НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Statut Design
За два месяца сделали ремонт под ключ. Стильно, современно, сотрудничеством довольны на все сто!!!!!
Кухни Маэстро
Я сначала выбирала кухню по цвету, а потом села считать, куда денутся кастрюли, крупы и комбайн. На проекте разобрали всё по ящикам, даже для противней нашлось ...
Mebelhouseshop.ru
Покупал здесь кухонный стол со столешницей из МДФ и комплект из четырех стульев на металлокаркасе. Доставка заняла несколько дней, комплектация полная, паспорта...
LiteBox
Не люблю замороченные кассы, поэтому искал такую, которая будет максимально простой, но при этом выполнять все необходимые функции. По итогу я взял в аренду кас...
Litebox 7
Уже очень давно я работаю на седьмой кассе, мне кажется, уже больше двух лет точно. Изначально арендовала кассу, а потом решила ее уже выкупить, так как она во ...
Bavaria Bau
Оставлял заявку на сайте с комментарием перезвонить в указанное время. В первую очередь спасибо за это, не всегда могу ответить на работе. Посчитали сколько буд...
Телевидение РФ
Мамаша пришла на федеральный канал защищать сына хулигана. Вот зная ,что мама заткнет всем рот во дворе и защитит- сынок хулиганит на почве безнаказанности. Но ...