Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

umnymaster.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
27 отзывов

Это откровенный развод: завышенные цены, халтурный ремонт, хамство и обман Подробнее на Отзовик: htt

Осторожно: это не сервис, а откровенный развод! Не ведитесь на «низкие цены» на сайте — это просто приманка, чтобы затащить клиента в ловушку.

Я вызвал «мастера» Дмитрия для банального ремонта — нужно было заменить клапан и почистить термопару. В реальности такой клапан стоит 300–500 рублей, но мне выставили счёт на 6500 рублей, из которых 5200 рублей якобы за сам клапан. Цену озвучили только после того, как мастер всё «починил» — никакой диагностики, никакого предварительного согласования стоимости. Это не работа, это чистый обман и навязывание диких цен.

Дальше — ещё хуже. Через несколько дней неисправность вернулась: плита снова не работает ровно в тех же узлах, где её «чинили». То есть либо ремонт был имитацией, либо выполнен настолько безграмотно, что вообще не решил проблему. Вы платите огромные деньги буквально за видимость работы.

Когда я попытался разобраться, со мной связался откровенно хамоватый менеджер. Вместо извинений и предложения нормального решения он заявил, что я «ещё мало заплатил» — и вообще, по его словам, я должен был отдать 15 000 рублей! На моё возражение, что газовая панель с двумя конфорками стоит до 6000 рублей и как вообще два клапана могут стоить дороже самой плиты, он начал спорить и давить: мол, откуда я вообще знаю рыночные цены. Это уже не сервис — это психологическое давление и попытка оправдать откровенный грабёж.

На вопрос о гарантии (которая, кстати, чётко заявлена на сайте) мне ответили, что никакой гарантии нет и могут прислать мастера только за дополнительную плату. А на несоответствие цен на сайте сказали, что «данные устарели». То есть компания сознательно вводит клиентов в заблуждение и пользуется тем, что человек не готов сразу спорить после ремонта.

Ни чека, ни акта выполненных работ, ни гарантийных документов мне не предоставили. При этом на сайте указана оплата картой, а мастер настойчиво требовал наличные или перевод — ещё один тревожный звоночек.

Менеджер и мастер действуют как одна слаженная команда по выкачиванию денег: сначала заманивают красивыми обещаниями, потом навязывают неадекватные цены, а когда проблема остаётся — обесценивают ваши претензии и пытаются продать повторный выезд.

Это не просто плохой сервис — это системная схема обмана, построенная на непрозрачности, давлении и полном отсутствии ответственности. Хуже этой компании сложно найти: ни качества, ни честности, ни элементарного уважения к клиенту. Обходите стороной, если не хотите потерять деньги, время и нервы!

Здесь работают жулики

Мне нужно было установить дополнительный диск SSD на ноутбук Thunderobot 911 Plus. Я заранее открыл ноутбук и увидел, что в нем нет разъема sata для диска 2.5", хотя в описании компьютера на сайте Thunderobot указывается, что этот разъем есть. При заказе мастера я предупредил об этом диспетчера и просил пригласить специалиста. Диспетчер сказал, что установка диска будет стоить где-то 350-400 руб.
Я согласился, о чем дальше очень пожалел. Приехал мальчик Никита, опоздав на полчаса от назначенного времени. Он начал открывать ноутбук, для чего мне пришлось выдать ему специальные лопаточки для открывания защёлок таких устройств, т.к. он не имел представления об открытии таких компьютеров. После визуального осмотра он убедился в отсутствии вышеуказанного разъема, закрыл крышку, забыв подключить отсоединенный разъем аккумулятора и потребовал у меня 2000 руб. за ложный вызов. После долгих пререканий я выдал ему 2000 руб. на бедность и выгнал его.
Жалею, что не взял квитанцию от этого жулика.
Люди, не ведитесь на эту фирму. Это ЖУЛИКИ, без совести и чести, обирающие пенсионеров!!!

Отвратительная компания

Компания ужасная, дозвониться невозможно, берут технику на диагностику и потом звонят и называют баснословную сумму. Не обращайтесь ни в коем случае!

Развод полный

Контора рога и копыта,при разговоре с менеджером ,цена одна по факту в 10 ДЕСЯТЬ РАЗ ДОРОЖЕ, ЗАМЕНА ДАТЧИКА ТЕМПЕРАТУРЫ В БЮДЖЕТНОМ ХОЛОДИЛЬНИКЕ BECO 10.Т.Р.

Ужасный сервис

Приехал мастер на ремонт сушильной машины(со второго раза, так как первый раз после обговоренного времени никто не приехал и даже не предупредили), мало того, что цену не озвучил и сразу начал все делать, так еще и ценник озвучил, будто он там что-то менял, а по факту, просто пыль и грязь убрал внутри машинки, заплатили, потом вижу, что мастер повредил машинку изнутри при сборке, ободрал краску, и теперь она обшарпанная на панеле на видном месте,всю грязь и кровавые следы на полу рядом с машинкой и на самой машинке мастер убрать также не удосужился, просто ужасный сервис

7500 рублей за информацию.

У нас сломалась варочная панель. Мы вызвали мастера в данной организации. Мастер приехал оперативно, все осмотрел и сообщил нам, что необходимо увезти панель в сервис для более детального осмотра. После чего озвучил цены. Доставка до сервиса и обратно будет стоить 2500р (Самим привезти поломанную технику нельзя). Диагностика варочной панели стоит 5000 рублей, но если мы согласимся на ремонт, тогда средства за диагностику войдут в стоимость всего ремонта. Сам ремонт 2—3 дня, (но по факту оказалось от двух — трех дней и до бесконечности). Нас с женой это устроило и мы согласились и сразу оплатили 7500 рублей. Забрали у нас плиту 11.06.2024 вернуть должны сегодня 21.06.2024. Жить данный период времени без плиты не очень приятно. Сегодня нам позвонил мастер и сообщил, что в плите сгорел блок питания, но запчастей на Российском рынке для плиты нет, поэтому плиту нам сегодня привезут. На что я, естественно, спросил — вернут ли нам деньги за диагностику, хотя бы частично? Оказалось, что нет. Мастер естественно не компетентен в подобных вопросах поэтому я позвонил по главному номеру, где меня связали с отделом контроля качества. Я описал проблему и заявил в устной форме, что мы не отказывались от ремонта, а 5000 рублей за диагностику плиты, которая стоит не более 20000 рублей, это очень дорого. Менеджер очень вежливо мне объяснил, что по договору они нам ничего не должны. А 5000 рублей это просто их прайс на диагностику. Очень печально, что мы потратили 7500 рублей, прожили 10 дней без плиты, и получили просто информацию, что у нас плита не работает, а деталей на нее в России нет.

Мошенники!

Мошенники! Ответили на звонок, приехал мастер, подписал договор, взял предоплату и исчез. Остерегайтесь!

Рекомендую

Обращалась в сервисный центр «Умный мастер» 4 года назад по поводу установки стиральной машины, и вот спустя 4 года моя все та же стиральная машина, проявила профнепригодность. Программы сбивались и стирка то стирала не как положено то вовсе не стирала, ну или же работала бесперебойно по несколько часов. Я понимала, что дело в мозге стиральной машины и то, что работа выйдет дорого, но мне этот вариант был удобен, я если к чему то привыкну, то другого мне не надо. В этом же сервисном центре мне подобрали самого лучшего специалиста, хотя я думаю у них все отличные специалисты в своей области труда. Но как выяснилось, дело не в электро модуле, а сбой во время был вызван неисправностью электродвигателя, и обошлось без его замены, он его починил и поставил на место.

Умеют ребята работать

Как я уже прочитала в интернете, что утечка хладагента в холодильниках и морозильных камерах дело частое, и не требует много денег и времени, а уж тем более не требует на замену на новую технику. Когда произошла утечка хладагента, я это сама поняла, позвонила в сервисный центр «Умный мастер», где мне подтвердили по моим описаниям, что утечка хладагента произошла, оставили мою заявку для специалиста. Так как у них не было ближайших дней на осмотр и ремонт, записали как смогли записать в самое ближайшее время, через 3 дня со дня звонка, хорошо, что продуктов особо не было в холодильнике, нечему было портится. На третий день приехал мастер, который часа за 2 управился, осмотрев весь холодильник на какие либо другие неисправности. Обошлось только заполнением хладагентом.

Итог отличный спасибо

По-моему нет человека, кого поломка техники не повергает в шок и прострацию ну хотя бы на пару минут. В голове сразу калькулятор - а сколько новая будет, а может дешевле починить все же эту? Мой калькулятор оперативно подсчитал сумму отложенных на отдых средств и вынес вердикт - только ремонт, новую мы не потянем.
Дальше был период поиска мастера. Искала исключительно по отзывам - спрашивала у знакомых и смотрела фирмы а интернете.
Знакомые никого толкового не посоветовали, поэтому спасибо тем людям кто оставляет свои отклики в сети (забегая наперед скажу, что поэтому и я решила что буду также вносить свою лепту в этот процесс - и написала этот отзыв).
Обратилась в сервисный центр и оч пласт довольна. Мастер прибыл на следующий день, как и обещали на сайте проведбечплатнуб диагностику,определил проблему. Ремонт занял 2 дня - он детали довощид и менял.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Chery Tiggo

Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...

Последние отзывы

Газэнерго

Менеджер Радион лучший специалист в системе газификации предприятия все грамотно объяснил рассказал что к чему что даже стало бы ясно ребенку без образования

Агентство недвижимости Гауди риелт

Покупали квартиру в Краснодаре по семейной ипотеке. Хочу поблагодарить Александру из агентства Гауди риелт за помощь на всех этапах сделки.С самого начала Алекс...

Атлон ФМ

Надежная компания! Ребята замечательно сделали ремонт в нашей двухкомнатной квартире. Подробно расписали смету и по окончанию дали гарантию на материал и работы...

Общественное телевидение России (ОТР)

Сидит "эксперт" - президент (!) чего-то там "Креативная экономика" и убедительно говорит "мороженО" (!!!) "Раньше было одно мороженО, а сейчас другое мороженО"....

Гель Венолайф

Гель вроде приносит облегчение, но на полчаса. Мне посоветовали его совмещать с венотоником цикло 3 форт, вот с ним хорошо, вены покрепче становятся

Шторы Amigo

Заказывал алюминиевые жалюзи для серверной комнаты в офисе. Требовался негорючий материал. Подобрали подходящий вариант, предоставили сертификаты. Установка про...

Александр Михалёв Юрист

Заказывала помощь в подготовке документов. Все объяснили спокойно и подробно. Эксперт по пенсии Александр Михалев помог понять, на что обратить внимание при зап...