Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Тинькофф банк — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1378 отзывов

НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка

16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.

Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.

Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.

Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.

То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.

Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.

Но на этом история не закончилась.

С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.

Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.

Период охлаждения по кредиту немного затягивает дело

Кредит одобрили и условия оказались вполне себе приемлемые, по этой части у меня никаких вопросов нет. Брала 200 тысяч, одобрили вариант без залога, какой-то особой бюрократии не заметила, отчета по расходам тоже не просили. Но этот период охлаждения это что-то с чем-то конечно.

Взял кредит на переустройство системы отопления

Задумал к лету полностью переделать систему отопления на даче и установить современный котел, под это дело потребовалось занять у банка полмиллиона рублей. Честно говоря, на фоне текущих заоблачных ставок я морально готовился к грабительским условиям и огромной переплате. Первым делом обратился в банк, куда мне каждый месяц приходит зарплата, но там выкатили совершенно неадекватный процент, да еще и сверху попытались упаковать кучу платных доп-услуг. Решил ради интереса закинуть удочку сюда. Здесь условия оказались на порядок адекватнее, насколько это вообще возможно при нынешней ситуации на рынке. Мне без лишних вопросов одобрили всю заявленную сумму, и кредитный договор оказался абсолютно прозрачным. Никакой принудительной страховки или юридических подписок в чек не зашили, итоговая переплата состоит исключительно из фиксированного процента, и все цифры видны сразу.

Накопительный счет работает четко

Использую накопительный счет как персональный фонд для обслуживания автомобиля, откладываю туда деньги на ежегодную страховку, плановые ТО и покупку запчастей. Ежемесячно стараюсь переводить в эту виртуальную копилку порядка 3-5 тысяч рублей, а если получается, то кидаю и больше. Больше всего в условиях привлекает честная и прозрачная формула начисления процентов, они рассчитываются на ежедневный остаток. Для меня это важно, так как специфика автомобильных расходов непредсказуема, я могу посреди месяца снять крупную сумму на внезапный ремонт в автосервисе, но при этом накопленный доход за все предыдущие дни, пока деньги спокойно лежали на счете, никуда не сгорает. Перекинуть деньги туда-обратно можно буквально в одно касание. Никаких задержек ни разу не наблюдал. За время использования мне таким образом капнуло уже около 14 тысяч рублей чистого дохода.

Быстро исправили ошибку

Покупала товар по повышенной категории кэшбэка, но потом увидела, что система посчитала операцию по базовому тарифу в 1%. Стало обидно, сразу пошла выяснять отношения в чат мобильного приложения. На входе меня, разумеется, встретил фирменный бот. Через него получилось оспорить эту операцию, там очень легко, быстро разобралась. Правда все получилось и мне пересчитали по правильному. Странно что такие косяки вообще до сих пор случаются при их уровне автоматизации.

Интересная система для накоплений

Если изначально вклад я открывала, чтобы не платить за обслуживание дебетки, то сейчас разобралась в сроках и условиях и сделала свою систему накоплений. Как по мне, максимально удачную. Один вклад у меня на полгода, он сразу в юанях и рублях на крупную сумму по совокупности и пополнять его я имела возможность только в течение первых 30 дней после открытия. Деньги там лежат себе спокойно и трогать их не планирую, это моя заначка на черный день. Также сумму поменьше отложила на вклад сроком на 1 месяц, его тоже нельзя пополнять, но каждый раз когда перекладываю на новый срок, добавляю чуть-чуть в день зарплаты, он как раз совпадает.ю с днем окончания срока размещения. Когда истекут полгода по основному, добавлю эту сумму к тем деньгам. Одновременно с этим открыла накопительный счет, где коплю деньги на текущие хотелки, доход начисляется ежедневно и хоть процентная ставка не такая большая как по вкладу, но зато забирать оттуда суммы по мере надобности я могу в любую удобную мне минуту без всяких комиссий и стрессов.

Получилось пополнить карту, хоть она была дома

Поехала пополнять Блэк на банкомат, не люблю пользоваться наличными, а подруга вернула долг 30к не переводом, а мятой пачкой. Однако уже возле банкомата поняла, что карта благополучно осталась дома. Только мне не пришлось ездить туда-сюда, вспомнила, что при получении представитель мне рассказывал фишку с пополнением по кюаркоду. Зашла в приложение, там интуитивно понятная навигация и я сразу поняла как нужно делать, хоть это и был первый раз. Банкомат принял все купюры и сумма моментально зачислилась на счет.

Деньги - лучший подарок

Нашла способ, как изящно заменить бесполезные по сути подарки на деньги, которые получатель может потратить по своему усмотрению и действительно получить удовольствие. Просто пользуюсь для этого переводами с приложения Т-Банка, где можно прикреплять поздравительную открытку и это уже не просто обезличенная сумма, а очень даже милый знак внимания. Для меня это абсолютно бесплатно, нет комиссии ни за отправку денег, ни за открытку, а людям намного приятнее. Даже мама адекватно восприняла такой перевод, хотя раньше наотрез отказывалась брать от меня деньги.

Подключила т-пей. Удобно

Не понимаю, почему не подключила себе т-пей раньше. Это же так удобно! И самое классное, что от наличия интернета этот способ оплаты не зависит. Если сети нет, покупка все равно будет оплачена, просто через 10 таких платежей нужно зайти в мобильное приложение и обновить лимит

Плачу за ЖКУ без лишних заморочек

В марте начал пользоваться Блэк и первым делом настроил в приложении подписку на счета за коммунальные услуги и сразу же автоплатежи. То есть теперь вся эта карусель не забивает мне мозг, оплата уходит вовремя и мне избавление от этой рутины не стоило ничего. Полностью бесплатная опция.

Недавно просмотренные

ПАО "Русолово"

Медкомплекс АВК

Ростелеком "Умный дом"

Последние отзывы

Delikaiser Сосиски Сливочные ГОСТ 0,32 кг

Внутри однородные, без хрящей, вкус мягкий, действительно с молочной ноткой. Варятся быстро, оболочка снимается легко. Беру на утро, когда времени в обрез, а на...

Химчистка №1

Периодически сдаю большие вещи в прачечную - постельное белье, покрывала, пледы. Мне так намного проще, чем загружать домашнюю машинку несколько раз подряд. Пол...

Колбаса Черкизово Сервелетти сырокопченая нарезка

Упаковка небольшая, ломтики ровные, одинакового размера. Аромат сразу чувствуется. На вкус солоноватые, с перцем. Текстура упругая, не разваливается. С сыром и ...

Колбаса Сальчичон Черкизово

Она качественная, не сильно дорогая по цене. Когда нужно выбрать какие-то колбасы для праздничного стола, мой выбор всегда падает на эту колбасу. Её легко нарез...

ВитаМишки Calcium+

Сыну молочные продукты из-за непереносимости лактозы есть нельзя, поэтому стараюсь компенсировать нехватку полезных веществ витаминными добавками. Пока что оста...

Компания "ОРМАТЕК"

Хочется сказать спасибо магазину и в частности менеджеру Татьяне за помощь с выбором кресла. Я неделю заходила на сайт, листала каталог, но не могла найти подхо...

Synergy Academy

Проходила тут курс по интернет-маркетингу. Работаю в смежной сфере, хотела систематизировать знания. Понравилось, что программа охватывает всё: от стратегии до ...