Теле2 аботится о статистике, а не о клиенте.
Во первых компания обращает внимание на клиента только когда он собирается переходить к другому оператору или пишет негативный отзыв. Механизмы профилактики такого поведения клиента, у компании отсутствуют. Во-вторых при удержания клиента, ему не разъясняются важные нюансы, что в дальнейшем приводит к потере клиентом денег. Пример в апреле этого года я решил уйти от теле2 с сохранением номера, для удержания меня как абонента мне предложили скидку 70% на тариф мой разговор, я посчитал, что по аналогии с моим предыдущим тарифом минуты можно расходовать на городские номера. Снижение цены на тариф я для себя объяснил тем что вместо 600 мне предлагалось 250 минут. Недавно я случайно заметил, что на гор. номера даже домашнего региона! звонки тарифицируются отдельно, хорошо что мои потери составили всего 22,5 рубля. Служба поддержки в адекватной компенсации мне отказала предложив символические 50, а затем 100 минут. Кроме того постоянно подключаются платные абсолютно не нужные мне услуги. Пишу я это для того, чтобы сделать не выгодным для компаний такое отношение к клиентам и если и остальные пользователи сотовой связи также будут выражать свое недовольство и указывать на несовершенство системы то продукты и сервисы будут улучшаться. И что самое главное оператор должен платить за свои ошибки и за время которое пользователь вложил в обратную связ пусть не деньгами пусть услугами. Посчитав убытки от стратегии "тушения пожаров" собственники таких предприятий изменят наконец свой подход к клиентам. Я уже это вижу, если раньше сотрудники тех поддержки теле2 были односложны то теперь начали проявлять эмпатию. Советую всем кто прочитает этот отзыв следовать моему примеру.
Последние отзывы
Man's formula Простата Форте
Заказывала мужу, помогло. Говорит что чувство неполного опорожнения прошло к концу курса, очень хороший препарат
Про100-Ремонт
Ребята, вы большие молодцы! 👏 Спасибо за ремонт, за терпение и за то, что всегда были на связи. Сейчас часто приглашаем друзей в гости, и почти каждый спрашивае...
Гармония-Мебель
Долго выбирали, где заказать мебель, и в итоге остановились на этом салоне СПб ул. Новолитовская 15 В. Остались очень довольны! Дизайнер помогла составить отлич...
Да Винчи - ремонт квартир
Самое ценное для меня было то, что не приходилось никого искать и контролировать. Передал ключи, согласовал все основные моменты и спокойно занимался своими дел...
Прегнотон
Раньше за неделю до месячных накатывала такая раздражительность, что я старалась вообще ни с кем не разговаривать. Боли внизу живота и тяжесть в груди делали да...
Имастон
Раньше перед каждым обследованием я буквально не спала ночами: боялась увидеть «новые кисты» или рост старых. Болезненность в груди иногда была такой, что даже ...
Семавик Некст
Семавик Некст дал мне результат за 3 месяца: минус 16 кг, живот ушёл полностью, второй подбородок исчез, даже руки похудели. Нет побочных эффектов, самочувствие...