TopHotels — отзывы

Доброго времени суток!
Хочу написать отзыв- крик души!
Начну сначала: мы купили тур на 9 ночей за 90000 на двоих, получалось ровно 9 дней.
Наш тур перенесли с 11 на 15 июля,( у мужа уже кончался отпуск и он брал административный) , обещая сохранить всё параметры, было 9 дней, осталось 8,5( уже не сохранили), обратный вылет перенесли на 12 часов раньше и осталось 8 дней. Бронировали 9 ночей, мы их там пробыли, а дни украли, очень обидно, мы же не спать туда едем и в путёвку считают и еду за 10 возможных дней.НО!!! Чартеры имеют право переносить на 24 часа по договору в этом плане турфирмы себя обезопасили,не придерёшься!
Дурят нашего брата и обворовывают как хотят!!!
Но, конечной точкой кипения стал вылет не в тот город ,из которого улетали и бронировали, а в другой в 240км от нашего. Конечно, Туи обещал ( до сих пор не дали)компенсацию по 20€ на человека, но моральный ущерб и разочарование никто возмещать не собирается.И нас не предупредили заранее о переносе города, что может у нас денег нет на дорогу из другого города.
Просто беспредел!!! Туроператор всю вину накладывает на перевозщика
Дорогие туристы, будьте осторожны! Отель Пинара клуб в Текирове позиционирует как 4, на самом деле это база отдыха для турков, где мы русские 3 сорт.Покупая тур,читали отзывы, смотрели фото( кстати очень старые) и думали ,что нас это не коснётся! Как бы не так! Туроператор Туи продаёт номера Аннекс, вскользь говоря что эти номера за территорией отеля в 500м.( Это в чистом виде мошенничество!).
Всё ложь! И нет ни одной фотографии. Нас заселили в аппарт отель на ПЯТОЙ береговой линии, где кругом мусорки ( бывший отель " Море"2☆. Разочарованию не было предела, даже поплакала от досады, что за 90000 рублей привезли в такой отстой.
(смотрите видео).По приезду в аэропорт, нас собрал водитель- турок( ни слова не понимавший
по -русски) и поехал развозить по новигатору.
Вёз нас в Текирово 3,5 часа при расстоянии 75км, т.к. водитель не знал куда ехать и возил кругами уставших от перелёта туристов.Для сравнения у Пегаса и Тезтура были сопровождающие гиды, лично сама видела.Здесь ТУИ жирный минус! Обратно была ночь , доехали быстрее, не было пробок, но опять без гида и вывезли за 5 часов, в аэропорту сидели и целый час ждали, когда назначат зал ожидания!
В первый день утром была встреча с гидом Ксенией, которая реально ни чем помочь не может с переселением , только умеет ругаться и отстаивать свои интересы. Обратилась напрямую к шефу, помог ,после долгих молений переселить в отель за пределами ,но поближе.
Для справки: до этих отелей возит легковая машина с 8:00 до 24:00, довозит до самой столовой( это плюс), но обратно идти пешком до рецепшена от столовой( моря) по жаре +40° это мука.Отель вытянут в длину, две дорожки, сосны старые , тень дают уже слабую...
В первый день мы встали в 6 утра и решили самостоятельно дойти до отеля , т.к трансфер с 8:00.Заблудились, вернулись.В аппарт отеле никого на рецепшене не найти "днём с огнём",увидели русскую девушку, она объяснила как дойти.В первый же день натёрла мозоли до крови

Хотим рассказать о нашем отдыхе в отеле Silence Beach Resort в Турции. Отдыхали с 12 по 25 июля 2021 года. Это сказочное место. Всё на высшем уровне. В отеле есть СПА процедуры и массаж. Они просто на высшем уровне! Волшебные руки мастеров делают отдых не просто приятным, а великолепным. Хочется возвращаться сюда снова и снова! Рекомендуем всем ощутить это на себе!

Отель Grand Park Kemer в Турции. Отлично отдохнули в период с 14-20.04.2021 г. В отеле очень хороший Spa centr. Управляющий центра - Назар, гостеприимный, готов откликнуться на все ваши просьбы. На протяжении всего отдыха ходила на массажи к девочке по имени Кадек, девочка с волшебными и знающими руками! Благодарю её и Назара за индивидуальный подход.

Отдыхали вдвоем в нашем любимом отеле Сера в Анталии уже второй раз. Все очень понравилось, как и в прошлом году. Хотим выразить большую благодарность всем менеджерам отеля за прекрасное доброжелательное отношение и отличный сервис. Особо хотим поблагодарить Веронику, заведующую Спа комплексом, ребят аниматоров Машу и Утку за позитивное общение и профессионализм, Мурата и Жанет. Всем желаем здоровья, удачи, благополучия и процветания! Семья Капустиных

Встретили нас очень хорошо. Сразу заселили. Номер​ дали великолепный видом на горы отдых.уборкой довольны. Еда очень вкусная повара обслуживают с улыбкой. Дискомфорта не чувствуем. Пляж чистые большие тенты. Персонал доброжелательный, хочется отметить аниматоров скучать не приходится, а так же гид Катя,девочки из guest relations Уля и Ксения не оставляют без внимания решают все вопросы. Отель однозначно рекомендуем как семья так и молодёжи.
--
--

Не рассказать об отеле сложно. И первое, что понятно каждому, кто тут побывал - лучшего СПА, наверное, не бывает. Размеры подавляют, разнообразие саун и бассейнов, это невероятно. Для олинклюзива неплохое питание, номера довольно разнообразные, а цены приемлемы. Не слушайте мамочек, которых не утраивает цена или то, что в стандарт нельзя поселить их восемнадцать детишек, так не было и не будет. Но, поскольку, для меня прелести отеля очевидны, хочу сказать о недостатках.. Первое. да-да, то самое горячее первое, граждане, ну не ахти все первые блюда. И, если уж зашла речь о кормежке, то разнообразие мясных блюд... скажем, среднее. Сладкий стол обширный, но он не всем нужен, а вот вина, что белое, что красное сухие оставляют желать лучшего. Есть пансионаты и поскромнее, а качество вина там лучше. Поверьте, я не сноб, и люблю выпить, что Бог послал))) но тут тяжеловато... Лимонады эти... где вы их взяли, их вообще, хоть сертифицировали и кто это делал, за деньги, чтоли?) При заселении и выселении традиционная очередь, но для привыкших отдыхать в подмосковье это, скорее, правило - не хотите стоять в очереди, приезжайте раньше и платите за ранний заезд (кстати, доплатить нужно всего ничего - по тысяче с человека). Территория шикарная, но это опять плюс, а вот минус - это то, что в в холле, где подают напитки, эти самые напитки очень быстро заканчиваются. Причин две: гости таскают бутылками игристое, водку в графинах забирают к себе, и, хоть это и запрещено, никто следить за этим не хочет. Ну раз не хотите следить, будьте любезны обновлять так часто, как это необходимо, а не ходить раз в полчаса с недовольными лицами. Есть еще реплика по джакузи в СПА зоне - прыгать там запрещено, но следят за этим или нет, зависит исключительно от смены работников - одни гоняют мамочек с детишечками (для коих, кстати сказать, отдельный бассейн, но мамочкам же он не нужен, и детишечки ныряют, разбрызгивая воду на все, что шевелится), другие сотрудники, поднимают глазки от телефона раз где то так минут в пятнадцать, абсолютно не интересуясь тем, что где происходит. Это обидно и это недочет, за которым не гости должны следить. Ну есть еще понятные легкие неудобства, типа того, что с утра бассейны и сауны, конечно, прохладней, чем вечером. Ничего страшного. Ну и в конце концов - все эти недостатки ничто в сравнении, как уже говорил, с самим СПА комплексом, где можно, наверное, время проводить многими часами. Хочется сказать ищущим уединения и тишины: шумные компании всегда будут доставлять неудобства отдыхающим, Но, простите, давайте тогда запретим вообще веселиться и выпивать, а будем ходить с палочками для скандинавской ходьбы и слушать Шопена. Не всем так хочется, как и не надо нам рассказывать про зону тишины в СПА - не во всем СПА эта зона, а если что не нравится - жалуйтесь сотрудникам, а не приставайте к отдыхающим, простите за прямоту)))) В целом по пятибальной шкале пятерка, ну а по десятибальной, может, девятка, да и то - я лично не видел, в таком случае, десятки в России и за такие деньги.

По жалобе некоего Михайлова, администрация сайта запросила у меня документы, подтверждающие мое пребывание в отеле! Поскольку ваучера у меня не осталось (один я отдал на ресепшене в отеле, а второй - представителю туроператора), а договор с турагентством у меня не сохранился, я предоставил им свое фото на фоне отеля с датой моего пребывания там, а также фото страхового полиса и авиабилетов на поездку, и предложил обратиться за подтверждением моего тура к туроператору! Но в администрации сочли мои доводы неубедительными и исключили мой отзыв из влияющих на рейтинг, лишив меня возможности его редактировать! И это несправедливо...
В связи с лишением меня возможности отправить фото в моем профиле, я направил в администрацию фото ваучера через обратную связь, с просьбой восстановить в отношении меня справедливость. Копию ваучера я получил у тур-оператора...
Кроме того, я предложил администрации сайта запросить у Михайлова документальное подтверждение его пребывания в отеле - в связи с тем, что недостатки отеля в его отзыве явно преувеличены, и он проявляет агрессию в отношении других посетителей сайта...
По результату моих обращений в администрацию сайта, можно будет судить, на чьей они стороне...
Из вышеизложенного следует, что при выборе отеля нужно опираться не столько на рейтинг, сколько на наиболее правдоподобные отзывы...
Хорошо еще, что администрация сайта не удалила мой отзыв! А если они дойдут и до такого, то информации на сайте нельзя будет доверять...

Отдыхал в отеле с 9 по 22.06.19.Прошу прощения за задержку с отзывом,не получалось выйти на E-mail отеля.Размещение,обслуживание,питание в отеле отличные,все сотрудники заслуживают благодарности.Особо выражаю признательность и благодарность отельным гидам Александру (он же отличный водитель),Святославу Рудю (успехов ему в учёбе,в работе на Крите),Ладе,водителю Василию,распорядителю в залах Панайотису (прекрасный руководитель-организатор,вдохновляющий,когда нужно,официантов личным примером),спасателю Димитросу,рабочему у бассейнов Макису,поварам в зале (не знаю их имён,простите;первый постарше с бритой головой,второй помоложе с усиками и баками),которые очень вкусно готовили жарен.мясо и
рыбу.Всем желаю удачи и успехов на всех направлениях жизни и деятельности!!!
С уважением,ЕГОРОВ Борис Иванович,Санкт-Петербург, РОССИЯ.11.08.2019.

Прилетаем в Амман 21 октября 2018года!Остановимся в Отеле Dead Sea Spa 4*(на Мёртвом море),Ищем напарников на экскурсию в Иерусалим по святым местам с частным русскоговорящим гидом Халиль Абу Лабан,нас 2 взрослых!На экскурсию планируем 22 или 23 октября!Пишите на вайбер или ватсаб:+79214985657(Люба)

Никогда полностью не доверяла восторженным отзывам на сайте топхотелс, а теперь и вовсе не буду на него заходить. Причина: Отдыхали в этом году в отеле в Турции, ребенок получил кишечное отравление, об этом кратко упомянули в отзыве. В течение нескольких дней от модераторов приходили письма об ответственности за клевету и т.д. В результате отзыв был удален. Как только я его опубликовала повторно с комментариями недоверять сайту, модераторы молниеносно удалили и его.