Помогает бизнесу стать лучше
Купила уход от Matrix с приятной скидкой в 25%. Плюс мои накопленные бонусы, получилось прям топово. Сама марка вроде недорогая, но сэкономить я всегда люблю)) А с яблоком это получается часто. У них, кстати, в июне действовал промокод, причем очень долго. От какой-то суммы еще допскидку давал.
Для тренировок искала новые легинсы. Собирала корзину на ЗЯ и случайно увидела, что в каталоге есть спортивная одежда. Удивилась, посмотрела бренды и рискнула заказать)) Заказ пришел быстро, легинсы сели идеально. Качество ткани отличное. Теперь буду заглядывать и в спортивный раздел)) поглядываю теперь на коврик
Ходил с женой в это Золотое Яблоко. Для мужчин там, конечно, сложновато - слишком много всего и всех. Но для девушек это рай. В магазине приятно пахнет, красивый интерьер и много консультантов. Я туалетную воду и крем для бриться быстро взял с помощью девушки, потом сдал жену как в камеру хранения консультанту на час и сходил за кофе, в телефоне посидел. Она осталась довольна, всё купила, хотела оставить даже чаевые бедной девушке, но у них так запрещено. А я не устал, был спокоен и даже получил удовольствие. Все остались довольны.
Не знала, что подарить подруге – купила подарочную карту в «Золотом Яблоке». На кассе спросили, сколько я хочу зачислить, дали выбрать карту из нескольких дизайнов. Подруге понравилось, сама выбрала, что хотела. Активировала сертификат в приложении без проблем.
Впервые сделала заказ в ЗЯ. Шок от скорости доставки. Заплатила 1 рубль (по акции), и меньше чем через 2 часа мне привезли духи. Сервис просто космос! Везде бы так))
Представляете, в ЗЯ продаются еще и одежда и аксессуары. Когда увидела мою желанную сумочку Furla, вообще не поверила глазам. А она еще и со скидкой была. Полностью доверяю магазину, знаю, что это оригинал. Упаковка, сервис – все как в бутике. Привезли в Ростов за пару дней всего)
Постоянно покупаю в Яблоке декоративку и уход. Качество отличное, сроки годности тоже. В ассортименте всегда что-то новенькое появляется. Ни разу не разочаровалась.
В конце июня зашла в ЗЯ на Неглинной (Мск) за BB-крем от Erborian. На кассе дали миниатюрки в подарок, а ещё в магазине шел мастер-класс от крутого визажиста. Было так интересно, узнала много нового. Покупки + полезный опыт = идеально
Нужен был срочно солнцезащитный крем, заказала в приложение Золотого Яблока. Доставили быстро, упаковано аккуратно. Крем легкий, не липкий, идеально подошёл. Вот вся бы так косметика подходила. Кстати, скидка на кремушек была 36%)
Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.
Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:
Сослались на п. 2 ст. 430 ГК РФ, утверждая, что права на сертификат уже «перешли» неизвестному лицу.
Отказались предоставить информацию, на какой номер или e-mail отправлен сертификат, лишив нас возможности связаться с получателем.
Не предложили ни блокировки сертификата, ни перевыпуска, ни возврата средств.
Почему их аргументация некорректна:
Подарочный сертификат — это аванс за будущий товар (ст. 1102 ГК РФ, позиция Верховного суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015).
Если сертификат не использован, покупатель вправе требовать возврат средств, поскольку услуга не оказана.
Отказ предоставить данные о том, куда ушёл сертификат, — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге.
Магазин мог в течение получаса заблокировать ошибочно отправленный сертификат и тем самым предотвратить ущерб, но не сделал этого.
В результате «Золотое яблоко» фактически заявило, что мы должны смириться с тем, что 15 000 рублей перешли неизвестному человеку. Никакой реальной попытки помочь — только формальная отписка и отказ.
Итог: потерянные деньги, испорченное впечатление и полное недоверие к бренду. Не рекомендую к покупкам, если цените свои средства и нервы.