Яндекс Такси — отзывы

Наглые, бессовестные водители

29.12.2021 вызвала такси через приложение, вышло 154р. Когда статус сменился на  "вас ожидают" я уже стояла на улице и позвонила водителю уточнить где он стоит. Он ответил что около дома, но когда я спросила где именно, сказала что сейчас подойду сама к нему, оказалось что он еще едет. Я его ожидала более 2х минут. Способ оплаты был безнал, на карте не хватило средств, я посчитала что оплата автоматически изменится на наличные (да опять наступила на свои же грабли, был уже давно такой момент... но в последнее время в таких ситуациях способ оплаты автоматически менялся, когда не хватало денег, я и подумала что прошлый опыт в прошлом и сервис улучшился). Подъехав к месту назначения, я предложила водителю оплатить 150р наличными и 4 р перевести на карту (они часто просят перевести на карту по номеру телефона...), но водитель сказал 150 достаточно, я приятно удивилась, подумав какой честный водитель, видимо за то что я его ожидала)) Ха-ха... выйдя из машины я увидела в приложении долг 163р (154 поездка плюс 9р ожидание)... Попыталась вернуться в машину, крикнула ему, но он быстро сорвался и уехал... Трубку не берет.

Так что ничего не меняется, сервис лучше не становится... В чате поддержки мне написали что сочувствуют, но я сама виновата...

Повышают цены когда и на сколько хотят!

Каждый день дети ездили из дома в школу по одному маршруту, время на маршрут 6 минут максимум, стоимость поездки 77 рублей, хорошо…. Но когда сегодня дети едут и эта же поездка стоит 107 рублей 🙄 вы меня конечно извините, но за что ……. Служба поддержки мне ответила что цена может подняться в час пик когда нехватки водителей. Но это проблемы такси, расширяйте ваш штат, почему за это должен платить клиент. Я уже не говорю о том, что пробовала вызвать такси в разное время дня и цена всегда стояла завышенная!!!! Это что? В честь приближения Нового года????? Я уже молчу про то как водители ищут адрес, это прям жесть , неужели навигатора нет????

Проверяйте кого берете на работу. Водитель перекрыл въезд в автосерви

Обслуживание!

Хамское обслуживание!1.При заказе такси , операторы не отзваниваются о подаче машины!Все нужно узнавать !!Такси может ждать, а пассажир не вкурсе!!Роспотребнадзор требует ношение масок, у водителя нет.Оплата, только наличкой , хотя требования максимально безкантактная оплата, нет у водителя онлайн банка, виноват пассажир!!Служба поддержки, в ситуации не помогает! Очень безобразно работает такси!!Ужас!!

Новогодние подарки от Ятакси

За неделю и после нг повышенные в 2 и 3 раза тарифы в любое время, при любой погоде, при любом количестве спроса! Пожалуй, для жен таксистов, в это время тоже повышу стоимость своих услуг в 3 раза))

Обслуживание!

Вообще такси сейчас работает безобразно и отвратительно ! 21 й век на дворе, у водителя нет онлайн банка, нужна только наличка...У пассажира может быть 2 карты, согласно распоряжению Роспотреб надзора необходимо проводить без.кантактную оплату, водиткль без маски , а это ни кто не отменял!! И Служба поддержки пишет мне на эл.почту, что при отказе оплаты водитель имеет право обратиться в милицию !! А может надо разобраться? И потои у нас полиция , а не милиция!! Хамское отношение!!! Прошу разобраться и принять меры!!

Обслуживание!

27.12.20 Вечером воспользовалась услугами такси и что водиткль без маски! Далее, когда поехали по маршруту, водитель крутился не зная куда повернуть, а конце поездки выяснилось, что у водителя нет онлайн переврда, обрптились в службу поддержуи, что нам делать мы не можем расплатиться, онлайн.Мне служба поддержки написала ответ, что водитель в праве обратиться в милицию, позвонила, что не отказываюсь платить, у меня есть 2 карты, а вы пишите про полицию, я же не отказываюсь платить!! Что за хамство??

Предоплата поездок?

Пользуюсь давно.. всегда всё быстро решали.. а теперь видимо мало денег стало..? Все повесили на покупателя.. Не ясно, на каком основании стали списывать деньги за поездки до её завершения! Сажусь в машину, через две минуты проходит чек от Яндекс такси и оповещение банка о списании! Нарушение закона о защите прав потребителей. Поддержка пол дня думает, потом отвечает якобы деньги заморожены.. Очередная отписка..! Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру!! Взимание средств за непредставленные услуги! И в дороге всё что угодно может произойти! Уже сталкивалась с подобным..

Двойная оплата

Заказывала такси знакомой, на сумму 400 р. На карте, что стояла не было достаточно средств. Позвонила знакомой чтобы уточнила у водителя как пройдёт оплата( так как если нет денег на карте, автоматом переключают на наличку). Водитель сказал что оплата будет наличными .В итоге и наличку ему отдали и на карту долг повесили. Я в этот же день с другой карты оплатила эту сумму. Но при обращении а службу поддержки, направили к директору таксопарка, директор таксопарка к водителю, водитель не берёт трубку. Бессовестное, жадное отношение к работе👎👎👎👎👎👎👎👎

Обман людей

Заказала грузовое Яндекс такси за сутки,была вчера озвучена одна сумма.Сегодня никакого звонка сотрудника перед приездом машины с озвучиванием новой суммы не было.Цена на машину выросла в 2
3 раза. Если бы была сообщена сумма за перевозку сегодня ,я бы отменила заказ,некрасиво и непорядочно ведёт себя перевозчик.Больше никогда не закажу Яндекс такси,а обращусь в другие компании