НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
карьерный-трекинг.рф
Обратился с запросом на смену отрасли. Получил несколько вопросов в чате и общий план. Не сказать, что помогло: вектор не изменился. Но, возможно, дело в моей с...
Сим Mazda
Приехал на диагностику перед дальней поездкой. Приняли без записи, нашли небольшую проблему с подвеской, всё показали и объяснили. Починили в тот же день, взяли...
Капсулы для потенции Выритон balace
Заказал по совету друга. Пропил месяц. Эффекта особого не заметил, разве что сон стал лучше. Но за такие деньги ожидал большего. Может, нужно пить дольше, но по...
Агенство недвижимости LIGHT ROOM
Заплатил за «бронь» конкретной квартиры. Через день мне позвонили и сказали, что она «сдана по семейным обстоятельствам», и предложили другие варианты, которые ...
Медицинский центр Мардалеишвили
Прошли курс клеточной терапии для сына с РАС. Результаты есть, но не такие быстрые, как обещали. В Москве представительство работает нормально, но в Тбилиси при...
Тульская Птицефабрика
Покупаю эти яйца периодически, когда нет других. В целом нормальные, но бывают партии, где скорлупа грязная или яйца мелкие. В последний раз попался лоток, где ...
Умная колонка SberBoom Mini 2 (титановый синий)
Колонка компактная, звук для кухни нормальный, басы есть. Но микрофон подводит: с другого конца комнаты не слышит, приходится подходить ближе. И ещё: при управл...