Отношение поддержки к исполнителям заказов
работаю с яндекс .про почти год . Что сказать - в плюс можно отметить систему денежных расчетов за выполненные заказы, особенно , если работаешь напрямую, как самозанятый - в течении 10-15 минут после выполнения заказа деньги уже на карте и можно ими пользоваться. Время работы лимитируется только количеством часов на линии ( больше, чем разрешено законом работать нельзя) - выходишь на линию , когда удобно, так же и заканчиваешь ( частенько бывает, что включаю приложение прямо дома и тут же приходит заказ), а вот и минусы - служба поддержки часто не разбирается в каждом конкретном случае отвечая шаблонами от ботов, а иногда и вовсе не решает проблему и вот свежий случай - беру заказ , приезжаю на точку, звоню клиенту раз -клиент занят, через пару минут два - клиент не берет трубку,пишу в поддержку о том , что клиент не выходит на связь и получаю ответ, чтобы я позвонил еще и если клиент не выйдет на связь - я могу отменить заказ, потом звонок от клиента и он говорит на ломаном русском - " кто такой? Не знаю ничего, Ви ошиблись номером", ну, думаю, ладно, попробую еще сам позвонить , звоню еще пару раз , отвечает наконец - "я ничево не заказивал". После этого нажимаю на отмену заказа, примерно на девятой минуте после прибытия на место и ...система снимает у меня 10 баллов активности, целый час , а то и больше с поддержкой переписывался - они то шаблоном отвечают, то пишут, что ничем помочь не могут, потому что я не дождался 10 минут - я считаю - это абсурд - ждать до начала платного отсчета , если клиент уже отказался от заказа и более того- ведет себя неадекватно еще и жалобы пишет. короче, ни баллы мне не вернули, ни компенсацию за подачу не отдали - на кой мне эти покатушки? Были и другие моменты в моей практике в этой системе и каждый случай бьёт по рукам и отбивает всякое желание работать. Ведь я стараюсь в каждый заказ вкладывать , можно сказать, душу, чтоб клиент остался доволен, чтоб посылка была доставлена , как можно быстрее и без повреждений, с клиентами всегда вежлив, как бы они себя не вели, но отношение системы к исполнителям заказов все равно оставляет желать лучшего и этот минус часто перечеркивает все плюсы яндекс.про... Вообщем, я ещё думаю уходить из яндекс .про и искать другую работу и , если отношение к нам у службы не поменяется, то долго я работать в таком режиме не намерен . Делайте выводы, господа...
Последние отзывы
ON-X казино
Шляпа а не казино не ведитесь на них,предлагают бонусы все что хотите только потом блокируют или сделают так что все проиграешь и все равно не выведут,хочу обра...
Бизнес-клуб "Terra"
У меня небольшой женский бизнес (студия красоты), и на классических бизнес-тусовках среди суровых айтишников или строителей мне часто некомфортно. В Терре оказа...
Мобильное приложение Sunlight
Очень милое и изящное колье! Цепочка тоненькая, снейк красиво переливается на свету, а шарики добавляют аккуратный акцент. Смотрится нежно и под любой образ под...
Hostkey хостинг провайдер
Хорошие сервера. Арендуем уже три месяца. Вся информация теперь в безопасности. Комфортные цены. Работает без сбоев, всё хорошо. Даже учитывая большие нагрузки ...
Билайн
Интернет на телефоне почти не работает связь тоже плохо, Билайн ничего не делает что бы исправить - советуют перезагружать телефон. Буду искать альтернативу ! С...
Компания "Автомир"
Недавно купила здесь новый автомобиль и осталась очень довольна. Отдельное спасибо моему менеджеру все объяснил, ответил на вопросы и помог на каждом этапе. Так...
Сервисный центр Рядом мастер
Сервис отличный,понятным для меня языком объяснили в чем была причина поломки. Исправили быстро и надежно.