Yota — отзывы

12.12.20 купил в салоне Тюмень ТРдЦ Кристал броне пленку на телефон с установкой на два телефона.
Через сутки пленка начала по бокам отклеиваться. Обратиося в салон где обещанное качество, ответили что гарантии нет.

Я новый пользователь Yota, не успела я даже подключить (настроить) тариф, начались проблемы. 10.03.21 в 00-00 сначала я не могла привязать карту, после долгого ответа поддержки, сказали , что ведутся технические работы и приложение заработает в полном объёме в 6-30 10.03.21 и тогда смогу привязать карту. Я следуя инструкции зашла в 6-30 в приложение, заявленная функция привязать карту отстутствовала, я обратилась в техподдержку и тут началось. Меня просто игнорировали на протяжении 40 минут, я не могла привязать карту и настроить тариф, а мне уже нужна была связь и интернет( почему я должна была ждать неизвестно сколько? Должны были мне подключить все с 00-00 10.03.21, а по итогу я осталась без связи до 8 утра, как такое может быть в наше время, когда без связи никуда), пришлось достучатся до чата техподдержки через приложение в другом телефоне супруга, ему сказали, что нужно положить на Баланс хотябы 1 рубль и Карта автоматически привяжется ( что мог сказать и первый оператор когда в 00-00 обращались) получилось, что из-за не знаний структуры приложения первого оператора пришлось ждать 6-30, когда можно было это сделать и в 00-00, и подключить наконец мне тариф. Получилось подключила тариф в 7-30, но заявленная скидка в 50 % после привязки карты не сработала и с меня сняли всю сумму в 350 рублей. После этого я ждала все это время ответа из поддержки на мои вопросы , в итоге наконец-то ответил оператор, что у них много людей и я оказывается все эти 40 минут стояла в очереди , это немыслимо просто, это не мои проблемы, что Ваши сотрудники не справляются или их мало в штате, будьте добры отвечать сразу. В итоге после долгого ожидания ответа, что я в очереди , мне сказали подождите ещё минуту для решения моего вопроса, хорошо минуту жду, всего лишь минута, а не 40 минут...в итоге прошло 5 минут, я спросила у оператора тут ли он ещё , в ответ уже сказали ожидайте (уже без времени) ожидать , сколько ожидать? После этого я ожидала 5,10,15 минут и т д , после все мои сообщения до обращения во время и после удалили каким-то образом, и сказали , что ответили мне, где ??? ответили , сказали что на все вопросы ответили и мои сообщения не удалили. Хотя ни ответов ни вопросов не было!!! После с горем пополам мне продублировали ответы и сказали , что дадут скидку только в следующем месяце. После всего этого возникает огромное недоверие к Yota, что дадут скидку. И почему ее сразу не смогли дать? В чем сложность? Мое первое впечатление о Yota осталось крайне негативное. Если не дадут скидку, уйду от этого оператора и никому не посоветую подключать эту Yota. Так же добавлю, что мне пришлось перестанавливать приложение 3 раза, т к оно вылетает и всплывающие сообщения от оператора, когда приложение свернуто , не прочитываются нажимая на них, просто переходит в чат и ничего нет. Доработайте приложение, чтобы оно корректен работало.

Интернет крайне медленный, часто пользоваться им вообще невозможно. В поддержке сказали, что, действительно, связь слабая, и что проблему исправят. Прошло почти 2 месяца, за это время интернет стал работать ещё хуже, часто просто пропадает.

Я неправильно закинула деньги на сим карту Йота ошиблась одной цифрой. Вместо Мегафон, ооо"скартел" когда вернете мне мои деньги вместо 800 вы скинули на счёт мне187 а остальные где?

Купил сим карту 13.02 положил на нее сразу 600 рублей
Сегодня уже 22.02 ,езжу в офис yota,как на работу ,денег на симке так и не появилось,в офисе рассказывают одни басни ,в тех поддержке другие ,по факту 10 дней я без интернета.
Есть возможность сменить оператора бегите от них.

Перешёл от оператора Тинькоф Мобайл.Доволен скоростью интернета,тарифами.Единственное в чем хромает так это в оказании финансовых услуг;Нет возможности выпуска виртуальной карты синхронизированной с балансом!эта услуга есть уже у всех операторов связи.Читал что ета отказалась от банковской карты совместной с банком Раунд,но хотяб Сделайте возможным выпустить виртуальную карту!2) нет возможности подключить виртуальный номер как это реализовано у тинькоф Мобайл 3) нет возможности записывать званки в режиме разговора

Самая бесполезная,и обсурдгая служба поддержки из всех,даже в убогом Билайне так не поступают с клиентами,вообще ложил деньги на счёт и случайно перепутал цифру,набрал в ёту,отправили с звонка в чат,в первых какого лешего нет именно возможности говорить с оператором? В вторых в чат попасть как человеку если у него допустим нет инете а? Отправился в чат,там сказал что готов подтвердить всем чем угодно что я владелец сим,и чеки и документы,и всё,всё,всё.Отправили в офис,Которого нет в моём городе!!! Написал ещё раз,выслали форму для заявлений,заполнил,три раза не нравилось как сфоткан паспорт,перефоткал скрипя уже зубами,потому что вопрос не решается только требования,всё сделал отправил,сказали всё ок, только теперь вали на почту и отправляй нам оригиналы документов в СПб и только тогда мы вернём деньги,вы там головой не уе***ись? Вам человек предоставил все данные, оригинал заявления в электронном виде,вам сложно нажать кнопку "распечатать"? Почему я должен тратить своё время,и деньги на почту? Почему мне как клиенту не доверяют?Это самая убогая служба поддержки за всю мою жизнь,где только терпят нервы,что то требуют,и нихера не делают

Пользуюсь сим ета уже 3 года, но в последнее время интернет вообще не какой а точнее 2 месяца всё лагает и нечего не грузит . Что вы там просите на писать адрес ну ок проверяйте, Омская область рп Муромцева ,вот вам и электронка [email protected]

Не собираюсь я с вами ничего вытеснять , дабы это пустая трата времени и нервов ! Ваша бототехпомощь не вероятно бесящаяся и совершенно бесполезная как и в прочем вся ваша гомносвязь!

Перешёл с Теле2 сохранением номера в эту шарагу, думал что на вышках Мегафон всё будет гуд , но не тут то было ! Полный затуп интернета , служба поддержки сплошные боты, выдавливают архивные тарифы !! Очень жалею , что перешл , но обратно нет возможности на тот тариф в Теле2 перейти (((( YOTA вы шляпошники!