Tele2 — отзывы

Здравствуйте.
2 месяца назад я привёз свою бабушку из деревни в салон сотовой связи ТЕЛЕ2, чтобы заменить вышедшую из строя сим-карту старого образца. В процессе выяснилось, что сим-карта принадлежит другому человеку; кто это мы не знаем, так как она пользуется этим номером уже 20 лет.
Вместе с сотрудниками мы заполнили анкету и составили заявку на перенос номера на реального абонента (мою бабушку). Нам сказали ожидать 60 дней и как только придёт СМС об одобрении, снова приезжайте вместе с бабушкой за подписанием договора и получением сим-карты с нашим номером.

Вчера пришла такая СМС. Мы опять приехали в салон, стажёр целый час что-то делала на компьютере, в итоге мы подписали договор, но симку нам не отдали. У меня подписанный договор на руках, но сотрудники Теле2 не исполняют его. Сказали еще раз ждите до 27 января зачем-то и приезжайте третий раз.
1) Стажёр толком не может сказать почему так произошло и просто разводит руками.
2) В call-центре сказали, что переоформление не произошло по какой-то ошибке и была создана заявка на выяснение причины этого. Стажёр в салоне сотовой связи слышала это на громкой связи и сказала, что не создавала такой заявки, и не понимает о чём речь. Где произошло ошибка и кто её сделал не понятно.
3) В чате на сайте сотрудник написал, что SIM-карту выдать пока не можем, так как она ещё не переоформлена и нужно ожидать одобрение о переоформлении до 27 января и приезжать в салон третий раз. На сайте Теле2 написано, что по поводу жалобы на действия сотрудников я могу обратиться в чат, но сотрудник чата сказал, что все претензии принимаются только в письменном виде по почте России. Составлять жалобу отказался

Я не понимаю, так одобрено или не одобрено переоформление? В СМС написано - одобрено, по факту еще не одобрено, где логика?

Каждый из ваших сотрудников говорит разную информацию. Никто толком не может сказать как эта процедура происходит

Каждый раз привезти бабушку из деревни это целая история и мы мягко говоря были расстроены от безответственной работы ваших сотрудников; это еще не учитывая что человек уже 2 месяца находится без связи.
Для обеспечения порядка в любой системе каждый сотрудник должен нести ответственность за свою работу, также как и я должен нести ответственность как ваш клиент за несвоевременную оплату услуг связи.

Впечатление от работы с сотрудниками Теле2 крайне негативное, при одобрении всех одобрений, при решении всех заявок и получении сим-карты будет думать о переходе к другому оператору, т.к. Теле2 не клиентоориентированная компания и ей плевать на проблемы своих клиентов.

Номер заявки, которая якобы была одобрена, но по факту не одобрена - TT17561012




номер телефона моей бабушки - 89040434518

Являюсь довольно давним клиентом Теле2, перешел по рекомендации друзей. И пожалел, платил по 750 за безлимит (якобы). Но постоянно, когда по работе скачивал файлы. Постоянно режут скорость. А если качаешь какой-то определенный объем трафика, то накладывают "Метку резкости скорости". и скорость становится ниже плинтуса. Поддержка, одно и по тому же, ограничении нет и процее, как обычно. Написал в чате что они застряли в какой то 19 веке со скоростью 0,24Мб/сек, за это получил блокировку, в чате до них не дописаться и не дозвониться, сразу сброс идет. Ну круто,так то, к сожалению почти 1к за такую скорость я платить не готов, извольте. С 24.12.2021 ждал решения вопроса, сегодня был последний созвон, и общение с данным оператором. Пока.

Ужасно и отвратительно. Постоянно падает скорость, фильмы и тв и видео вообще не реально смотреть , максимум погоду посматреть .ужас самая плохая компания что я видел , фуууууууу

Пользуюсь услугами TELE2 и начинаю сомневаться в порядочности оператора.Уже не первый раз,положив деньги на абонентскую плату,обнаруживаю списание на перевод средств ОЭДС_10 (659) для оплаты услуги checkyour.name.TELE2 в сговоре с мошенниками и позволяет,без ведома владельца номера. списывать эти средства. В любом случае, в выигрыше от такого своеобразного сотрудничества только две стороны — оператор и контент-провайдер ООО Вива.Это наглое мошенничество.Прекращайте этот бардак,иначе потеряете своих клиентов.Я пенсионер,сам уйду и других призову!Деньги переводите за час до списания!

Интернет плохой, когда смотришь YouTube еле-еле 720p грузит, грузит но с лагами, а про 1080p вообще молчу.Я плачу за тариф 600 рублей.Вывод: не советую брать Tele2

11го января перешёл с архивного тарифа с 30гб на тариф с 40гб, сделал это сам. За 10дней списали 25гб, при этом я пользовался только соцсетями и мессенджерами, которые вроде как бы бесплатные))) Когда увидел такой перерасход, поставил трафик менеджер, и обалдел... Истратил за день, по факту 450мб все на те же, якобы бесплатные соц сети, а с меня списали 1гб. Пользуюсь Телегой года 2. Был тариф 20гб, потом 25, потом 30гб, и в принципе хватало на месяц, а сейчас 40гб и понимаю что нужно будет как минимум 20гб докупать. Буду менять оператора однозначно. Если продолжат так безбожно воровать и дальше, думаю растеряют абонентов.

отвратительная система подписок, вы даже в курсе не будете что с вас снимают деньги за подписки, которых вы не делали.

Вначале Теле2 работал нормально. Сейчас перевели на тариф 50Гбайт за 600 рублей - Гбайты улетучиваются мгновенно. Еле дотягиваю до наступления срока оплаты, перестала смотреть фильмы, родные делятся со мной Гбайтами. Сотрудники Теле2 любезно предлагают выкупить у них Гбайты по 120 рублей за Гбайт. Судорожно ищу другого оператора. Если у кого-то есть опыт работы с нормальным оператором, без таких краж, поделитесь.

лет 9 назад подключился ,очень чёрный, всё устраивало, иногда интернета не хватало в конце месяца. года через 2 позвонил оператор и предложил увеличить объём интернета, но не предупредил что городские номера не входят в минуты тарифа. что они отдельно оплачиваются, понял это спустя 2 месяца когда пошли непонятки с загоном меня в минусовку по балансу. попросил вернуть тариф. сказали что невозможно. подобрали более мягкий тариф, но опять обманули, по первому тарифу платил что то около 200 рублей, щас чтоб (вернуть ) похожее на то что было , нужно платить 500 рублей, а за что???? звонки на городские максимум 4 раза в месяц! в общем по рекламе в телеке они такие мягкие и пушистые, идут на встречу к клиенту а на самом деле???? вот они мне звонят. говорят вы такой хороший клиент , вы давно с ними и мы не хотим вас терять, а тут же звонишь им. говоришь верните или расторгну договор, и слышу....ЭТО ВАШЕ ПРАВО (тип вы нам нах не нужны)

7.01.2022 я подключил тариф "Мой онлайн" Теле2 с абонентской платой. По тарифу: 400 мин, 20 Гб. Почти сразу в этот день обнаружил, что интернет медленно грузит простые текстовые страницы. Не придал значения. На следующий день 30 мин смотрел 5 минутный ролик на Ютьюб - так долго грузил его Теле2. И это в качестве 360!!! Не 480 и не 720 даже! Я находился в Подольске. Протестировал скорость на 2ip.ru - оказалось всего 1Мбит/сек. Написал им в чат. Ответили скриптом, что "сожалеют, над проблемой работают их специалисты", что причина низкой скорости или вернее почти ее отсутствие - это мое местонахождение, то есть Подольск. Поехал по делам в Сев. Бутово, там чуть-чуть лучше, тест скорости показывал 1,1-1,9 Мбит/сек., что также крайне мало. Ждал примерно неделю, "когда специалисты отработают эту проблему", снова поехал в Бутово по делу, плутал там затемно минут 40 в этих бетонных джунглях, т.к. Яндекс и Гугл карты навигация просто не функционировали по причине крайне низкой скорости интернета. Сильно замёрз. Решил навигацию через 2 ГИС по gps, но нужно было скачать карту- около 500 мб. Загружало по 9-20Кбит/сек с постоянными перерывами на 0,00 Кбит/сек. Все обрывалось и так по новой. Не смог загрузить. Вернувшись в Подольск позвонил им, услышал про сожаления и "наши специалисты уже работают". В общем издеваются изощрённо, глумятся жёстко. Скорости так и нет, только звонки и ватцап текстовые сообщения. Телеграм видео 2,3,5 минутные грузит иногда по часу. Буду отключаться от них конечно, расторгать договор и напишу отзыв везде, где только смогу. Такого глумления я просто не могу объяснить, с чем это связано, деньги забирают а услугу не оказывают (суть тарифа этого - интернет, а его они не дают, режут скорость с первого дня)