Yota — отзывы

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, постоянно ломается сеть. Ремонт БС может производиться месяцами, а оплату за сеть с вас возьмут по скорости которой нет. Если оборудование куплено не у них то они "не разрешают" с ним работать. Купила оборудование усиленное через компанию, через 2 месяца роутер перестал работать. Компания не берет по гарантии, отправляет меня в сервисный центр производителя оборудования. Получается, что меня принуждают работать с конкретным оборудованием купленным у них, но ответственность не несут. Ну так так и пишите на сайте, за оборудование ответственность не несем.

Пользуюсь услугами интернета данного оператора уже несколько лет. Долго работал вахтовым методом и действительно модем йота не раз выручал в поездках. Работает интернет по всей России и нет необходимости переключаться на новых операторов в каждом городе. Но есть и минусы: так перестав "путешествовать" и остановившись на своем постоянном месте жительства столкнулся с тем, что оператор значительно завышает цены на услуги по сравнению с другими операторами. Обратившись в службу поддержки с просьбой предоставить мне скидку на услуги интернет, т.к у других операторов цены в полтора-два раза дешевле на аналогичные услуги, получил отрицательный ответ без возможности договориться. Неприятно когда оператор сотой связи не ценит своих клиентов и с легкостью с ними прощается, не идет на компромисс. Считаю такое отношение не приемлемым, в операторе сильно разочарован. За свою жизнь пользовался услугами многих операторов и нигде не встречал такого. Не советую к сотрудничеству данного оператора. Есть много других, которые ценят своих клиентов и всегда расположены к диалогу.

Уже два года вынужден пользоваться интернетом от yota, т.к. вариантов за приемлемые деньги просто нет. Первый год: в феврале подключились, до мая все неплохо. В мае начались пляски - то плохо ловит сигнал, то даже при хорошем сигнале интернетом пользоваться невозможно даже для серфинг. В тех. поддержке были попытки выяснить причины, но ответа почему так не последовало. До августа помучались, потом все стало хорошо, хватало даже на онлайн просмотр в fullhd. Прошло время, новый год, новый май и та же песня. Никакие антенны никак не помогают - параметры сигнала улучшаются, а качеству доступа в интернет на это фиолетово. И снова, к концу лета все стало хорошо. И вот сейчас ещё год и все то же самое. В мае доступ в интернет от yota стал катастрофически никакой. Пишу отзыв, т.к. тех. поддержка не склонна решать проблемы.

Не компетентные специалисты службы поддержки, вводят в заблуждение из за чего приходится терять время и деньги. Постоянно придумывают новые правила. Хуже сервиса не встречал - у продавца Шаурмы сервис лучше. Деньги с купленных по ошибке горе продавцов сим карт на действующие сим карты YOTA перевести не могу больше месяца, так как сначала специалисты сказали одно, потом придумали другое, потом поменяли бланк заявления, потом какая то ошибка нашлась в базе у них. Хотя изначально говорили что деньги вену без проблем. Переходил на этого оператора с сохранением своего номера тоже с кучей проблем связанных с работой службы поддержки

Поддался на рекламу, купил симку Yota 15 мая 2020 для раздачи интернета на даче.

Дальше началось «веселье».

Оказалось, что симка не подходит для раздачи интернета с роутера. Только в смартфоне и только за дополнительную плату. При этом, нигде в рекламе это не указано, и продавцы об этом не говорят. Для роутера нужно купить отдельную симку - это ещё 350р. Но, это - только начало. Оказалось, что даже на смартфоне нельзя сразу включить нужный тариф. Только по прошествии «обязательного» тестового периода. В итоге, - сидим с 6 гигабайтами на всех до 9 июня.

Техническая поддержка «отфутболивает» со словами - «пишите официальную жалобу». Голосом с тех.поддержкой пообщаться не представляется возможным - только текстом через фирменный чат.
Проблему не решают, предлагают жаловаться на магазин. Ощущение, что делают одолжение, что позволяют пользоваться этим сервисом. Как будто, клиентов море, и одним больше, одним меньше - не важно.

Справедливости ради, замечу, что скорость в западной части Московской области вполне достойная. Но, может, просто повезло.

Итог:
Скорость: ХОРОШО.
Обслуживание: ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Соответствие рекламе: НЕТ.

—

Рекомендация: использовать только в крайних случаях.

Для командировок по России самое оно! Лучше не придумаешь. До сих пор, в 2020 году у меня за 290р в месяц настоящий безлимитный интернет на телефоне с хорошей скоростью и 450 минут разговора. Правда сейчас за такую цену уже ничего не подключишь насколько я знаю. Никаких крысиных подписок без предупреждения как у других операторов, непонятных списаний, все просто и понятно. Господи храни йоту =)

Если вы не хотите, что бы в одностороннем порядке разорвали договор и вывели деньги с вашего счета, то не связывайтесь с этой организацией. Был заключен договор через франчайзи на безлимитный интернет на год в Химках в ТЦ Лига. В один прекрасный момент выяснилось, что договор расторгнут, и что это я якобы сама сделала. При обращении в техподдержку, сообщили,что лицо, которое обратилось на точку, имело документ, удостоверяющий личность и договор, а так же подпись совпадает, только один нюанс, банковская карта для вывода денег не моя. В итоге, прошло 1.5 месяца, вопрос ни как не решен. Йота занимается отписками, служба безопасности так и не дала ответ (по факту бездействует). Хорошо я успела вовремя обратиться в поддержку, чтобы заблокировать вывод денег. Сейчас забираю деньги и ничего не хочу о них слышать, очередные отписки и бездействие.



PS: Отключили интернет во время карантина, yota - это здорово?

Взял модем для ноутбука (типа флэшки) март месяц -2800 руб. из кошелька, для использования загородом 36 км от МКАД. В режиме теста 6 дней работал, связь устойчивая. Мобильная свзяь в районе средний уровень сигнала. Подключил тариф 600 руб. 10 мб/сек. По факту больше 5 мб/сек не было ни одного дня. Но для пользования интернетов нормально.
Где-то через неделю после оплаты тарифа связь периодически стала 2 мб/сек, с 10.04.2020 связь стала 0.5-1 мб/сек иногда и вовсе пропадает.
Итого - 3400 руб. и получил не пойму что...
В общем весь бизнес Yota заключается в в том, что продают модемы с 10 кратной наценкой от себестоимости и дальше "хорошего вам настроения, держитесь там..."

Ну что ж, в моем случае, Yota перестала работать на стадии доставки. Заказ был сделан 10 апреля 2020. Бодро пришла СМСка, что 11.04 до 13.00 позвонит служба доставки. На следующий день ни до 13.00, ни до 15.00 (как обещала служба поддержки) никто не позвонил. И тут в ФБ вываливается реклама!!! Написала. Ответили в ЛС, что в данной ситуации согласование заказов происходит в течение суток. В течение суток, кстати, звонка не было. Позвонили сегодня 14.04. Два коротких звонка. Дойти не успела. Пришла СМС с просьбой дозвониться в отдел доставки. Пыталась дозвониться. Очевидно, там работает всего один человек. Снова переписка в ФБ. "Срок обработки заявки может занять 2-е суток. Мы очень надеемся, что курьерская служба вам перезвонит раньше".

За год подняли цены на тариф 2 раза, 1 раз без предупреждения. Поддержка наврала, сказав, что я была за границей, поэтому предупреждение о повышение цен не пришло. Хотя я всегда была в сети, и отвечала на звонки. Поэтому у меня осталось крайне негативное впечатление, вместо того, чтобы признать ошибку, что не было предупреждения о повышении цен, Йота нагло врет. Плюс Йота также не предупредила и мою знакомую о повышении цен, хотя она находилась все время в России. Таким образом, стало ясно, Йота- одно сплошное враньё!