Yves Rocher (Ив Роше) — отзывы

Добрый день! Пользуюсь это фирмой много лет. больше 15. Все это время была очень довольна продукцией. Вся линейка .. уход для тела.. для волос.. для лица. Декоративная косметика. Самый мой любимый продукт это был гель для душа Кофейный. Сейчас его испортили напрочь .. Аромат, консистенция .. все было сбалансировано. Сейчас мерзкая , склизкая консистенция и аромат прогоркший .. А я зашла в бутик и как всегда взяла сразу несколько флаконов. И вот это было разочарование.. Как будто мир во круг поменялся.. Грустно. Производители сделали большую ошибку, изменив этот продукт

Добрый день!! Давно пользуюсь данной линией Yves Rocher , продукция очень нравится,но,полное разочарование от работы сотрудников интернет магазина. Сделала очередной заказ, подарки на 23 февраля и 8 марта. Получила полное разочарование. Открыла посылку, и вижу,что полностью раздавлен флакон с гелем для душа. Соответственно, почти все,что там находилось, все упаковки , пришли в негодность. праздники не за горами, а тут вот такой сюрприз.Сделала фотографии, позвонила им на сайт, предложили вернуть полностью посылку, написать претензию, оплатить доставку и только через 30 дней вернуть(может быть) деньги!! В конечном итоге, заменить товар мне отказались! Праздничное настроение полностью испорчено!

Сервис скатился ниже некуда! 22.12.2023 я оформила заказ с доставкой в постамат. Спустя 3 дня мой заказ все ещё был на стадии обработки. Я написала в тех поддержку с просьбой разобраться. Мне отзвонилась сотрудница с прекрасной новостью: наша компания больше не сотрудничает со "Сдэк", доставка данным способом недоступна, нужно отменять заказ и переоформлять заново. Мне пришлось согласиться, т.к. заказ нужен был мне в срок. Только вечером 26.12.2023 мой заказ переофомили и, вроде как, передали в другую логистическую компанию. И с 27.12.2023 информация по заказу больше не менялась. Сегодня 07.01.2024 и заказа всё ещё нет у меня на руках! Компания отказывается решать проблему и возмещать неустойку! Все операторы твердят одну и ту же заученную фразу "ожидайте". Т.е. закон о защите прав потребителей незнаком компании "ИВ Роше", более того, его просто игнорируют. Меня культурно отфутболили словами: извините, да, наша Вина, но ничем помочь не можем, ждите.

Хочу оставить свой отзыв о бутике Ив Роше, который находится в городе Орске по адресу проспект Ленина 36.
Шикарная косметика и парфюмерия!
На любой вкус, цвет и кошелёк, для меня это целая находка.
В бутике чисто, большой выбор товара, приятная музыка и такие же приятные девочки консультанты, знающие свою работу, всегда подскажут, помогут. Спасибо за такой правильный подбор персонала директору магазина!
Рекомендую, вернусь к Вам снова, спасибо!

Сделала интернет заказ 06.04.2023, сегодня уже 17.05.2023, а посылки все нет. В отслеживании передан на сборку стоит 08.04.2023. и звонила и писала, рассказывают "байку" о большом количестве заказов. Это какое то издевательство. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Безобразие. Много лет являюсь клиентом, но такое обслуживание впервые. Интересно, а клиенты которые сейчас делают заказ, когда они получат? А платить надо сразу! Предлагали вернуть деньги спустя месяц, но ведь там заказ с учетом предоставленной скидкой, ее кто вернет? Будьте аккуратно с этой интернет-площадкой под названием ИВ РОШЕ!!!

Оформила заказ:
-Матирующий Тональный Крем, Уменьшающий Видимость Пор – Розовый 200, в итоге какая то мазня пришла, с отвратительным химозным запахом, не матирует вообще, лицо как после болезни-в помойку
-Тени для Век - 01. Жизнерадостный Кофейный - Перламутровые, в итоге, серогрязная субстанция, без пигмента и перламутра, с отвратительным запахом. Упаковка вообще из ряда вон, крышку не возможно открыть и держится она на тонкой пленке-в помойку. Написала реальные отзывы и конечно же их не опубликовали. Отзывы на сайте липовые, раньше была хорошая продукция, а сегодня это уже дешевая подделка по высокой цене. Не рекомендую эту фирму

Оформила заказ, оплатила его, на сайте написано можно забрать по такому то адресу, в течение 3 дней, с момента оформления заказа, когда приехали за заказом, сказали нет ни номера, ни заказа такого, ужасно!
Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме, чтобы та обратилась напрямую.
Ужас, сделали возврат средств, без предупреждений и звонков!
Как это понимать???
Прошу разобраться в этом вопросе!

Сделала интернет заказ 15.03, сегодня уже 02.04, а посылки все нет. В отслеживании передан на сборку стоит 22.03. Это какое то издевательство. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Безобразие. Много лет являюсь клиентом, но такое обслуживание впервые.

Купила гель для душа. К сожалению не проверила срок годности, сработало доверие к известной марке. Оказалась просрочка на месяц. На звонок в магазин ответили: ничего страшного, приносите. Это что? Норма для них? В магазине покупателей мало, время у сотрудников есть. Сложно товар проверить? Сидят в телефонах только своих.

Пользуется мама моя туал. водой более чем 15 лет. всегда покупала и дарила а тут решила заказать в магазине. Пришла в полный ужас от сервиса.
1. При оформлении заказа на сайте, заказ может быть доставлен только лицу на кого оформлен личный кабинет. Я поменяла ФИО на мамины чтоб успешно отправить заказ. Оплатила, заказ оформлен. Мне пришло уведомление на почту. Но отследить заказ не могу его проверка и оформление в личном кабинете как мне озвучили до 15 рабочих дней. Вы в каком веке живете? тогда я попыталась уточнить все ли верно я поняла и как долго будет доставка-получила ответ, -Вам сообщить информацию не можем т.к заказ доставляется не Вам, прошу сделать отмену заказа-получаю отказ. Заказ отменить невозможно.