Yota — отзывы

Ошиблись и отправили деньги не на карту банка, а на баланс, я поехала на точку продаж. «сервер виснет..»
С горем пополам мне сделали то что я хотела, и сказали подождать пока обновятся паспортные данные. ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПОШЛА!! Мне сказали два дня максимум. Мне нужно деньги вывести, а мне тупо не дают это сделать. Попахивает каким то мошенничеством уже! Куда писать жалобу, не знаю, в поддержке только какие то отмазки, мол идите в точку.

Раньше это был идеальный оператор. Связь в целом устраивала, цены были лучше чем у других, но со временем это стало просто не выносимо.

1. Захотел перевести номер родственника на йоту, специально узнал у ТП, можно ли сделать точно такой же тариф (тк мой был дешевле), после положительного ответа начал перенос.
1.1. Симку в офисе выдали не ту. Оказалось симка для планшета и мне пришлось гонять свою бабушку и самому бегать в месте с ней по офисам.
1.2. Оказалось, что ТП меня обманула и тариф такой сделать нельзя, на все скриншоты и отсылки к истории переписки разводят руками и говорят это не мы и вообще этому специалисту уже сделали выговор.

Если раньше я платил за свою симку 360 +/- и за симку бабушки (другого оператора) 450+/-
Теперь б*ть плачу за свою 300 с копейками и за бабушку 700. Сэкономил бл*ть

2. Так получилось, что стал нужен безлимитный моб. интернет. Благо, на моём тарифе это возможно. Подключил оплатил на месяц вперёд тк тариф только был оплачен. В итоге спустя день замечаю, что даже мелкие файлы теперь скачиваются гораздо дольше, а в соцсетях сидеть стало как-то некомфортно из за постоянных загрузок. Оказалось, что эти ироды урезали скорость интернета в разы (несмотря на то что я ещё доплачиваю сотку за возможность раздачи) . Написал им, сделал замеры, скинул скрины, а у меня пинг 800 скорость загрузки выгрузки не более 20мб , а то и вовсе 2мб. В итоге все, что они сказали "да нормальная же скорость"

Планирую менять оператора в ближайшие пару месяцев. Пока в поисках.

задолбали, задолбало уже даже отзывы писать, вечно отваливающийся интернет, кусок дерьма, я вообще не понимаю как люди умудряются еще фильмы смотреть

Отвратительная компания!
По телефону дозвонится нельзя принципиально. Только через чат, в котором часами надо дожидаться ответа.
В офисе заявление на возврат денег приняли 29 мая. И только 13 июЛя (после повторного обращения в офис через 30 дней) пришла смс что проблема решена, но на 19 июля денег так и нет!
Бегите от них!

Купила сим-карту йоты, потому что понравилась возможность самой выбирать количество гигабайт и минут. В целом интернет от йоты был нормальный, но и я особо непритязательная. Минус быстро разряжался телефон. Но где-то через три недели мне пришла смс от йоты: " Ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре... " Это притом, что сим-карта покупалась в салоне Мегафона по паспорту! Мне было предложено подтвердить данные на госуслугах, которыми я не пользуюсь. Я честно пыталась подтвердить паспортные данные в салоне, но по факту это оказалось невозможным. В салонах и конкретно йоты, и мегафона меня отправляли в соседний салон. Йотовская карта либо глючит, либо выдаёт несуществующие адреса. На горячем номере и в приложении йоты отвечает только бот, который отправляет на ту же глючную карту. До живого оператора дозвониться не реально.
Один балл я ставлю именно за ужасный сервис и отношение к клиентам, если бы можно было поставила минус сто. Неужели, если уж решили у всех проверять паспорта, сделать удобный тех актуальный список салонов, где это можно сделать?

Пыталась перейти на мобильный оператор Yota. Ну что могу сказать, это оказалось слишком сложным квестом. Заказала выдачу сим карты в салоне связи. По указанному адресу оказалось две точки где это могут сделать. На первой мне пришлось довольно долго объяснять что такое перенос номера, прежде чем сотрудник понял что я хочу. Потом он мне сказал, что у нас только мегафон( это при том, что над его головой светилась огромная вывеска YOTA). Ну да ладно не беда, решила пойти в другую точку в соседний корпус, там сотрудник сказал мне, что он не может мне ничем помочь, т.к. он стажёр, после чего посоветовал мне пройти в тот салон из которого я только что вышла…В техподдержке я не получила помощи, т.к операторы туда просто не приходят, а их бот абсолютно бесполезен. Возможно услуги связи у них и не плохие, но оценить я их так и не смогла, только очень бездарно потратила своё время.

Здравствуйте. Являюсь пользователем модема йота больше года. Всё устраивало, до мая месяца 2023 года. После этого начался полный аншлаг. Интернет работает со страшными перебоями, страницу невозможно открыть, всё виснет. Ютюб смотрю с паузами для загрузки в буфер. Подключена была скорость 10 мб. В секунду. Сегодня решил попробовать максималку подключить. И что вы думаете? Ничего не изменилось. Писал в службу поддержки. Было принято 3 заявки. Результата 0. Самое интересное, что вышка находится в 500 метрах от меня))) а сигнал не стабилен. Как будто в 10 км от неё. Получается оборудование не справляется с нагрузкой, и нам режут скорость. На основании чего? ваши проблемы это йота. Не можете стабильную связь организовать, уменьшайте плату. Это был крайний месяц, когда я Вам платил деньги. С меня хватит. Подключу проводной интернет. Выйдет дешевле.

Связи нет. Перемещение подразумевает наличие её хотя-бы в городах. Ответ - заявка принята, ответ в течении 3-х дней. Я приехал на день, два - какие три на рассмотрение? Вы что творите???

Подключился на связь с переносом помера с Билайна на ТОТ месяц назад и не чего не происходит звонить в службу поддержки бесполезно писать просто том Бот по пятому кругу крутит просто отвратительное отношения к абоненту

Связь ниже среднего, интернет, тоже не очень, единственно, что нравится, это удобно выбирать лимит. Зона охвата плохая, наверное, буду переходить на другую связь.