Золотое Яблоко — отзывы

Редко заказываю косметику онлайн. То привезут не то, то вообще резко отменят. В ЗЯ с подобным не сталкивалась, только под НГ в прошлом году задержали на день. Но новогодние горячий сезон, поэтому все понима. Тем более, сами позвонили и уточнили, когда мне будет удобно принять доставку. Поэтому 5/5.

Не заказывайте приходит потделка деньги не возвращают ,они ни как не решают проблему все отзывы прочитайте один гегатив

Сделала заказ 9 ноября, дату доставки писали сначала 13, потом 14 ноября. Сегодня уже 17 ноября, никто не может ответить что с заказом и когда он будет. Как хорошо с обслуживаем стартовали, так теперь так же скатываются вниз. Где то потеряют ручки Рив Гош, Летуаль и Иль де боте, что к ним опять возвращаются клиенты, желание заказывать в ЗЯ пропало

11 ноября 2024 г. я собрала заказ в корзину, выбрала оплату подарочной картой и бонусами, также была еще доплата с дебетовой карты. При переходе на страницу оплаты произошла системная ошибка, деньги с карты не списались, товары остались в корзине, НО ПОДАРОЧНАЯ КАРТА ИСЧЕЗА и списались БОНУСЫ!!!! Консультант в вотсапе сказал, что через час проблема разрешится, но сегодня уже вторые сутки и в личном кабинете так ничего не появилось, ни карта, ни бонусы. По телефону в службе поддержки даже не дают информацию об ориентировочных сроках разрешения проблемы.

Мне подарили электронный сертификат на 10 т.р., 11.11.2024 года я решила потратить часть этой суммы и сделать заказ, в итоге деньги списались, а заказ не оформился. Менеджеры в службе поддержки уверяли что решат мою проблему в кратчайшие сроки, в течение дня, но прошло два дня, а проблему так и не решили о оформленную 11.11.2024 года заявку #607571 просто закрыли, при этом написав мне в чате поддержки, что я израсходовала сертификат. Кто решит мой вопрос, почему в «Золотом яблоке» такие некомпетентные сотрудники? И кто вернет мне денежные средства , незаконно списанные ?

Так как связанна с миром красоты, часто обращалась за покупками в Зя, была наслышана о проблемах с доставкой и качеством товаров, но не не верила пока не попалась сама Совершила покупку маски для лица от фирмы Холи Ленд, ранее пользовалась этой серией больше 10 лет и была крайне удивлена когда получила товар Состав маски отличается от заявленного в приложении, другая консистенция и аромат продукта, словом мне прислали совершенно другой продукт Связалась с тех. поддержкой за возвратом средств, на что получаю одни отговорки и никакого решения проблемы Предоставила все скриншоты продуктов и составов, даже нашла фото свотча этого продукта( какой был раньше) с просторов интернета, реакции ноль((( Будьте осторожны совершая покупки в ЗЯ , не корректная информация о продуктах и введение в заблуждение, это самая малость из того с чем можно столкнуться обращаясь за покупками в эту сеть Скрыть

Хочу поблагодарить Самаю за помощь в выборе уходовой и декоративной косметики 🥰
Рассказала про все этапы очищения и увлажнения кожи , поделилась своими советами и помогла подобрать нужные продукты ❤️
Ценный сотрудник ❤️
ТЦ Саларис ❤️

Плюсов нет никаких.
Делаешь заказ, оплачиваешь его. Выбираешь время доставки и на этом череда удивительных отписок со стороны Гнилого яблочка.
Каждый раз они пишут либо
1. Проверили сведения по вашим обращениям и видим, что вопрос еще находится в работе. Специалисты обязательно вернутся к вам с окончательным оветом как только поступит информация от службы доставки. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
2. Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации и указали номер заказа! Мы огорчены, что вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства.
Мы обязательно разберемся в случившемся, проверим работу по вашим обращениям и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса!

заказ - (A-070450952) -

Сама больше не куплю там и другим не советую

ОСТОРОЖНО!ОСТОРОЖНО!ОСТОРОЖНО!
В данной статье хочу обратить внимание на то, что сотрудники службы охраны работают с признаками сговора!Мой знакомый зашёл со мной в ТЦ Галерея "Золотое яблоко"! О данной поездке попросил его я так как присматривал для себя парфюм который по итогу так и не смог послушать, все пробники пустые! Консультанты в телефонах, никому нет дела. Решил, что данный парфюм можно послушать в РивГош и направился со своим знакомым в магазин на против! На выходе сотрудник без формы остановил нас и показал фото моего знакомого в мобильном телефоне со словами, узнаете себя?! На что мой знакомый сказал, да, это я! После сотрудник охраны как стало известно, попросил пройти в подсобку, где объяснил, что якобы спустя 2 недели в момент посещения магазина моим знакомым, произошло хищение крема на сумму в 1640 руб.Мой знакомый отрицая этот факт попросил показать данную видео запись!ЕСЛИ БЫ ЧЕЛОВЕК СОВЕРШИЛ КРАЖУ, ОН БЫ НЕ ПОЕХАЛ В ДАННЫЙ МАГАЗИН, ДА И САМ ЧЕЛОВЕК ОБЕСПЕЧЕН И МАРАТЬ СВОЮ СОВЕСТЬ И ЧЕСТЬ НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛ!!! ПОВЕРИТЬ В НАВЯЗАННЫЙ БРЕД СЛУЖБЫ ОХРАНЫ НУ НИКАК НЕ МОГ!Сотрудник охраны в просмотре видео, отказал и сообщил, ознакомитесь в суде! После долгих разговоров, нам все же показали фрагмент! На видео видно что крем человек брал и доставал с упаковки, но факта хищения на видео не видно! Мой знакомый утверждал что оставил его на стойке, где расположен товар и возможно другие сотрудники, либо посетители могли забрать этот товар! Т.е получается что на камере человек взял товар, достал ознакомиться, после положил на стойку вместе с упаковкой и вышел из магазина! После сотрудник магазина сообщил что можно решить все мирно и оплатить данный товар! Естественно обвив человека в краже. Мой знакомый сообщил что ничего не брал, но готов оплатить данный товар, дабы не трепать себе нервы и не принимать на себя клевету и завершить данный инцидент!!! В этот момент другой сотрудник позвонил по мобильному на личный мобильный участковому и вызвал его!Мой знакомый в шоке в первые оказавшись в данной ситуации был растерян и не знал, что делать так как ни разу не оказывался в такой нелепой ситуации! После приезда участкового, сам участковый гордо зашёл и начал составлять протокол о хищении! Попросили представиться , но после данных слов участковый озверел и начал дерзко и грубо вести диалог! Мой знакомый сообщил ему что не брал товар и на камере нет факта хищения, готов оплатить товар как предлагал ему ранее сотрудник охраны магазина! На что участковый почёсывая свой нос сообщил, что сейчас будем думать что делать. Так как коррупция запрещена законом, мой знакомый сообщил, что готов оплатить товар но не больше, на что после услышанного участковый после 5 минут молчанием, подошёл к сотруднику охраны магазины , что то шипнул на ухо и начал заполнять документы!!!!!! Разговор был дерзкий в нашу сторону, все фиксировалось на камеру! После задержал моего знакомого и доставил без его воли в отделение!!! Мой знакомый сейчас находится в отделении где дело передаётся в суд!Считаю, на него было оказано психологическое давление!Будем обращаться в прокуратуру г. Москвы а так же в телеканал РЕН ТВ!Данный инцидент без внимания не оставим!Будьте аккуратнее с посещением данного магазина! Могут обвинить и привлечь без вины!
Пользователи - sheruko и Максим Максимов пишущие комментарий внизу... Мы так же столкнулись с произволом и безнаказанностью сотрудников в данном магазине!Сотрудники охраны заинтересованы обвинить и заработать, так как хорошая безнаказанная лазейка!!! Обязательно примем все меры и обратимся в надлежащие органы где найдут на всех управу!
PS: СУММА КОТОРУЮ НАЗВАЛ СОТРУДНИК ОХРАНЫ -1640 р. ДЛЯ ОПЛАТЫ И ПОСЛЕ ТОГО КАК УВЕЗЛИ МОЕГО ЗНАКОМОГО СУММА В ПРОТАКОЛЕ УМЕНЬШИЛАСЬ И СТАЛА - 933 руб. ПРОТОКОЛ СОСТАВЛЯЛСЯ В ОТДЕЛЕНИИ!

ДАННЫЙ МАГАЗИН НУЖНО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ И ОПОВЕЩАТЬ ВСЕХ СВОИХ БЛИЗКИХ И ЗНАКОМЫХ ДАБЫ УБЕРЕЧЬ ИХ ОТ ПРОИЗВОЛА СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА!!!! НЕЗАКОННО МОГУТ ОБВИНИТЬ И ЗАВЕСТИ АДМИНИСТРАТИВНОЕ ДЕЛО, ПОСАДЯТ В КЛЕТКУ И ПОСЛЕ ОТВЕЗУТ В СУД! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ТАКИЕ ЛОВУШКИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ! ТАК ЖЕ ПРИКЛАДЫВАЮ ОТЗЫВЫ ОТ ДРУГИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ! СОБЕРЁМ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ! ПУЩУ ВСЕ РЕСУРСЫ ДАБЫ ИСКОРЕНИТЬ ЭТУ МАХИНАЦИЮ!!!

Не рекомендую покупать в Золотом Яблоке парфюмерию , я очень хотела ex nihilo blue talisman , шлейф сводил меня с ума , несмотря на то что это парфюмированная вода ,решила заказать онлайн 100мл , цена 36500 со скидкой и пробники положили , оформила заказ, привезли в течении 2- х часов, начала распаковывать , на полиетиленовой упаковке был кьюар код, проверила через честный знак, всё читает. На этом плюсы закончились, как только я пшикнула на запястье, я сразу поняла что аромат не тот , но мне нравятся именно последние нотки , но через 15 минут запаха уже вообще не было , я написала в поддержку, оформила заявку на возврат , но получила отписку о том что у них только оригинальная продукция , сертификаты и что индивидуальность ощущения ароматов от них не зависит, так же отказали в возврате! Я решила зайти почитать отзывы и наткнулась в одном из отзывов ,на группу в контакте -подделка в золотом яблоке, оказывается я не одна такая ... Теперь буду общаться в Роспотребнадзор, проводить экспертизу и в суд !!!