НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Сигареты Vogue menthol moments
Небольшой обзор на мятные сигареты, к которым пристрастилась недавно) У Vogue уже пробовала несколько вкусов, но до Ментол Моментс не доходила рука. Теперь в бо...
Bauer
Работаю оператором колл-центра в Bauer. В целом всё устраивает: зарплата вовремя, оформление нормальное, премии перепадают. Обучение прошёл спокойно — показали,...
SberBoom Home (колонка)
С детьми основная история это сказки и куча вопросов Салюту. Они могут по очереди подходить и что нибудь просить у Салюта. Особенно младший любит задавать один ...
Телфин
Мне как руководителю важна отчетность, а здесь она подробная. Данные из мониторинга помогают точнее оценивать эффективность работы и грамотно перераспределять о...
Канефрон
У меня к сожалению довольно часто бывает цистит. Уже устала от этой истории, потому что каждый раз неприятные ощущения, жжение и беготня в туалет. Я точно не го...
Столовые приборы NADOBA
Заказала набор столовых приборов, когда готовились к юбилею мужа, потому что наши старые уже все были замухрыженные, стыдно на стол выкладывать. Пришли упакован...
Аптека Лечебник
Раньше я тратила полдня на обход аптек, потому что нужных препаратов вечно нет. здесь заказала все сразу, поиск показал наличие, оператор перезвонил и уточнил д...