Tele2 — отзывы

Приходит смс-напоминание о платеже очередном. И у меня округляются глаза. Вместо привычной суммы в 370 рублей нарисована 450. Начинаю разбираться. Оказывается, у меня "чудесным образом обновился" тарифный план, выросший на 21процент.
В представительстве Теле-2 говорят о новых правилах, о которых по умолчанию контора и не предупреждает. Старые тарифные планы ОБНУЛИЛИСЬ...
И теперь как хотите, так и живите. Когда стала присматривать что-то подходящее, оказалось, что басню опять сократили. То есть, теперь и перечень соцсетей уменьшилась в некоторых тарифах.
Будьте внимательны.

Вот сегодня 1 октября 2021 и в полночь у меня произошла ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ та же самая ситуация, что и раньше... Причём стабильно уже стало! У меня тариф "Мой онлайн 12_2020" и при своевременной оплате будущего месяца - неизрасходованные Гигабайты и минуты разговора переносятся на следующий месяц. Лично в моём случае, минуты переносятся всегда и все, а вот неизрасходованные Гигабайты ПЕРЕСТАЛИ ПЕРЕНОСИТЬ на следующий месяц, и я заметил, что это началось после того, как я стал ЛИШНИЕ Гигабайты продавать на маркете Теле2. Я изучил принцип продажи и так же знаю, что снятые с продажи Гигабайты тоже не переносятся на следующий месяц, поэтому я чётко контролирую свой счёт и понимаю что я пишу и говорю и ВИЖУ, как в этих случаях мне нарушают тариф, в котором Теле2 ОБЯЗАНЫ перекидывать оставшиеся Гигабайты. Я каждый раз звоню на горячую линию, сейчас и с тех.поддержкой ругался и объяснял им своё, а мне каждый раз втирают, что всё честно и спрашивают: В чём обманывает Теле2? Я снова начинаю объяснять, что сегодня мне на счёт зачислилось новые 15 Гигов нового месяца а с прошлого 7 Гигов просто исчезли и за 2 минуты до полуночи, заговорившись.. я не успел сделать СКРИНЫ для предъявления доказательств. И в прошлом месяце выяснял этот вопрос с мошенничеством и уже надеялся, что всё нормально будет... нет же... (((((((((((((((((

Ужасс полный , интернет вообще не какой , зачем плачу только . Сегодня общался с оператором и со старшим то ж,смысла от общения не какого , ждите как сказали , сколько ждать????Вот такой Теле 2 ,надо переходить на другую связь ,так как я думаю клиенты им не нужны

Такое качество обслуживания как в паспортном столе в середине 90х
До оператора дозванивался как говорили вы в очереде четыре минуты а потом когда дошёл до минуты ждал ещё больше десяти …. А после необычайный сотрудник ответила что не может настроить интернет и после другой сотрудник вас не слышно а у самих такое ощущение что на дистанционке на улице прогуливаться и отвечают на телефон.
Не рекомендую

Не рекомендую этого оператора. Когда только появились на рынке были привлекательны,потом продались и сделали свой продукт го.,вном. Связь плохая. Тарифы новые хуже старых. На старых словно ставят тормоза для инета. Все сделали чтоб заработать на клиенте,не оставив хороших впечатлений

Сегодня обнаружила что вместе со списанием абонентской платы у меня и изменился тарифный план. На горячей линии мне сообщили что это я самостоятельно сменила тариф через личный кабинет и ничем они помочь не могут и это не смотря на то, что я ни чего не меняла и не переходила на другой тариф. Принять претензию по горячей линии отказались. Оператор Анна сообщила мне что они принимают только заявки на тех. поддержку, а в моем случае "все хорошо" тарифный план изменен через личный кабинет. Очень удобный способ прикрываться личным кабинетом и говорить что клиент сам виноват, когда его нужно перевести со старого тарифа который уже давно не действует и не удобен для оператора, а клиент отказывается его менять. Все что мне посоветовала оператор ( на мои требования принять претензию, разобраться в данной ситуации и ответить письменно) это написать письменное заявление и отнести его в офис, на горячей линии они претензии не принимают и отвечать на обращение не будут, так как по их данным "все хорошо".
Вывод напрашивается только один - сотовый оператор всегда прав, ведь у него база данных и техническая возможность сделать все как "надо" или ничего не делать, а если что, сказать "это все через личный кабинет". Клиент это всего лишь возможность заработать деньги, какая там претензия и кому она нужна? .......
В общем, до сегодняшнего дня я была не в восторге от качества связи ТЕЛЕ 2, но сегодня на своем примере узнала, что проблемы в Теле 2 не только с качеством связи, а и с соблюдением прав клиента (абонента).

Раньше теле2 нравился но сейчас это просто кошмар.Положила на счет так как тариф списался за месяц.А откуда не возьмись не хватает средст денежных,позвонила в службу мне сказали ой а это услуга за 30р у вас подключена.Хотя я не какую услугу не подключала.Положите 30р и снова сможете пользоватся тарифом.Охеренно просто.Я уже положила а вы их забрали.Верните мои деньги на телефон.Грабеж

В теле2 связь испортилась! если сказать точнее: полное гамно.. Постоянно пропадает сигнал, интернет. Уезжаешь в регион чудесным образом сильно расходуется трафик интернета. Как в сказке. Подавать заявки бесполезно. Каждый раз с удивлением спрашивают, что случилось? Продвижения у них не будет. Клиенты им не интересны. Реклама не соответствует. Деньги за Ху..ую связь вам не вернут!!!! Продать минуты???? -хрен. Лучше 100 рублей переплатить и пользоваться другим оператором, что скоро и сделаю....

Уважаемые абоненты Теле 2,хочу сказать ,что это компания просто ужасная в плане обслуживания,скажу почему,я являюсь ее клиентом уже 13 лет,у меня 3 номера теле 2 ,плачу по тарифам за месяц больше 1000 рублей и вот итог ,последний месяц что связь что интернет работает через день,мне это надоело и я решил написать оператору в чат за 20 минут общения сменилось на линии 3 оператора итог какой предложили мне в качестве компенсации 500 мб

У меня был замечательный тариф за 700 в целом меня все устраивало! Позвонил оператор, говорила не переставая и предложида перевестись на более выгодный тариф! Я два раза переспросил за 500? Мне ответили: да! В итоге у меня за 900! Зачем? Так делать? Так же в добавок остался без смс.