Помогает бизнесу стать лучше

Tele2 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3398 отзывов

И жалоба и благодарность

Заказ 55305340. Сделал онлайн. Курьер привез симкарту. Скинули СМС как активировать карту. Кошмар. Госуслуги ключ и т.д. и т.п. Вроде все, но присылают, что активация не завершена до конца. Мерт с ним со скидкой поехали в салон (Волгоградский пр-т., 46/12. Да, при активации заплатили 505р. Сотрудник смотрел в компьютер, звонил и говорит у вас левая симка и если хотите, то платите еще. Заплатили еще 505р. Результат ноль. Говорит идите в банк и возвращайте свои деньги. Через несколько дней поехали в другой салон. Люблинская 169. Сотрудник Иван. Ему спасибо! Он отдувается за всех нерадивых операторов. Купили карту, это еще 777р., он активировал карту и заказал установку интернета. Это было 26.11. Мастер дожен быть 27.11. с 15 до 18 часов. Время18-30, тишина. Я звоню, жена звонит. Одни говоря, что нет никакого заказа на подключения, а если есть, то заказывал другой человек, мол езжайте в салон и переоформляйте заявку. Поехали опять к Ивану. Он открыл компьютер и сказал, все у вас есть. В 19-30 звонит мастер мол я сейчас могу подъехать, а мы в салоне и это не рядом с домом. Короче мы Ивану сказали спасибо и отказались от услуг теле 2. Нервы понимаете. Мне кажется руководству компании надо обратить внимание на профпригодность сотрудников. Если все были такие, как Иван, то дела у теле 2 намного бы улучшились. Связь хорошая, а сотрудники, хотелось бы матом, но воздержусь. Жалко. Я дочь уговорил перейти на теле 2, потому что я с самых истоков явлюсь абонентом теле 2.Были конечно конфликты, но мы решали их. А вот тут - увы.
P.S. Желаю Вам наладить дисциплину. Могу помочь.

Подключение без вашего ведома!

Будьте бдительны!!!!
Пополнив счет, вы можете автоматически подключить себе что-то , например пакет интернета! Но знать вы об этом не будете 🤷
23.11.23 в 22.39.08 пополнила счет. Смс о пополнении пришло утром. А потом смс , что они получили оплату за пакет интернета. Странно, я ничего не подключала. Ну подумала реклама.
А потом в конце дня проверила баланс и опля, а я оказывается интернетом пользовалась!
И самое интересное, что желание разобраться отпадает в первые три минуты прослушивания автоинформатора! Ну у Билайна тож де дядька подрабатывает говорилкой, но не так много! В результате , не единожды звонив и вытрепав себе нервы, и нагрузив мозг и уши, я добилась таки смс об отключении платной услуги, которую, на минуточку,
Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!!!
Желание перейти на ТЕЛЕ 2 у меня отпала окончательно!!!
Как говорил герой известного всем фильма
Будем искать...
Оператора, который ДОРОЖИТ своими клиентами, не с экрана тв, а в реальности.
А такие вообще есть? 🤔

Работа в Теле2

Отрицательные стороны
Франшиза от Теле2
ООО «УК» Плюс»
Региональный менеджер Анкудинова Татьяна Вячеславовна, при устройстве на работу менеджером по продажам на ТТ Орбион, заявляла о зарплате фиксированной в 1 месяц 250 руб. час, но в договоре о трудоустройстве стояла з/п 9000 руб., - на вопрос посему- сказали, что остальное будет перечислено на карту. Когда узнала о случае с новенькой сотрудницей, на которую повесили недостачу в 30 000 руб , и посоветовали ей взять микрозайм, чтобы рассчитаться, я, сказала Анкудиновой , что буду увольняться, она меня слезно просила доработать до конца месяца и что точно оплатят как было написано в обьявлении, я, пошла на встречу…
Проработала 19 дней, но заболела и взяла больничный, не доработав 2 дня. В итоге она мне написала в вацап, что я вообще ничего не получу, мол читайте договор и ещё за то, что не доработаю напишу коментарии, что я плохой работник, чтобы меня больше никуда не взяли на работу! Вот такая история! Используют рабский труд! Народ бежит от туда- работать некому, а им всё равно - новых дураков вроде меня ищут

Домашний интернет

Почему не дозвониться до оператора?Голосовой помощник не предлагает ответа на нужный вопрос,при запросе на ноль-в этом меню нет соединения с оператором. И ещё мне нравится-не волнуйтесь,у вас обязательно будет возможность пообщаться со специалистом. И отключается. Это смешно! Чтобы пообщаться по поводу связи нужно ехать в офис! А зачем же тогда вообще ваша связь??? Видимо все усилия СПЕЦИАЛИСТОВ на красивую рекламу? Конечно доберусь до офиса,но уже только чтобы вернуть деньги и отключиться от вашей связи.

Мошенники.

Сегодня подключили мне 4 платных услуги и соответственно сняли за это деньги, хотел написать в чат поддержки, а там написано что временно чат не работает, яко бы они уже устраняют причину. Итог такой, они специально делают сбой, подключают вам услуги, списывают денежные средства, потом если кто то обращается, они возвращают и извиняются, а если не обратились, то деньги себе забирают. Это как в банковской сфере, такая же ситуация. Не рекомендую эту компанию. Каждый месяц делают сбой и постоянно приходится с ними бороться.

Отвратительно

Теле2 скатились уже ниже плинтуса. Мало того что ожидание 30мин а то и выше, автоответчик каждый раз говорит все специалисты заняты, ожидание 5 минут и перерастает в 30 минут. Мне так интересно чем они все заняты. Настолько часто у меня меняется тариф без моего согласия так и причины узнать не дают. Каждый раз звонишь все забили на владельца номера, пофиг фио, уж тем более серия и номер паспорта. Кто говорит нужен мол программа не пропускает а кто даже и не спрашивает. Недавно звоню спрашиваю что за пакеты подключены. Их всего 3, два из них подключала сама лично. А один присабачили видимо за разговор с ними и 200р каждый месяц переплачивать. Звоню узнавать что за услуга такая а они меж собой звонок передают и никто не даёт ответа, опять же такие ожидания каждого специалиста по 20-30 минут. Просто ужасный оператор

Помощь специалиста

Я клиент Теле 2 оооочень много лет, обращаться в поддержку приходилось много раз, НО такого хамско отношения никогда не слышала:( В очередной раз пришлось звонить в поддержку, т.к. со счёта списывались денежные средства, хотя тариф у меня за сотового оператора 2 руб.в сутки. Дозвонилась, мне ответила оператор Оксана, почему так происходит она не поняла, и решила меня соединить со специалистом. После 30 минут ожидания соединили, тут со мной вышла на связь Марина. Ребят, сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать:((( Наглая, грубая, хамская женщина, которая сказала, что система не увидела мой платёж, и из за этого идёт списание. Это разве моя проблема, что ваша система не видит? Марина не в коем образе не хотела решить мою проблему, а только хамски мне грубила( Я, сказала ей, что буду жаловаться, на что услышала ответ, что типа ей плевать:( Конечно не велики деньги списали, но дело не в этом, а в таком отношении к клиентам:( После этого разговора, такой осадок остался, что не написать отрицательный отзыв просто не могла:( Надеюсь, что я буду услышанной рукодством Теле 2, по поводу специалиста Марины. Нельзя таких неадекватных людей, брать на работу!!! Подчеркну, что ранее никогда такого не было, сотрудники дежались за своих клиентов, и любым способом пытались удовлетворить нашу проблему. Сейчас в Теле2 видно что то идёт не так, к большому сожалению:((

Жалоба по оплате

3 дня назад пополнила баланс, сегодня номер заблокировали, требуют пополнение счета. На каком основании просят больше сумму, чем положено.

Списание денежных средств

Через заявление доказал о не причастности к номеру, который был оформлен на меня в другом городе , на номере была задолженность в сумме 450 р, эту сумму всё равно списали с меня,хотя ответ пришёл,что отношение не имею к данному номеру.
Не серьёзная компания, которая допускает такие ошибки в своей системе.
Ещё и отзывы удаляют

Сняли денег за чужой номер

Через заявление доказал о не причастности к номеру, который был оформлен на меня в другом городе , на номере была задолженность в сумме 450 р, эту сумму всё равно списали с меня,хотя ответ пришёл,что отношение не имею к данному номеру.
Не серьёзная компания, которая допускает такие ошибки в своей системе.
Оформляет номера без присутствия человека...
Что нарушает права человека