024 была переплата, сумма в несколько раз превышает той суммы, которая была указана в тарифе и лк абонента. Несмотря на то, что мной проплачены все услуги в соответствии с тарифом, с меня постоянно просят доплатить и выходит так, что я в несколько раз переплачиваю оператору.
Кроме того, дополнительно сообщаю, что оператор заблаговременно, как положено по Закону в течении 10-ти дней, в письменном виде (по почте) не оповещает своих клиентов об изменениях условий тарифа и договора, не предлагает переоформить договор по новым условиям.
О том, что была поднята плата за тариф узнал 01.02.2024 года при личном посещении салона.
Также сообщаю, что в отличие от оператора соблюдаю условия договора и всегда вовремя оплачиваю услуги связи в соответствии с тарифом.
Прошу правоохранительным органам обратить на это внимание и зафиксировать данный случай, провести следственную проверку и принять меры, возбудить уголовное дело по статье о мошенничестве. Привлечь должностных лиц вышеуказанного оператора и салона связи за ущемление прав и ненадлежащее исполнение обязательств перед клиентами.

На первом скрине 02.02.2024, сообщения продолжают поступать на мой номер.

Служба поддержки - один смех да и только. Перевела не на тот номер. Написано, что можно обратиться в службу поддержки, чтобы вернуть деньги. В итоге первый сотрудник ответил через 8 минут, выслушал, уточнил, пошёл чего-то узнать и перевёл на специалиста, которого я ждала 20!!! минут. Снова куча вопросов и это понятно. На всё ответила, все данные назвала... Ответ мне: да, вернуть деньги можно, ОБРАТИТЕСЬ В ОФИС!!!! БЛ... 40 минут с лишним потраченного времени. Мне ещё первый мог ответить, чтобы я в офис обратилась! И почему они сами не могут перевести назад??? Паспортные данные, чеки переводов - всё назвала. Уродство. Довели до слез только. А живу я в деревне, где офиса нет. В городе буду через 5 дней!

Пригласи друга и ничего не получи! Так произошло и у меня. Пригласил знакомую поменять оператора и перейти со своим номером в теле2 в условиях рефералов прописано пригласи друга и получи до 2000 руб на счёт! И тот кого приглашаешь получает скидку на тариф, вообщем есть свои вроде бы плюшки, но не тут то было!!! Вообще номер перенесли и только начали вводить промокод, как он уже перестал действовать! По условиям все сделали как прописано было в данной акции! При вводе промокода высвечивались типа не действителен или попробуйте позже или писал сменить тариф ей, который сама система и выбрала т.е. базовый! Вообще туда просто не дозвониться это первое, второе как выполняет все условия акции и думаешь что все должно пройти быстро и качественно, как появляются новые условия!!!! Только вот они появляются как человек уже перешёл в Теле2!!!! Вообщем развод очередной как всегда у Теле2!

Теле 2 полное говно , Интернет хуже всего , самая херовая связь . Уже на протяжении 2 лет , интернет говно. , платишь не пойми за что !!! Полное говно. Это теле 2

Здравствуйте. 30 декабря 2023 г. я оставил в салоне связи Теле2 заявку на подключение домашнего интернета. Сотрудниками салона связи была проверена возможность подключения по моему адресу. Такая возможность была. Заявка была согласована на 9 января 2024, на 9.00... Мне было сказано что за сутки со мной свяжутся. До вечера 8 января 2024 со мной никто не связался. И я позвонил сам. Выяснилось что мою заявку по каким-то мифическим причинам не передали монтажникам в работу. Сказали что свободные места есть только через несколько дней. Что меня не устраивало, т. к. 10 января вечером я улетал из страны на 12 дней. Естественно 10 января ко мне тоже никто не пришел. 13-го января я находясь в роуминге в другой стране получил смс-сообщение что со мной пытались связаться для подключения интернета. Я тут-же связался с представителем вашей компании через Telegram. Там объяснил еще раз что не могу отвечать на звонки и далее было принято решение оставить заявку на подключение на 26 января, чтобы я лично смог подтвердить ее за сутки до прихода монтажников. Далее 25 января мне поступил звонок из тех. поддержки с подтверждением времени и даты подключения. О чем я ответил положительно и подтвердил заявку. 26 января, утром ко мне пришел монтажник который должен был подключить домашний интернет. Но не смог этого сделать, т. к. он думал что оптоволоно проходит в электрощитке, где стоят счётчики на электричество, в тамбуре между моей и соседской квартирой. А электрощиток был закрыт на ключ управляющей компанией. Он прошелся по другим этажам и сказал что доступа к другим щиткам нет, т. к. двери тамбуров везде закрыты. Тут у меня закрались сомнения, а не бред ли размещать оптоволоконный кабель, с общим интернетом, в закрытых тамбурах на протяжении всех 9 этажей здания. Так-же монтажник куда-то позвонил, я так понимаю своему руководству, и сказал что "У меня не получится подключить, не могу добраться до кабеля" сейчас перенесет заявку и приедут "Другие люди кто сможет".
Через какое-то время мне поступил звонок из тех. поддержки и было сказано что "Вы должны договориться с соседями чтобы они все открыли тамбуры, чтобы мы смогли найти кабель и распределительную коробку, т. к. мы сами не знаем где она стоит. Или вы можете сами найти где оно стоит, и сообщить нам. Тогда мы возобновим заявку"... Серьезно??? Почему ваши специалисты не знают о состоянии оборудования и местах установки? Почему я как многолетний клиент вашей компании должен сам бегать по этажам и выяснять где стоит ВАШЕ оборудование и договариваться с соседями? Ок... Мы не гордые как говориться. Я вышел в подъезд, поднялся на последний девятый этаж. И начал просто фотографировать все провода и распределительные коробки на всех этажах. Попутно заглядывая через решетки во все тамбуры (в которых к слову естественно никак не могло быть установлено ваше оборудование, и его там и не было)... Далее дойдя до первого этажа, сделав все фото, я связался с вашим монтажником по номеру телефона с которого он звонил утром. Чтобы спросить как хоть оно должно выглядеть, ваше оборудование, т. к. я не обладаю должными техническими знаниями (которыми должны обладать ваши сотрудники), потому что я простой клиент. После чего монтажник попросил отправить ему фото. Где на фотографиях он увидел нужный кабель, нужную коробку, В ДОСТУПЕ на общей лестничной клетке, которая никем не может быть закрыта в принципе. И его ответ был "Простите меня, я работаю второй день. Не заметил"... Все скрины переписки с ним у меня имеются. Далее мной был совершен звонок на горячую линию с целью возобновить заявку. Хорошо что было свободное время на следующий день на 27 число... Но ладно бы на этом все кончилось благополучно. НО нет! Через какое-то время мне вновь поступает звонок из тех. поддержки, в котором мне сообщают что не могут мне подключить интернет, т. к. все проверили и нет свободных портов. И что этот вопрос решится через 2-3 дня, мы с вами свяжемся для подключения. Т. е. 3,5 недели назад когда была создана заявка возможность подключения была, потом ваше сотрудники попросту не передали мою заявку в работу на первоначально согласованную дату, на 13 января когда со мной пытались связаться информации о том что порты заняты не было, 25-го числа когда мне звонили подтверждения и когда я подтвердил заявку, информации о занятых портах не было. 26-го с утра когда приходил монтажник информации о портах не было. В обед когда Я САМ нашел где проложена линия и возобновил заявку информации о занятых портах не было. А потом эта информация резко появилась... Как так? Почему меня изначально ввели в заблуждение о возможности подключения? Из-за чего я уже месяц жду! Почему первоначальную мою заявку на 9 января не передали монтажникам? Почему я как ваш клиент должен сам бегать по этажам и искать ВАШЕ оборудование? Если представители Теле2 захотят связаться со мной, то я назову и адрес предполагаемого подключения, и телефон, и предоставлю скрины переписки с монтажником.

Сколько можно ходить по офисам и подтверждать свои данные. Был минимум пять раз, раньше хватало примерно на месяц, сейчас хватило меньше чем на неделю,хотя даже скан паспорта отправили в головной офис

Теле2 - обнаглевшие урод*. Списывают нереальны суммы. Я желаю вам однажды обеднеть настолько, чтобы вам не за что было позвонить.

Специально оставляют голосовые сообщения. Перед списанием средств, чтобы сгорели все накопительные баллы.