Yves Rocher (Ив Роше) — отзывы

Так же как и отзыв ниже Никиты поучаствовал в Новогодней акции. Оформил заказ 23.12.2022. Указал доставку курьером...так как нахожусь в Москве и была уверенность что за неделю то доставят....
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12..... Стояла доставка 27.12 не привезли....позвонили 28.12....согласовали на сегодня....Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз. Продавец кроме фразы "Мы отгрузили ...дальше не наши проблемы ...общайтесь с СДЭК" никак решать вопрос не хочет. Ни вернуть деньги не может (займет месяц) , ни заказ оформить в любом магазине.

Увидели на сайте купон на скидку при покупке от 4990 рублей, положили товаров в корзину, выбрали подарки, оплатили заказ и с предвкушением ждали, когда же он придет. НО! Прошло 4 дня, трек номер так и не отслеживался, ни ответа, ни привета. Позвонили в тех поддержку, оказывается, что они решили отменить заказ, мне ни на номер телефона, ни на электронную почту не поступило никаких сообщений. Оказывается, что в наличии не было подарочного пакетика для крема. Могли бы позвонить и согласовать отправку без пакета, однако они втихушку отменили заказ и все!!!
Очень обидно получить такой ответ перед Новым годом! Yves Rocher был нашим любимым брендом, но после такого случая все впечатление от компании испортилось.

Много слышала об этих магазинах и на Новый год захотелось заказать подарок там. Выбор пал на Адвент календарь, захотелось попробовать что-то новое.
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно. В поддержку не дозвониться и не дописаться, надеюсь, хотя бы деньги вернутся. Естественно, абсолютно недовольна обслуживанием.

Касательно сайта стоит тоже сказать несколько слов. Удобно пользоваться с ноутбука, но с телефона, боже мой, какой же АД. Что-то не работает, что-то не кликабельно, что-то просто виснет. В наш век, кажется, стоило бы позаботиться о такой важной детали, как адекватный сайт, нет? Сейчас же это буквально лицо магазина. Вот и получается, что какое-то кривое и непонятное личико у Ив Роше.

Заказывать больше не буду. Впрочем, как и покупать там. Страсти к каким-то продуктам не имела, поэтому предпочту посещать другие магазины.

пыталась в интернет -магазине сделать заказ, 2-а дня с помощью консультанта мне таки удалось это сделать, через 5 дней зашла на сайт, не нашла свой заказ по номеру, пришлось опять звонить в тех поддержку, оказалось мой заказ даже не поступил в сборку, т.к. они сидят и ждут недостающий продукт, а на вопрос могу ли я его забрать до нового года, ответить смогли только, что могут аннулировать мой заказ. Класс решение суперическое. Если бы сама не стала звонить и узнавать, был бы большой конфуз перед праздником.

22.12.22г.получила заказ, но не совсем мой. Из 5 заказанных наборов, пришло 3, а остальное доложили ненужный разнобой.

Оформила заказ на сайте пока находилась в больнице с ребёнком, заказ пришёл на домашний адрес, а нам ещё не выписали. Муж хотел оплатить и забрать, но на почте отказали, сказали что оплатить должен получатель. Заказ ушёл обратно. Приехала домой и оформила заказ снова, пришло письмо что заказ принят. Жду несколько дней, но информации о дальнейшей судье заказа так и нет. Пишу в чат спросить где мой заказ, там отвечают что его отменили, потому что предыдущий заказ не был выкуплен! Если отменяете заказ, будьте добры хотя бы оповестить об этом! Что за отношение??? Столько лет заказывала у вас, теперь принципиально ни одного с*аного геля не куплю в вашем магазине!

Отписаться от рекламной рассылки невозможно. На сайте отписываешься, а письма нон-стоп приходят. Писать в эту конторку бесполезно, шаблонный ответ и реклама ежедневно ссыпется. Увольте ваших горе маркетологов, создающие негатив к бренду. Больше не куплю и никому не посоветую и заодно в УФАС жалобу напишу!

Категорически не рекомендую, за последние месяцы сервис и обслуживание сошли на нет. Заказала к Дню рождению подруги, доставка была указана 2-3 дня, меня это устраивало, даже время оставалось, но сегодня уже 7!!! день, а заказ все "передан на сборку"!!! Безобразие и хамство, по телефону твердят одно и тоже, как зомби. Короче, не заказывайте у них в интернет магазине, берегите время и нервы!

Сделала заказ 14.11.22,сказали что ждем гели для душа(подарочный набор),заказ приедет через 2недели.28.11.22-звоню в ив роше,заказ никто и не собирался отправлять!!!причем теперь из заказа исчез и крем для тела,(его уже нет в наличии,хотя 14.11.2: был,меня никто ни о чем не собирается оповещать!формируют заказ произвольно,что и когда прийдет неизвестно.работа кампании ухудшилась!бардак полный!

Сделала заказ. К нему прилагались 3 подарка. Заказ на сумму 3480 руб. Доставка курьером. Никто не позвонил и не уточнил мой заказ. После вижу в личном кабинете, что доставка почтой! Я заказала обратный звонок. Перезвонили, извинились, переделалаи доставку . И вот курьер приехал. Но, открыть посылку мне не разрешил до оплаты! Это , сто за новшества? Я плачу деньги за непонятно что! Может там вообще ничего нет в коробке! Я специально заказала доставку курьером , чтобы убедиться в подлинности товара ! Попахивает мошейничеством! Я отказалась от посылки. И больше не буду ничего заказывать в этом маназине! И вам не срветую!