Помогает бизнесу стать лучше
Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее, но все равно бывают еще моменты с топорными ответами...
Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в поддержку или написать через приложение в чат. Там лично мне всегда попадаются хорошие специалисты, которые с умом отвечают на все вопросы.
В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал что действительно клиент в данной ситуации прав и кэшбэк мне пересчитают в ручном режиме по правильному. Мое уважение и лояльность к банку только выросли!
Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо отсутствуют вообще, либо минимальные. Карта при вполне недорогом обслуживании приносит серьезные кэшбэки, которые выплачиваются в рублях
Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный счет или вклад, и мне его консультация была очень кстати. Представитель подробно рассказал условия по обоим продуктам, доступно мне объяснил в чем в них разница.
Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда нет проблем с выбором. И с выплатами проблем тоже нет.
В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается помочь. Каким-то образом платеж отменился и все деньги мне поступили обратно на карту. Я сразу же платеж повторила, только с правильными цифрами на этот раз.
Во многом успех банка зависит от того, что у него очень классно сделано приложение. Я через это приложение привык решать практически все свои вопросы, и денежные, и чисто бытовые. Здесь можно и отель для отпуска забронировать, и столик в ресторане, и многое другое. Все достаточно удобно и понятно на интуитивном уровне.
Пользуюсь картой Т-банка, уже год с лишним. Оформляла ее в свое время по реферальной ссылке от коллеги. Никаких проблем она мне за все это время не доставила, только хорошие впечатления от регулярного получения кэшбэка. В целом нравится что Т-банк это уже не только финансовая структура, а нечто большее. Они занимаются и путешествиями, и страхованием. На это лето уже через их приложение и билеты в отпуск забронировала, и гостишку на юге, и все это с очень хорошими кэшбэками.
У меня есть не только дебетовая карта банка, но и кредитная, и ими обеими я пользуюсь в равной степени. С кредитки оплачиваю все, пока рассчетный период не закончится, а свои кровные в это время держу на накопительном счету. Когда время Х подходит, перевожу с накопительного столько сколько потратить успел, и все начинается по новой. То есть, по кредитке процентов я никогда не плачу, а с дебетовки и накопительного счета процент регулярно получаю. По кредитке почти такой же кэшбэк, но за счет процентов с накопительного счета я получаюсь в значительном плюсе.