umnymaster.ru — отзывы

Приехал мастер на ремонт сушильной машины(со второго раза, так как первый раз после обговоренного времени никто не приехал и даже не предупредили), мало того, что цену не озвучил и сразу начал все делать, так еще и ценник озвучил, будто он там что-то менял, а по факту, просто пыль и грязь убрал внутри машинки, заплатили, потом вижу, что мастер повредил машинку изнутри при сборке, ободрал краску, и теперь она обшарпанная на панеле на видном месте,всю грязь и кровавые следы на полу рядом с машинкой и на самой машинке мастер убрать также не удосужился, просто ужасный сервис

У нас сломалась варочная панель. Мы вызвали мастера в данной организации. Мастер приехал оперативно, все осмотрел и сообщил нам, что необходимо увезти панель в сервис для более детального осмотра. После чего озвучил цены. Доставка до сервиса и обратно будет стоить 2500р (Самим привезти поломанную технику нельзя). Диагностика варочной панели стоит 5000 рублей, но если мы согласимся на ремонт, тогда средства за диагностику войдут в стоимость всего ремонта. Сам ремонт 2—3 дня, (но по факту оказалось от двух — трех дней и до бесконечности). Нас с женой это устроило и мы согласились и сразу оплатили 7500 рублей. Забрали у нас плиту 11.06.2024 вернуть должны сегодня 21.06.2024. Жить данный период времени без плиты не очень приятно. Сегодня нам позвонил мастер и сообщил, что в плите сгорел блок питания, но запчастей на Российском рынке для плиты нет, поэтому плиту нам сегодня привезут. На что я, естественно, спросил — вернут ли нам деньги за диагностику, хотя бы частично? Оказалось, что нет. Мастер естественно не компетентен в подобных вопросах поэтому я позвонил по главному номеру, где меня связали с отделом контроля качества. Я описал проблему и заявил в устной форме, что мы не отказывались от ремонта, а 5000 рублей за диагностику плиты, которая стоит не более 20000 рублей, это очень дорого. Менеджер очень вежливо мне объяснил, что по договору они нам ничего не должны. А 5000 рублей это просто их прайс на диагностику. Очень печально, что мы потратили 7500 рублей, прожили 10 дней без плиты, и получили просто информацию, что у нас плита не работает, а деталей на нее в России нет.

Мошенники! Ответили на звонок, приехал мастер, подписал договор, взял предоплату и исчез. Остерегайтесь!

Обращалась в сервисный центр «Умный мастер» 4 года назад по поводу установки стиральной машины, и вот спустя 4 года моя все та же стиральная машина, проявила профнепригодность. Программы сбивались и стирка то стирала не как положено то вовсе не стирала, ну или же работала бесперебойно по несколько часов. Я понимала, что дело в мозге стиральной машины и то, что работа выйдет дорого, но мне этот вариант был удобен, я если к чему то привыкну, то другого мне не надо. В этом же сервисном центре мне подобрали самого лучшего специалиста, хотя я думаю у них все отличные специалисты в своей области труда. Но как выяснилось, дело не в электро модуле, а сбой во время был вызван неисправностью электродвигателя, и обошлось без его замены, он его починил и поставил на место.

Как я уже прочитала в интернете, что утечка хладагента в холодильниках и морозильных камерах дело частое, и не требует много денег и времени, а уж тем более не требует на замену на новую технику. Когда произошла утечка хладагента, я это сама поняла, позвонила в сервисный центр «Умный мастер», где мне подтвердили по моим описаниям, что утечка хладагента произошла, оставили мою заявку для специалиста. Так как у них не было ближайших дней на осмотр и ремонт, записали как смогли записать в самое ближайшее время, через 3 дня со дня звонка, хорошо, что продуктов особо не было в холодильнике, нечему было портится. На третий день приехал мастер, который часа за 2 управился, осмотрев весь холодильник на какие либо другие неисправности. Обошлось только заполнением хладагентом.

По-моему нет человека, кого поломка техники не повергает в шок и прострацию ну хотя бы на пару минут. В голове сразу калькулятор - а сколько новая будет, а может дешевле починить все же эту? Мой калькулятор оперативно подсчитал сумму отложенных на отдых средств и вынес вердикт - только ремонт, новую мы не потянем.
Дальше был период поиска мастера. Искала исключительно по отзывам - спрашивала у знакомых и смотрела фирмы а интернете.
Знакомые никого толкового не посоветовали, поэтому спасибо тем людям кто оставляет свои отклики в сети (забегая наперед скажу, что поэтому и я решила что буду также вносить свою лепту в этот процесс - и написала этот отзыв).
Обратилась в сервисный центр и оч пласт довольна. Мастер прибыл на следующий день, как и обещали на сайте проведбечплатнуб диагностику,определил проблему. Ремонт занял 2 дня - он детали довощид и менял.

От меня нужно было фактически только встретить мастера и оплатить работу. Все остальное - на нем: разобрался в чем проблема, заказал и привез нужные детали, заменил. Сам выдвигал машинку из ниши, сам ее туда же и поставил, замел после работы.
Отдельно, на чем хочу поставить акцент - пунктуальность мастера. Для меня это важно.
Спасибо

Отремонтировали относительно недорого стиральную машинку, не работал отжим. Я обзвонила три компании и здесь недорого оказалось. Машинка работает, все хорошо.

В офис купили кофемашину. Проработала меньше года, перестали работать кнопки. Вопрос ремонта курировал лично я. Сперва обратился в сервисный центр возле офиса, там даже не посмотрев на машину, а с потолка сказали что нужно менять блок управления. Цена сами понимаете немаленькая.
Искал дальше .. нашел эту фирму... Мастер приехал на диагностику и сказал что проблема куда менее серьезная. Просто залитые кнопки и нужно их заменить.
Выводы делайте сами. Мы свои сделали и теперь с любыми вопросами по кофемашина обращаемся сюда

Кофемашина служит верой и правдой у меня уже больше семи лет. За эти годы довелось обращаться в разные сервисные центры и просто к частникам, однако лишь здесь я понял что такое качественный сервис. Самый основной плюс - выезд мастера на дом и возможность заказать нужные элементы для замены через мастера.
Никакого хамства, грубого обращения. Пунктуальность.