Если често ребято очень сильно удивляют(в хорошем смысле)!
Около 3 лет назад поменял номер в ЛК Yota, легким движением руки...аукается и по сей день. Суть- пред сменой номер отвязывал от него все и везде максимально тщательно дня три. Все регистрации я фиксирую в проге, поэтому прогнал все аккаунты, логины и т.д. Так вот, 1,5 г. назад на меня набрали микрозаймов(еле-еле доказал, что это был не я...заявления в полицию, беготня , и вся сопутствующая нервотрепка), через Госуслуги...востановили пароль по старому номеру, а дальше у "доброжелателей" проблем небыло,- 90 мин. и я должен около 20т.р., о чем узнал спустя месяц, когда коллетора начали искать злостного неплательщика, т.е. меня. Но это все так для информации.
Дней 20 назад, случайно обнаруживаю списания с карты ТБанка в пользу Wildberries...понимаю, что это не я, тут же в ЛК ТБанка блокирую карту(через поддержку), сбрасываю мой пароль для ЛК. Начинаю пытаться вернуть свои деньги. Одновременно обращаюсь к банку и WB. Схема та же, по старому номеру зашли, купили товары, а списания пошли с моей карты Тбанка...фишка в том, что WB в оферте(мы соглашаемся с ней, чтобы пользоваться площадкой, но никогда не читаем)указывает, что в случае задолжности WB, вправе списать долг с карт когда-либо привязанных к аккаунту(а значитк моему старому номеру)...и не важно, что ты ее отвязал в ЛК WB...типо должен, ага...на какой карте есть деньги?!... на этой...все, мы забираем свой долг!! Читал люди(с той же ситуевиной) их уговаривают через поддержку, чтобы они удалили ваши реквизиты...но это тоже сомнительная мера(не верю благодетель).
В общем началась вся эта тягомотина..И да, я на карте случайно деньги оставил, обычно там копейки. В этот раз было около 4тр(слава богу). Только это спасло...было бы 100тр, и на них бы купили товаров.
Дальше банк по своей линии выяснял, мне вопросы задавал...потом сказали ждать. Но все очень оперативно, внятно и по делу. А WB предложил позвонить человеку с моим бывшим номером и с ним решить вопрос, а они все мол сделали правильно, ничем не можем помочь.
Чере несколько дней ТБанк прислал выкопировку от WB(как я понял из оферты)на 13 стр., попросил ознакомится. А в ней грамотно собраны все данные, согласно которым, они могут списать с тебя деньги и пр... так что послали далеко и надолго умными словами(видимо заготовка именно на такой случай, как мне это видится).
Я уже потерял надежду, ибо формально все верно, а остальные доводы WB не интересны, и разбираться в твой проблеме они не обязаны.
Но, что поразило, ТБанк поступил по человечески, вошел в положение, еще задавали уточняющие вопросы. И снова ждать решение. Не знаю как, но они победили этот "честный и добросовестный WB"... и через 7 дней мне вернули деньги.
Вывод:
1. Тбанк(Тинькофф)- не подведет, я лично ему доверяю больше других...им ненужны офисы, пафос и пр... они без всего этого обслуживат своих клиентов на совесть и не превращают их в жертв, по-настоящему поддерживают и решают вопросы. ЛК у них прост и понятен, легок, без живых картинок, работает практически на любом древнем устройстве. Еще ранее тоже была проблема...но звонок в поддержку...далее видеозвонок и вопрос решен!!! Вот как...как им это удается!!! МОЛОДЦЫ, словами не передать.
2. Wildberries- крайне негатиное и финансово опасное место. Постоянно недоговаривание и переворачивание любой ситуации не в твою пользу. Давно знал(были моменты), но последнее время, как-то они вроде исправились, как мне показалось, ан нет, просто неприятности "ждали подходящего момента". А когда случились....WB сунул мне в нос бумажки и послал. Вычеркнул ее вообще...даже из мыслей...от них помощи не жди!!! Так зачем отдавать денги тем, кто тебе ничего не гарантирует, а напротив поможет тебе "потонуть", был бы повод.