Yota — отзывы

Купил WiFi роутер и USB-модем YOTA.
Мне предоставили тестовый период, в течении которого все летало.
Стоило оплатить абонентку за год, и Интернет закончился!!!! Все стало жутко тормозить. Скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены.
YOTA работает на Мегафоновских станциях. Купил симку мегафона и расшарил интернет через телефон - такой скорости я давно не видел.
YOTA - обманывает пользователей!!!

Обещали, что я смогу поменять настройки тарифа после окончания пакета. В итоге пакет автоматически продлился! Служба поддержки игнорирует!

Пользуюсь yota около полутора лет. С самого начала были проблемы с просмотром видеоконтента. Долго жаловался, писал отзывы на разных сайтах. К слову сама поддержка через чат это вообще тихий ужас( стандартные рекомендации что типо застройка погода и прочее на все влияют), а у нас все хорошо и работает как нужно. Проблема ушла сама собой и почти год интернет работал отлично. Но вот опять почти в тоже время что и год назад началось тоже самое. В поддержку обратился, думаю мало ли что поменялось, но нет все теже заученные на зубок фразы. Решил перейти к другому оператору, позвонили из yota, сказали заменить сим , хорошо пока останусь, попробую, мало ли что. Проблема естественно никуда не ушла. Уже два месяца мучаюсь с этим интернетом. Решил попробовать разобраться сам и почитать людей сведущих в этой теме. Оказалось что yota просто ограничивает скорость при просмотре например видеоконтента ( шимминг) чтоб распределить нагрузку на сеть. При прогоне спидтеста скорость показывает отличную 120 мегабит, сделав тест в Яндекс метрика она уже 10 мегабит. Прогонов сделал несколько и результат всегда один и тот же. Чтоб уж точно убедиться в ограничении скорости включаем vpn и пробуем запустить YouTube в 1020p и вуаля все замечательно работает. Выключаем VPN и видео не может прогрузиться даже в качестве 460p. Естественно оператор никогда не признается что ограничевает скорость, да и делают это все операторы, но yota уж очень жёстко. Проблема эта у целый толпы пользователей судя по форумам. Ну пускай хоть люди знают в чем проблема.

Я являюсь пользователем модема Yota. Интернет отключили 01.09.2020 , при звонке в кол центр , объяснили что проходят ремонтные работы и интернет появится 02.09.2020 в 05:00.
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был прежним , мы не знаем когда кончится ремонт.
Следующий звонок был 13:09:2020 , оператор общался по хамски , не мог ответить не на один вопрос , но всёже сказал что ремонт завершится 15:09:2020.
15:09:2020 в 22:30 я сново звоню в кол центр , оператор говорит , что время завершения работ 23:30 , но может быть небольшая задержка на 30 минут. После этого я спросил, если интернет не заработает в 00:00 , я могу позвонить в кол центр и узнать причину? На что он ответил , конечно можете , оператор подскажет вам в чём проблема.
В 00:00 интернет не заработал , я звоню в кол центр и автоответчик говорит мне , что кол центр не работает с 23:00 до 07:00.
Я написал о своей проблеме в чат , девушка попросила номер телефона , почту и попросила подождать две минуты. Через минуту меня выкинуло из чата и при повторной попытке в него войти было написано , чат не доступен , обратитесь в поддержку. Я написал в поддержку с тем же вопросом. Мне ответили что информации о времени завершения ремонтных работ нет. Затем на мой следующий логичный вопрос , Что значит нет? Мне ответил Тимур Гетмак (менеджер поддержки) , цитирую , То и значит , к сожалению.
На следующий вопрос , где я могу узнать эту информацию , он ответил нигде.

И как после этих разговоров можно говорить сервисе компании. 100% безразличное отношение к проблеме клиента , которая произошла по вине компании.

Хороший провайдер, уже пол года на нем и все радует, начиная от скорости, заканчивая вежливостью персонала, есть за что ценить одним словом. Знакомые, которые по моим рекомендациям тоже подключились, так же хвалят.

Компания просто ужасная. Пользовался много лет их дорогим интернетом. Думаю уходить. Ладно, что отремонтировать купленные ранее переносные роутеры практически невозможно даже в Санкт-Петербурге. При покупке новых устройств, курьер говорит, что проверять на месте не обязательно и в случае чего, устройств без проблем поменяют на новое в тетечинии 15 суток, что по за кону в общем то является правдой. Но на деле политика yota превращает этот факт в наглую ложь. Ничего они не меняют. Ссылаясь на высокую технологичность и наплевав на ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", они предлагают новый нерабочий роутер вести в мастерскую, чтобы получить акт о его неремонтопригодности или отремонтировать по гарантии. Причем продаваемые ими устройства являются устройствами другой компании. В масерской же никто никакого акта Вам не даст, так как Yota продает не свои устройства. Что лидо решить по телефону со службой поддержки просто не реально. Тебе либо вежливо с упорством барана объясняют, что нужен акт,либо откровенно лгут и говорят, что заявка на обмен (возврат) оформлена, а часа через 3 присылают СМС, и опять же просят акт.. Вот так вот. Ни извенений, ни замены ни возврата. Бизнес по русски - закон не для них.

Через сайт заказал симку с переходом со своим номером!!! Приехал курьер подписал договор, получил симку, пришло смс переход 06.09.2020 ну думаю все хорошо, а нет проблемы только начались! Номер не перенесли, а поддержка говорит надо заявление писать!!! Короче издевательство !!! Зачем тогда Ваш сервис нужен и доставка, если все равно бегать придется по точкам продаж!!!???? В теле2 все четко, минута в минуту перенесли!

Связь отвратительная практически всегда Е-шка за что платим х/з отрабатывайте деньги клиентов работайте хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

Блин бесит реклама етта, где ребенок чавкает, сразу перехотелось переходить на эту связь. Я не пойму, рекламщики привлекают или же наоборот отгоняют абонентов. Думайте, что снимаете!

Оплатил изменения в тарифе. Стал безлимитный интернет.
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться