Yota — отзывы

Данный оператор считает, что самовольно может менять номер телефона, при этом никакого уведомления об этом я не получала. У меня был номер телефона 899******39, которым я пользовалась, но звонки совершала не так часто, т. к. лежала в больнице длительное время. При этом, на данный номер телефона я производила оплату своевременно, к примеру: 14.12.2024 на сумму 350 руб. и в декабре также с этого номера совершала исходящий звонок. Также 08.02.2025 на номер телефона 899******39 была произведена оплата на сумму 350 руб. На данный номер телефона мне также направлялись сообщения из банка. Т.е. по вине сотового оператора из-за смены номера разглашались мои персональные данные. И мягко говоря я была сильно удивлена, что мой номер телефона оператор просто сменил самовольно. Я конечно обратилась в салон сотовой связи, но компетентность обслуживающего меня менеджера, которого зовут Егор вызывает большие сомнения. Данный сотрудник сначала сказал, что этот номер вам не принадлежал, а принадлежит мужчине, потом где-то у себя в базе всё же нашел информацию, что номер был у меня. Затем кому-то звонил, консультировался, что же ему делать и потом с уверенностью заявил, что номер оказывается я изменила сама. Странно только, что я этого не знаю... Номер в мае 2024 года я меняла сама случайно, НО номер был изменен именно на 899******39. Также через личный кабинет я направляла претензии под номерами 1263124769 и 1262698863 и просила отправить по ним письменные ответы, чтобы обратиться потом в суд с данными ответами, но данный оператор упорно игнорирует эти просьбы. Что касается сотрудников, которые звонили мне по данным претензиям тоже видимо не совсем компетентны, т.к. один сотрудник по поводу зачисленных мной платежей сказал, что средства были зачислены на лицевой счет, а не на номер (но детализацию по этому номер не предоставляют), другой сотрудник уже сказал, что деньги уже никак не вернуть, т.к. номер был изменен 16.05.2024 и т.е. я просто кому-то пополняла счет. Но есть большой вопрос, как тогда на данный номер мне звонили после мая 2024 года. Подводя итог, самые важные моменты: 1. Оператор самовольно изменил мне номер телефона. 2. Разглашение ПД, т. к. адресованные мне смс из банка направлялись какому-то мужчине. 3. Не уведомили о смене номера и я продолжала оплачивать данный номер телефона. 4. Некомпетентные сотрудники.
Если вам дорого ваши нервы несколько раз подумайте стоит ли оформлять сим-карту у данного сотового оператора. Со своей стороны я планирую обращаться в суд и в прокуратуру.

Здравствуйте!
Получил сегодня смс, где написано, что моя скидка на тариф истекает.
Когда я переходил на этот тариф мне эту скидку ПОДАРИЛИ, и срок ее действия бессрочный.
Получается YOTA отбирает у меня подаренный ей же подарок?
мой номер 9997500722
Гореть вам в аду за такие поступки!

У меня проблема с интернетом уже как 5 дней я писал в поддержку но мне отвечали однобоко это не проблема наших вышек а просто пойдите и замените сим карту очень сильно странно как по мне Йота раньше хоть как то объясняла причины того почему резко ухудшился интернет а сейчас сколько раз я бы не писал Йота пишет мол обновите сим карту спасибо Йота мне уже хочется перейти на другого оператора из за того что вам наплевать на пользователей а вышки вам уже не нужны

Вчера купил сим-карту и оказывается, что в 15км., от города интернета просто нет.
Зато вся карта покрытия в стабильном 4джи, на которую ссылаются сотрудники Йота.
Никому не рекомендую данного оператора. Договор буду расторгать!
Была бы возможность даже одной звезды не поставил.

постоянны отключения от сети при возникновении сигнала, только поставишь файл на загрузку сразу отключает, в подддержке врут ,додумались что пока точное время когда отключает не скажешь помогать не будут до минуты надо и точное, как сообщаешь прилетает отписка все исправили.. на следующий день все снова.

Гадкий и мерзкий оператор сотовой связи, который абсолютно не уважает своих клиентов, постоянно хамит и дерзит, не может дать внятного ответа ни на один вопрос и без согласия абонентов передает их персональные данные третьим лицам. Очень рада, что расторгла договор с этими уродами.

Купился на рекламу (299руб-100Гб-300мин). Yota -это что-то.... через 3 недели расторгнул договор. Проблемы начались при подключении, нет интернета, ответ в чете "проблемы на линии", на третий день удалось поймать интернет на скорости 500 кб\сек. (на карте Yota нахождение моего смартфона в стабильной зоне покрытия) Связался в чате с оператором, ответ "слишком много абонентов потому скорость интернета 500 кб\сек." За 3 недели не однократно обращался в техподдержку по поводу интернета, но увы или маленькая скорость или полное отсутствие интернета. Дальше больше: через неделю на номер посыпались звонки от коллекторов и МФА. Решил сделать детализацию звонков, увы в личном кабинете такой опции нет (в отличии от других операторов ) обратился в офис, услуга 100руб за страницу, послал. Добило меня окончательно следующее: с банковской карты стали списываться деньги, списывает Yota, ежедневное двойные списание с баланса Yota и банковской карты. Зашел в личный кабинет: подключено автоплатеж и платные подписки, отключил, на следующий день тоже самое. Ни в чате, не офисе продаж пояснить почему происходит списание и самовольное подключение не смогли или не захотели. Расторг договор.

Запредельно низкая скорость интернета, писала в службу поддержки, отвечают ,что работают над этим, месяц, второй.. проходит,но ситуация не меняется.

Не советую данный оператор, поскольку не работает интернет. Ничего не грузит от слова совсем. Я писала в поддержку, мне сказали, что с вашего дома уже были обращения о плохой работе, мы в скором времени решим вопрос. Конкретных дат не сказали, а то, что оплаченные дни интернета просто проходят девушку это не волнует, предложила лишь скидку 10% на оплату следующего месяца и в итоге ситуация не решена

невозможно пользоваться интернетом, режут скорость, отключают, переключают на плохой сигнал. В поддержке врут, еще и претензии не принимают