НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Компания АкваОптим
Трубы для канализации покупал по заявке мастеров. Вроде обычный товар, а раньше постоянно что-нибудь забывали: то поворот не тот, то соединения нужного размера ...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Всю жизнь думал, что живот это просто часть меня, с которой ничего не сделать. Пробовал меньше есть, ходить в зал, но он никуда не уходил. Когда начал велгию, а...
Ухаживающая косметика L'amorage
Lamorage у меня для домашнего ухода, и в том, что он работает, я убедилась сама. Нравится, что в составе есть экстракт черной икры, коллоидное золото и жемчужна...
SberBoom Home (колонка)
У нас двое деток и всем очень нравится задавать Салюту разные вопросы. Гостиная и кухня у нас соединены, поэтому пока я готовлю тоже могу что нибудь уточнить у ...
Компания АРХ-Ремонт
Быстро отделали кухню и прихожую, сейчас занимаются спальней. Осталось уже совсем немного и все будет готово. Я просто мега доволен результатом, даже не видя ег...
Казино Blitz
АХАХАХ у меня вчера был лучший вечер за долгое время. Сначала в одном слоте нормально насыпало, потом ещё и промик на Blitz успел забрать. Мелочь вроде, а прият...
Лигаре Ligare passione
Эта бутылочка оказалась у меня дома по сути по пьяной случайности, хаха. Мы с подругой ехали ко мне продолжать посиделки после бурного корпоратива, заскочили в ...