Ужасная работа техподдержки
Являюсь постоянным клиентом. Много лет пользуюсь приложением. Регулярно вызываю такси. Всякое бывало: и точку подачи Яндекс сбрасывал до +-ближайших 100метров, так что приходилось бегать искать таксиста; и таксисты брали заказ, но не приезжали, нажав "заказ выполнен"; и попадались таксисты, жалующиеся на жизнь и низкие, на их взгляд, тарифы агрегатора, просившие накинуть к фиксированному тарифу; и Яндекс тупил регулярно, возя кругами вместо кратчайшего маршрута; и водители приезжали на катастрофически грязных машинах и т. д. и т. п.
Помню, как перед Новым годом, 31-го декабря, Яндекс меня решил вообще отправить в другой город, за тысячи километров от места подачи. Второпях баг и не заметила. Хорошо, таксист попался адекватный - сразу сказал, что здесь что-то не так и неделю ехать он не хочет, его дома ждут к праздничному столу. Вместе посмеялись))
Стараюсь всегда возникающие неудобства решать полюбовно. И оставляю жалобу только в самом крайнем случае.
Но с недавних пор Яндекс оборзел - задрал цены и снизил качество обслуживания. По принципу "и так сгодится". Поэтому пользоваться их услугами стала реже. Тем более, что на рынке услуг такси полно конкурентов. Не эти, так другие - велика потеря.
Тут как-то не пользовалась более месяца сервисом, находясь в отъезде. Спустя длительное время, открываю приложение, захожу: прежние 5* рейтинга (идиотская придумка), - и вдруг вылетает сообщение о том, что Ваш аккаунт заблокирован. Почему, на каких основаниях? Главное - я ни сном, ни духом. Первая мысль: взломали аккаунт или техническая ошибка. Обращаюсь в тех поддержку - сплошные отписки в ответ. Обращалась несколько раз, ибо это уже было делом принципа. Результат такой же - по нулям. Присылаю все скриншоты, подробно излагаю ситуацию. В ответ - да, сожалеем, заблокировали, но ничем не можем помочь. Да не надо мне помогать. Себе помогите. Объясните только, на каком основании произвели блокировку, предоставьте факты и подробное объяснение. Ни одной внятной причины. Снова неадекватные отписки в ответ, вроде - свяжитесь с поддержкой через приложение. Как, если сами меня и заблокировали?!
В общем, Яндекс.Такси больше пользоваться не буду! И никому не советую.
Периодически ещё деньги списывают за невыполненные поездки. Спасибо ребятам за отзывы - прочитала об этом и не стала карту к аккаунту привязывать. А то с такой техподдержкой убогой и возврата денег не дождаться.
В связи с крайней точкой возмущения, вопрос блокировок изучен мной подробно. Оказалось, таких "везунчиков" хватает. И именно на майские праздники их всех заблокировали. Без объяснения причин. Люди в панике и тоже не понимают, в чем дело.
Надеюсь, руководство Яндекса вернётся из отпуска и проверит, каких горе-сотрудников набрало, ведущих подрывную деятельность и разбрасывающихся постоянными клиентами. А не проверит - будет катиться вниз по наклонной.
Так что, бегу от такого "сервиса", сверкая пятками. Уже и хорошие альтернативы нашла.
Последние отзывы
studentu24.ru
Обратился за помощью с отчетом о прохождении производственной практики. Очень удобно, что можно выбрать автора работы самостоятельно. Отчет подготовили грамотно...
SERM агентство Rating Up
Регулярно заказываю у ребят статьи для своего блога. Тексты классные, грамотные, легко читаются. Вся нужная инфа присутствует, ничего лишнего. Подписчики теперь...
Крем против жирной кожи, жировиков Marienkafer
Этот крем спас меня перед важным моментом! Когда я собирался на мероприятие, то у меня уже не было тех прыщей, что пару недель назад. Рад что решил помазать эти...
Pro100Kolesa
Здесь всегда рады, подскажут, проконсультируют, резины много любого размера, даже нестандартных шин. И цены по сравнению с конкурентами местами ниже.
International Holdings
МОШЕННИКИ!!!!! ПУСТЬ БУДУТ ПРОКЛЯТЫ ВСЕМОГУЩИМ БОГОМ. И СДОХНУТ КАК СОБАКИ. И ВСЕ КТО С НИМИ СВЯЗАНЫ. ДЬЯВОЛЫ, ПЕРЕД БОГОМ ВЫ СЛАБАКИ!!! ОН ПОШЛЁТ НА ВАС ПРОКЛЯ...
Кухни "Мария"
Заказала тумбу и полки в ванную. Хотела закруглить углы у столешницы и сделать без ручек, обошла много организаций в нашем городе, только в Марии предложили при...
ВСЕ ДЕТАЛИ
17 сентябре 2025 года подписал договор с ИП Тихенко Дмитрием Игоревичем на организацию филиала Управляющей компании «Все Детали» на открытие ПВЗ в г. Астрахане....