НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Московский Художественный театр
Приличный канал! Неплохие фильмы - Об ОТР В сравнении с первым и др. На канале нет пошлости, безнаказанности, открытой бездарности, глупости, а подчас и нелюбов...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Впервые худею так комфортно! С велгией у меня аппетит выровнялся, и я перестала переедать. Раньше постоянно тянуло на жирное и сладкое, а сейчас просто не хочу....
Maya dOro
Волосы после окрашивания и укладок стали ломкими, концы секлись, а пушистость не убиралась никаким уходом. Заказала крем Magic Elixir All-in-One от Майя д'Оро н...
Ihor (Айхор) хостинг
Я разработчик со стажем 10 лет и рекомендую Айхор всем своим клиентам. На мой взгляд, это лучший провайдер выделенного хостинга из тех, что встречал. Стабильно,...
ООО «Бэст-Мебель»
Приобрела для новой квартиры изделие Диван книжка Соня BMS (1900х850х900) (Книжка), Заказ 00000550420. Менеджер компании детально проконсультировала по цветовой...
Eduson Academy
Основная работа есть, но хочется подработку. Маркетплейсы привлекают тем, что можно вести магазины удаленно, вечером после работы. Курс выбрала потому, что прог...
Голос, Первый канал
Асипчик, Абдульманов, Жураковская, Мухина, Бульенова мои фавориты в этом выпуске. Алексей Асипчик – я восхищена его выступлением. Такой маленький и такая дыхалк...