Помогает бизнесу стать лучше

Тинькофф-мобайл — отзывы

Уровень доверия:
хороший
656 отзывов

Все отлично, когда разберешься в настройках.

Я не без помощи саппорта, но смог разобраться. Лучше просто сделать это сразу, чтобы потом не париться. И главным образом Олега настроить. Потому что не на всех людей лучше его ставить. У меня он и начальнику с работы отвечал, и жене, они мягко говоря приколы не оценили. Настроил когда нормально стал отвечать чисто тем, кого в контактах нет. В поддержке с этим помогли. И вот тут он очень кстати. А по остальному с самого начала норм. По деньгам не дорого, ловит везде хорошо- что в городе, что у родителей в деревне. Списывается с карты автоматически плата, я подключил там. Переключаю только когда перенастроить тариф надо, меньше или больше выбрать гигов, минут. Это легко там.

Спс саппорту, что объяснили как со своим номером перейти.

Сделал и теперь у меня все в одном приложении, и карты банковские все и симка там же. Не забываю заплатить - деньги списываются с карты, я автопополнение настроил. Там же в приложении в любой момент можно перенастроить тариф. Удобно в общем.

Неадекваты

Сегодня обратился в чат поддержки по вопросу качества связи. За городом ее просто нет!Ни позвонить, ни в интернет зайти.Предоставил координаты для проверки. на что "специалист" чата мне ответил-"когда будете там, тогда и пишите, проверим". Вы там адекватны??? За что плачу каждый месяц? Заявленное качество связи равно нулю. Обслуживприе-еще того хуже. Не советую никому!!! [img]undefined[/img

отличное обслуживание

первый день как получила сим и у меня возникли проблемы с ней, но поддержка быстро решила мою проблему. Обе сотрудницы Анастасия и Екатерина объяснили мне понятно в чем была проблема и предоставили даже 3 варианта решения, за что хочу оставить им благодарность

У симки минусов 0

Пользуюсь почти год и вообще забыл что такое звонить в поддержку и выяснять, куда списались деньги. Этого просто нет! Никаких мутных подписок - каждый месяц просто оплачиваю тариф и все.
Настроил под себя максимально. Стоит мне тк я клиент с банковским ""Про"" в районе 400 р. То есть даже меньше, чем платил раньше. А Гб и минут при этом больше. И главное, что никакого головняка. Постоянно раньше просто сталкивался с тем, что то за погоду, то за какие анекдоты или еще какую-то чушь деньги спишут.
Сейчас без этого. Трачу чисто фиксированную сумму и при необходимости можно поменять, убавить или добавить те же Гб на сл. месяц. И сумма поменяется. Я так делаю когда на дачу еду, выбираю сразу макс.пакет Гб и все прочие безлимитки у меня вообще по 1 р идут.

Мошеннические действия, отказ в возврате денег

Хотели перенести номер из Теле-2 в Т-Мобайл, оформили заявку, и не забыли сделать это по реф. ссылке. Ну раз есть такая опция и можно получить дополнительные плюшки за приведённого друга, то почему бы и нет.
На след. день приехал курьер, всё проверил-оформил и попросил на месте оплатить 500р. за связь. Что и было сделано.
Через несколько дней Теле-2 сделали очень выгодное предложение, от которого не удалось отказаться и перенос номера был отменён.
Как ни в чём не бывало полезли в чат тех. поддержки Т-Мобайл просить перевести оплаченные 500р. на дебетовую карту Блэк, и тут началось...

Банк занял позицию "я не я, и хата не моя". На просьбу вывода денег на карту отказывают, мол мои оплаченные 500р. у них в системе конвертировались в какие-то бонусы и теперь их невозможно перевести/вывести. ЧТО!? Почему меня как клиента должны волновать внутренние процессы и формулировки компании?! Хоть в помидоры их конвертируйте! Я заплатил реальные деньги и будьте добры эти деньги за неоказанную услугу мне вернуть! В законе о защите прав потребителей, кажется, есть об этом статья.

Хорошо, если вывести деньги на карту отказываетесь, тогда хотя бы начислите обещанный бонус по акции "Приведи друга" 500р., хоть какая-то компенсация получится - тоже отказываются, объясняя тем, что номер в итоге не был перенесён. Получается, что оплатили добровольно 500р., услуга не была оказана и Т-Мобайл отказываются делать возврат прикрываясь какой-то внутренней конвертацией в бонусы! Мошенничество? По-моему очень даже. Это как попросить в долг, а потом сказать - я твои деньги конвертировал во что-нибудь и вернуть не смогу. Удобно.

Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту и проявить гибкость и решить такой простейший и мизерный вопрос с минимум действий, Т-Мобайл выбирает путь по максимально-проблемному для клиента пути споря и доказывая свою правоту! При этом есть действующий вклад более млн рублей на одном аккаунте и активное использование картой на другом, и видимо, банку плевать на всех - или ты не активный клиент с нулём на счету или активно пользуешься продуктами банка и хранишь крупные суммы...

В тех. поддержке работают абсолютно не способные решить проблему сотрудники, отвечающие исключительно шаблонами, как роботы. Люди может и не плохие, но совершенно не наделённые полномочиями. Спрашивали в чате, а разве вас курьер не предупредил, что, в случае отмены переноса номера будут проблемы с выводом оплаченной суммы? - НЕТ! И это существенное условие, т.к. напрямую касается денег и вероятность его исполнения крайне высока, т.к. операторы делают большие скидки, чтобы оставить клиентов в своей сети и многие в итоге отказываются от переноса. Однако, никто об этом не предупредил, хотя видится, что курьер обязан был это сделать. И я даже больше скажу - почему курьер попросил сразу оплатить 500 рублей, и уж тем более не предупредил, что в случае отмены переноса номера будут проблемы с их возвратом. Это они так окупают свои поездки. Отличный подход, браво!

Короче говоря никому не рекомендую данного оператора по понятным причинам.

Невыполнение своих обязательств со стороны Т Банк

Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в акции, другу обещанный бонус в размере 4000руб за это не начисляют уже второй месяц, на просьбы помочь решить вопрос поддержка чата дает однотипные ответы из инструкций, устал уже одно
и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы и нежелание решить проблему.

плохо и хорошо

большого спасибо Оле, она привезла сим карту , а другие не могли и Денису , он востановил номер телефона, другие не могли Они настоящие професионалы, а многих надо гать палкой. Оля и Денис вам большое спасибо ВОРОНЕЖ 14 01 2025Г

По крайней мере лучше чем было.

В деньгах хотел выиграть за счет перехода, но особо не получилось. Зато практически безлимит по всему, интернета хоть хватать стало, раньше постоянно докупал гигабайты. Еще бы скидок побольше делали вообще б отлично было.

Просто лепота!

Первое - покрытие огонь. Без понятия че там в комментах жаловались, но у меня даже в каких-то бабкиных хуторах интернет берет)))) Второе - адекватные тарифы. Я не знаю как там дела в этих ваших ДСах, а у меня в провинции у Т-банка 350 за безлимит по мессенджерам, музыке, соцсетям и 25+ Гб сверху. А захочу что-то поменять - так в любой момент в приложении отключай-подключай-настраивай.