Yves Rocher (Ив Роше) — отзывы

Качество продукции заметно снизилось. Я была клиентом этой марки 13 лет и могу сделать соответствующие выводы. Цены не только на продукты, но и на условия получения подарков, на доставку повысились неадекватно. К тому же, предлагаемые в почтовой рассылке подарки за покупку уж очень сильно отличаются, если делаешь тот же заказ онлайн, где предлагается уж откровенно ненужные вещи. Считаю это откровенным обманом клиентов. Духи некачественные, пахнут дешево.Тушь для ресниц мгновенно сохнет, накладывается комками. Все последние средства по уходу за зрелой кожей не впитываются, а скатываются. Давно уже следовало расстаться с ними и не тратить впустую деньги и нервы.

Отвратительно организован процесс обработки и доставки.Хуже нет нигде.Невозможно узнать дату доставки заранее.То есть,если ты заказыаешь товар к празднику-то знать,будет он к этой дате или нет-НЕВОЗМОЖНО.

В Ив Роше часто заказывает жена, всегда было все нормально, курьером дотавляют на следующий день. Не всегда удобно все проверять при курьере, поэтому в последний раз открывали посылку уже после расплаты. В итоге не хватало нескольких позиций, после звонка менеджер сказала, что недостающие товары можно получить позже, либо заказав еще что-то, либо по почте. До этого все было нормально, теперь приходится ждать уже оплаченный товар. Судя по отзывам на отзовиках, типа Это Развод сайт (https://eto-razvod.ru/review/yves-rocher/) и на других площадках, в последнее время проблемы у магазина не редкость, поэтому будем подбирать другую площадку.

нравится продукция данной марки, много чего там покупала и из ухода и из декоративной косметики. особенно нравятся крема, гели для душа и для умывания.

разочаровалась только в бб креме для лица, липкий и с неприятной отдушкой. минус ив роше - цены, завышены по моему мнению

Несколько раз делала заказ в этом магазине. Последний заказ сделала перед нг и до сих пор жду оплаченный заказ, точнее возврат денег за заказ, который не доставлен!!! Не доставлен не по моей вине... Позор такому магазину!!! Не связывайтесь, не портите себе настроение!!!

Не получила подарок к заказу - крем для глаз (Номер заказа: G60635) . подарок полагался при сумме заказа свыше 2500руб. собственно ради этого крема "добрала" продукции до нужной суммы. Однако крем я в итоге не получила - он был в списке заказа, НО! его не оказалось в посылке ((( Позвонила в службу поддержки клиентов- выслушали-извинились- сказали "Дошлем обязательно! предложили варианты - или вложим в следующую посылку или вышлем вам почтой- как вам удобнее- выбрала чтобы прислали почтой, дабы не дожидаться следующего заказа.- уточнили почтовый адрес и пообещали что в течение 7-10 дней я все получу. ЖДУ..через 10 дней ничего не пришло((( написала из личного кабинета им запрос о номере отправления, чтобы отследить его уже самой на почте...- молчание...ни ответа..ни звонка..ни посылки..время идет . Спустя 20 дней снова звоню узнать почему ничего не получила - и мне так мило отвечают, что "вам было ОТКАЗАНО! в почтовом отправлении" и так же "мило" начинают мне рассказывать уже только об единственной возможности получить-таки этот "ПОДАРОЧЕК" - только с новым заказом...а по другому уже никак не возможно. А почему при первом обращении были варианты??? почему через месяц изменились условия??? Почему никто не счел нужным сообщить об изменении условий и о том, что никто мне так ничего и не отправил, да и не собирались видимо ничего отправлять... Разочарована очень. Откровенно лгут и игнорируют. почему-то для рассылки рекламы у них есть возможность слать сообщения на почту каждый день( т.е служба рекламы работает отлично) а вот чтобы держать клиента в курсе ответа на его претензию это уже никому не надо, т.е.Клиентской службе нет никакого дела до претензий клиентов, а когда компания с громким именем "плюет" на клиентов, значит ей "плевать" и на свой престиж. Еще раз скажу что Очень Разочарована(((( и рекомендовать больше никому эту компанию не буду.

Я уже давняя клиентка компании Ив Роше. Постоянно покупаю у них косметику, крема и туалетную воду. Не очень нравятся шампуни, мне они про не подходят, но все остальное очень классное. Доставка быстрая.

14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!Спасибо за испорченное новогоднее настроение, плюс, за не доставленную часть новогодних подарков.

Есть неплохие продукты. Я часто покупаю у них гели для душа - это, наверное, уже классика марки. Нравятся отдельные сыворотки и средства для снятия макияжа. Однако от постоянных покупок меня удерживает цена, потому что можно гораздо дешевле в обычном магазине купить средство такого же качества. Ничего уникального они не предлагают. Ароматы - разочарование. Все как один плоские какие-то.

Ужасная работа интернет магазина!!!!!
Сделала заказ. Хотела отследить, они мне пишут, что у вас неверный пароль, т.е. индекс и вообще вы не указали место доставки, хотя я выбирала пункт вывоза квик поинт и указывала адрес, без этого пункта мой заказ вообще не был бы отправлен им (по логике).
Перезвонила им через день, девушка очень долго проверяла по десятому кругу мои данные и "заново" вбила пункт доставки. Обещали, что заказ в ближайшие 3-4 дня будет укомплектован и отправлен.
Прошла неделя!!!!! Я снова им звоню спросить на какой стадии находится мой заказ, а они мне говорят, что какой из них, у Вас их два!!! Они повторно заново еще раз оформили мой заказ, когда якобы добавляли пунк вывоза! До этого ж еще додуматься надо!!!!!! Я сказала, что хочу отказаться от заказа, точнее от всех продублированных заказов, которые они мне наоформляли, а они начали переключать меня с оператора на оператора и сказали, что это невозможно, потому что заказ уже на складе на комплектации и связи со складом у них якобы нет. Т.е. получается, что заказ даже не скомплектован уже целую неделю, а отказаться невозможно, потому что у них "нет связи со складом", они все равно скомплектуют и отправят!!!!! Сказали , чтоб я просто его тогда не получала!!!!! Какой-то бред.
С таким отношением к клиентам ИВ РОШЕ долго не просуществуют, потому что просто растеряют всех своих клиентов. Просто отвратительное обслуживание и испорченное настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!