НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Все работают отлично, быстро, и привозят то, что нужно. И туда, куда нужно. Магазин оставил только положительное впечатление. Все качественно, удобно и быстро. ...
Шоу Суперстар
Я знала, что группе Инь-Ян не дадут победить. Но всё думала, как же их будут "топить", каким способом? И вот началось! На прошлой неделе им всучили невыигрышную...
Авелаком
Ужасное качество связи, отвратительный сервис. Завышенная цена. Ужасное качество связи, отвратительный сервис. Завышенная цена. Ужасное качество связи, отвратит...
internet-na-dachu.ru
Отличный интернет! Скорость соединения на высоком уровне, нет перебоев с подключением, что особенно важно для современных пользователей, которые активно пользую...
Дрессировщик Алтайский Игорь Борисович
Четко, спокойно, без лишней воды. У нас крупный кане-корсо, начал проявлять доминантность к членам семьи. Кинолог Игорь помог скорректировать поведение, объяс...
Ай Ти Скан
На предприятии есть необходимость контролировать не только складские запасы, но и движение оборудования и имущества. В ходе знакомства с платформой IT Scan обра...
Vodka.bet — онлайн-казино и букмекерская платформа, зарегистрированная…
Отказали в выводе 80 000 рублей. Сказали «подозрительная активность». Какая активность? Я играл в слоты, не читерил. Деньги остались на балансе. Вывести не могу...