Яндекс Такси — отзывы

Я 27.08.2021 года в 21:12 вызвала такси до щелковского автовокзала. Поездка прошла хорошо, НО! При заказе автоматически выбрался способ оплаты «наличные», у меня наличных не было. Таксист предложил перечислить деньги ему на карту Сбербанка. Я перевела, но ошиблась цифрой: должна была перевести 1415 рублей, а перевела 14150 руб…

Как только я это увидела, начала звонить таксисту, но он недоступен! Обратилась в Сбербанк, направили на его номер смс с просьбой вернуть деньги. Потом я позвонила в Яндекс такси, мне прислали номер таксиста и данные Компании через которую он работает. Начала звонить, но таксист не подходил, а Ваш номер недоступен (уже 2 дня!).

Утром 28.08.2021 таксист, увидив мои сообщения перезвонил и предложил встретится в Москве (я была не в Москве, должна была 29.08.2021 вечером быть в котельниках). Договорились около 22 часов встретится в котельниках, предварительно я должна была позвонить. Ноооооо!!!! Телефон таксиста выключен! Сообщения не доходят! Затем водитель вышел на связь, предложил встретится, договорились. Но снова он не явился! Просил две недели дать ему, чтобы он нашёл деньги, но увы! Прошёл месяц почти!!!! Денег нет!

Деньги так я и не получила свои! Сотрудники Яндекса не отвечают! Водитель не вернул деньги!
Компания не несёт ответственности за свои услуги и за своих сотрудников!

Вызвала такси, ребенка забратт со школы в дождь, назначенна машина, я спокойно жду, через 10минут...... и так продолжается пол часа, ребенок стоит под дождем, дозвонившись до водителя- он просит отменить заказ не может приехать, и все пишется через 10 минут.Он не приехал, мне назначали другую машину. За эти 30минут я очень пережевала, потом долго не могла успокоиться. Кто возместит мой моральный ущерб? Ответ - никто, плевать вы хотели на пассажиров......С момента появления яндек у меня одни расстройства. Сегодня также все по сценарию, только здесь я простояла час после назначенной машине и была доведена до слез, ко мне подходили прохожие, не могли успокоить. Скажите если мне станет плохо еще при одном подобном вызове и я попаду в больницу- вы отвечаете за нанессенный мне УЩЕРБ.

Здравствуйте! У меня вопрос: можно ли связаться с диспетчером в случае возникновения трудностей при заказе и как это сделать с того же номера (с которого был сделан заказ)? После назначения машины отвечает только робот, была ситуация, что хоть прохожих проси позвонить диспетчеру.

Добрый день! Видимо водители в Москве не ознакомлены с корпоративной этикой Яндекс такси.

Согласно установленной геометки, водитель должен был подъехать на указанную точку. Он остановился совершенно в другом месте. При разговоре с ним и просьбе подъехать на указанное место, он ответил, что подъехал по геометке.
На замечание, что есть скриншот, водитель грубо ответил: "На... мне твой скриншот". Отказались от такой комфортной поездки.

Тариф Комфорт предполагает все же другие условия при заказе такси и поездке, соответственно.

Второй водитель Тарифа Комфорт+, в той же Москве, подъехал к месту и... сидит, даже не удосужив заставить себя встать и помочь клиенту - открыть багажник и помочь поставить туда вещи. Пришлось попросить.

У вас есть корпоративная этика, Яндекс? И чем различаются Тарифы, если поведение таксистов оставляет желать лучшего,при любом выборе?
И почему водители, которые даже не совершили поездку, могут оценивать клиента и портить ему рейтинг?

Всегда ездил по одному маршруту. Цена колеблется от 59 рублей за поездку до 400. Вот бы в магазинах так, колбаса 100 рублей. А как наплыв посетителей так уже 1000. Дешёвые барыги они и есть барыги. Больше ни Яндексом , ни юбером не пользуюсь

Заказала такси. Приехал, но на другой машине, обьяснил тем, что сломалась и пришлось срочно заменить. При этом попросил расплатиться наличкой, т.к. заказ привязан к другой машине. Поверила, а зря! В результате сняли деньги и с карты тоже. Причем даже и за провоз багажа, отдельный счет! А багажа не было! Обратилась в службу поддержки. Помощи никакой. Сказали, что сама виновата, сама дополнительно заплатила водителю!!!! А то что партнер у яндекса мошенник- это не их проблема! Патрнер ИП Ашихмина Инна Анатольевна, г. Первоуральск. Водитель - Исматов Умеджон Саиджжонович. Вот такая схема развода.

Отвратительный сервис ! Заказала такси ,приехал водитель или не доехал я не знаю теперь ! По приложению показывало,что подьехал- я вышла во время,через минуту точно! Выхожу- машины нет ! Я звоню водителю,говорит я ждал и уехал,сейчас подьееду! Хорошо,жду ! Проходит 20 минут,с меня снимают деньги ! А приложение показывает ,что я еду на этом такси! Ужас! Я в шоке,звоню оператору ! Очень опаздываю на вокзал уже ! Прошу их заказать мне такси и вернуть деньги! Прошло пол часа ещё,пока я дозвонилась ! Мне вернули деньги, подали такси ! Но я опоздала на поезд ! Хотя заказывала заранее! Были проблемы с этим такси,но так вот впервые! Удалю приложение и постараюсь больше никогда не пользоваться этим такси !!! А сам ужас был в том ,что второй таксист ,не знал город и не привёз меня к месту назначения ! Мне пришлось выйти и добираться самой ,поэтому что мои нервы просто этого не выдержали!!!

Заказал днём такси на 1930 к поезду..в 1935 звоню где такси.ответ у нас технические проблемы.хорошо друзья довезли.успел.это.... такси больше никому не советую

В 8 вечера заказала такси Яндекс, через приложение. Работаю до 7-8 вечера, в здании интернет ловит плохо. Уведомление, что приехало такси не пришло. Вышла уже на улицу, а мне в приложении пишут, что заказ отменен и списали 150₽. В тех поддержке пояснили, что водитель отменил такси, потому что ждал 10 минут! Почему служба такси не информирует заказчика дополнительным звонком, что такси подъехало? Такси Везет всегда информирует! Это называется клиентоориентированность! Так можно со всех деньги снимать! Подъехал, отказал, деньги получил, а ехать никуда не надо! Постоянно бардак с сервисом у этого такси!

Вчера заказывали яндекс-такси с детским креслом,искали целый час,не нашли!с трудом и слезами ребенка уехали с другой компанией, и дешевле!мы вычеркиваем этот сервис из зоны своих интересов