НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Франшиза ПВЗ Ozon
Муж предложил попробовать открыть ПВЗ Ozon в новом районе города. Сначала сами сидели на приеме и выдаче посылок с утра до вечера, уставали сильно. Сейчас нанял...
Голос, Первый канал
Безграмотная, безидейная, со своими пятюнями уже надоела. Всем трендит одно и то же, словарный запас никакой. Хоть бы обучили немного диалогам с детьми, а лучше...
Бутик LUISA SPAGNOLI (Сочи)
Давно люблю этот бутик, периодически покупаю здесь одежду для себя. Нравится, что коллекции интересные, есть модели, которые не выглядят как очередная копия тог...
Кровельная компания ООО РСК-24
Благодарим кровельную команду РСК-24 за ремонт кровли торгового центра. В будни у нас чёткий график поставок, поэтому места разгрузки и время подъёма материалов...
Дуоника таблетки кишечнорастворимые
Я вам так скажу: работать с токсикозом, это тот ещё ад. Дуоника реально спасла. Убрала тошноту и я могла нормально работать. Эффект не сразу, но через неделю ст...
Домтрансавто
Хочу выразить слова благодарности водителю 249 маршрута!!! Не знаю фамилии, ехала в конце автобуса, но сегодня 13.11.2026, время около 21.00 и маршрут был с Пет...
Битрикс24
Использую вайбкодинг для отслеживания воронки, анализа эффективности рекламных каналов, мониторинга ключевых показателей. Не нужно ничего собирать вручную, все ...