Тинькофф-мобайл — отзывы

Сегодня обратился в чат поддержки по вопросу качества связи. За городом ее просто нет!Ни позвонить, ни в интернет зайти.Предоставил координаты для проверки. на что "специалист" чата мне ответил-"когда будете там, тогда и пишите, проверим". Вы там адекватны??? За что плачу каждый месяц? Заявленное качество связи равно нулю. Обслуживприе-еще того хуже. Не советую никому!!! [img]undefined[/img

первый день как получила сим и у меня возникли проблемы с ней, но поддержка быстро решила мою проблему. Обе сотрудницы Анастасия и Екатерина объяснили мне понятно в чем была проблема и предоставили даже 3 варианта решения, за что хочу оставить им благодарность

Пользуюсь почти год и вообще забыл что такое звонить в поддержку и выяснять, куда списались деньги. Этого просто нет! Никаких мутных подписок - каждый месяц просто оплачиваю тариф и все.
Настроил под себя максимально. Стоит мне тк я клиент с банковским ""Про"" в районе 400 р. То есть даже меньше, чем платил раньше. А Гб и минут при этом больше. И главное, что никакого головняка. Постоянно раньше просто сталкивался с тем, что то за погоду, то за какие анекдоты или еще какую-то чушь деньги спишут.
Сейчас без этого. Трачу чисто фиксированную сумму и при необходимости можно поменять, убавить или добавить те же Гб на сл. месяц. И сумма поменяется. Я так делаю когда на дачу еду, выбираю сразу макс.пакет Гб и все прочие безлимитки у меня вообще по 1 р идут.

Хотели перенести номер из Теле-2 в Т-Мобайл, оформили заявку, и не забыли сделать это по реф. ссылке. Ну раз есть такая опция и можно получить дополнительные плюшки за приведённого друга, то почему бы и нет.
На след. день приехал курьер, всё проверил-оформил и попросил на месте оплатить 500р. за связь. Что и было сделано.
Через несколько дней Теле-2 сделали очень выгодное предложение, от которого не удалось отказаться и перенос номера был отменён.
Как ни в чём не бывало полезли в чат тех. поддержки Т-Мобайл просить перевести оплаченные 500р. на дебетовую карту Блэк, и тут началось...

Банк занял позицию "я не я, и хата не моя". На просьбу вывода денег на карту отказывают, мол мои оплаченные 500р. у них в системе конвертировались в какие-то бонусы и теперь их невозможно перевести/вывести. ЧТО!? Почему меня как клиента должны волновать внутренние процессы и формулировки компании?! Хоть в помидоры их конвертируйте! Я заплатил реальные деньги и будьте добры эти деньги за неоказанную услугу мне вернуть! В законе о защите прав потребителей, кажется, есть об этом статья.

Хорошо, если вывести деньги на карту отказываетесь, тогда хотя бы начислите обещанный бонус по акции "Приведи друга" 500р., хоть какая-то компенсация получится - тоже отказываются, объясняя тем, что номер в итоге не был перенесён. Получается, что оплатили добровольно 500р., услуга не была оказана и Т-Мобайл отказываются делать возврат прикрываясь какой-то внутренней конвертацией в бонусы! Мошенничество? По-моему очень даже. Это как попросить в долг, а потом сказать - я твои деньги конвертировал во что-нибудь и вернуть не смогу. Удобно.

Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту и проявить гибкость и решить такой простейший и мизерный вопрос с минимум действий, Т-Мобайл выбирает путь по максимально-проблемному для клиента пути споря и доказывая свою правоту! При этом есть действующий вклад более млн рублей на одном аккаунте и активное использование картой на другом, и видимо, банку плевать на всех - или ты не активный клиент с нулём на счету или активно пользуешься продуктами банка и хранишь крупные суммы...

В тех. поддержке работают абсолютно не способные решить проблему сотрудники, отвечающие исключительно шаблонами, как роботы. Люди может и не плохие, но совершенно не наделённые полномочиями. Спрашивали в чате, а разве вас курьер не предупредил, что, в случае отмены переноса номера будут проблемы с выводом оплаченной суммы? - НЕТ! И это существенное условие, т.к. напрямую касается денег и вероятность его исполнения крайне высока, т.к. операторы делают большие скидки, чтобы оставить клиентов в своей сети и многие в итоге отказываются от переноса. Однако, никто об этом не предупредил, хотя видится, что курьер обязан был это сделать. И я даже больше скажу - почему курьер попросил сразу оплатить 500 рублей, и уж тем более не предупредил, что в случае отмены переноса номера будут проблемы с их возвратом. Это они так окупают свои поездки. Отличный подход, браво!

Короче говоря никому не рекомендую данного оператора по понятным причинам.

Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в акции, другу обещанный бонус в размере 4000руб за это не начисляют уже второй месяц, на просьбы помочь решить вопрос поддержка чата дает однотипные ответы из инструкций, устал уже одно
и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы и нежелание решить проблему.

большого спасибо Оле, она привезла сим карту , а другие не могли и Денису , он востановил номер телефона, другие не могли Они настоящие професионалы, а многих надо гать палкой. Оля и Денис вам большое спасибо ВОРОНЕЖ 14 01 2025Г

В деньгах хотел выиграть за счет перехода, но особо не получилось. Зато практически безлимит по всему, интернета хоть хватать стало, раньше постоянно докупал гигабайты. Еще бы скидок побольше делали вообще б отлично было.

Первое - покрытие огонь. Без понятия че там в комментах жаловались, но у меня даже в каких-то бабкиных хуторах интернет берет)))) Второе - адекватные тарифы. Я не знаю как там дела в этих ваших ДСах, а у меня в провинции у Т-банка 350 за безлимит по мессенджерам, музыке, соцсетям и 25+ Гб сверху. А захочу что-то поменять - так в любой момент в приложении отключай-подключай-настраивай.

Решила оформить дебетовую карту Тинькофф. Представитель порекомендовал Т мобайл. Рассказывая что лучше связи нет.И вот решилась. Условий не плохие. Тарифы устраивают. По цене конечно дороговато, но зато то, что мне нужно. Пробный период прошёл изумительно. Первый месяц пользования, тоже отлично.Радости моей не было предела. Наконец то я нашла то что искала. Как раз для меня и моих желаний. Настроила тариф безлимит интернет и на раздачу безлимит. Со скидкой вышло 1268 руб. Со второго месяца началось. С первого дня. Интернет стал медленнее, скорость на раздачу настолько мала что бывает минут по3-5 ждешь чтобы картинка сменилась. ( причем доблата за раздачу безлимит 499руб. И самое основное без ограничений) Это не я придумала , это у Вас такой тариф,минутами не пользуюсь, от слова совсем. Пишу в чат, это что то с чем то.Одни отговорки, такое ощущение что все копируют один и тот же текст. Нагрузка на сеть. Какая нагрузка, это не Москва и даже не областной центр. Теперь в каждой деревне своя вышка. И даже уже не праздничные дни. Хотя в Новогодние каникулы все было идеально. Звонила на горячую линию, не отвечают, от слова совсем, сначала ждала по 7-9 минут, а сегодня 34мин.так и не дождалась ответа. Я считаю что операторы не компетентны в вопросах связи .

Повелась на дифирамбы друзей, которые пользуются данным оператором связи. Переплевалась в первую же неделю. Пользоваться интернетом нормально невозможно. Он постоянно отключается. То не тянет скорость, то нет покрытия. В Сапсане, в котором я всегда пользовалась Мегафоном без проблем всю дорогу, почти все 4 часа просидела без связи. В центре Питера в офисе постоянно отключается мобильный интернет - по несколько раз в день. Порой до получаса нет связи, соответственно, невозможно пользоваться интернет-банком и остальными приложениями. По КАД тоже постоянно теряется сигнал. Единственное, за что я накинула одну звезду - удобный интерфейс приложения. Всё. Больше плюсов нет. Саппорт пишет отписки и проблему не признает. Фактически - оператор больше одной звезды не заслуживает. Как только можно будет перейти снова в Мегафон - сразу сделаю. Лучше переплачивать, но зато всегда быть уверенным в качестве связи.