Золотое Яблоко — отзывы

Цена резко поменялась, после того как я нажала кнопку оплатить.
Какое к вам может теперь быть доверие!
Обманьшики.

29.06.24 я приобрела парфюмерный набор в Золотом яблоке в Москве и когда начала пользоваться, поняла, что добавлен спирт. Это сразу чувствовалось при нанесении. И аромат тут же выветривается . и 10 минут не держится.

Впервые сделала заказ в приложении ЗЯ, но уже пожалела, лучше бы и дальше заказывала косметику у других магазинов. Оформила заказ 13 июня, дата доставки была назначена на 20 июня. Весь день прождала заказ, никто не позвонил и не предупредил, что дата доставки перенесена по какой-то причине на 21 июня. Я начала нервничать так как часть хаказанных продуктов была предназначена в подарок подруге на день рождения, который 22 июня. В итоге, 21 числа тоже никакой доставки не было, до самого вечера в приложении дата доставки не менялась, а я ждала и нервничала. Доставку опять перенесли, уже на 24. Бот в телеграмме ничем не помог, но и 24 июня, сегодня, никакой доставки не случилось. Сколько ещё оплаченные мной товары будут гастролировать? Ни один магазин ещё так меня не подставлял, ну, разве что АлиЭкспресс. Впечатление очень негативное от магазина, я в шоке от сервиса и отношения к клиентам. И главное, никаких звонков или оповещений о том, что что-то изменилось с доставкой.

10.06.24 года сделала заказ. Применила для оплаты подарочный сертификат, немного пришлось доплатить. Выбрала дату и время доставки 13 июня, на рабочий адрес. Но, на следующий день пришло сообщение, что дата изменилась на 12.06.24. Это праздничный день и пришлось запрашивать изменить адрес на домашний. Однако прождав 12 июня весь день, а доставка с 8.00 до18. 00, вечером пришло сообщение, что поменяли дату опять на 13.06. Но и 13.06 заказ не пришёл. Изменили на 14.06, но и в этот день ничего. Дальше дата изменилась на 17.06. Тут уж лопнуло моё терпение. Я отменила заказ. Но вот что удивительно, оказывается возврат денег, который зависит от банка придёт в течении 10 дней и это понятно, но и номинал моей подарочной карты, тоже не собираются а возвращать. Это уже не законно и по всей видимости буду писать заявление в Роспотребнадзор. Это просто открытое издевательство над потребителя и.

Заказала определенные духи, привезли не те , а похожие и меньше по стоимости . Разницу в цене не вернули , привозить мои духи отказались . Отвечают очень долго, только на след день . Проблему не решили и стырили у меня деньги !

Заказ А-056460236, оформлен онлайн на 12 июня доставка с 13.00 до 16.00, курьер позвонил в 16.30 , да в добавок еще и перенес доставку на следующий день.
Зачем указывать время доставки в приложении, если регламент работы не соблюдается??? Люди заказывают не просто так на определенный день и дату!!!
Служба поддержки не работает, подключили ИИ и никакие проблемы не решают. И это Москва... я просто в ужасе... этот магазин для меня просто больше не существует.

Очень разговорчивый персонал на кассе, причем не в лучшем смысле. Позволяют себе делать замечания покупателям. Захотела списать баллы с карты, назвала количество, мне списали, я подумала и ещё решила списать, на что получила недовольную реплику и поучение, что нужно сразу говорить , сколько я хочу списать.
Я попросила замолчать кассира, поскольку она продолжила комментировать ситуацию, и продать мне товар. Услышала от 18 летней малышки "как я с ней разговариваю?".
Действительно, как я вообще посмела с ней разговаривать, 40 летняя.
Необученный персонал , вам люди деньги несут, вы хамите.

Имел неосторожность заказать туалетную воду Улыбка моны лизы, на 5 знакомства с женой, на 11.06.2024 с 10.00 до 13.00. В 12.35 11.06.2024 приходит смс, что не могут доставить по техническим причинам.... Оплату всю взяли сразу, но делать ничего не хотят.... Отвратительная организация...

Регулярно делаю заказы, из-за отсутствия свободного времени, в которое можно посетить магазин лично!
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемой: курьер без объяснения причин, не приезжает! На этом конец, тишина, к телефону никто не подходит, техподдержка ничего не знает, только "завтраками кормит"!
Ни на один мой вопрос техподдержка не ответила, с заказом не помогли!
Как в такой развивающейся компании может происходить такой "беспредел"?
Политика компании продать? Класс! А дальше нам плевать на мнение своих клиентов!

25.05.2024 оформила заказ в интернет магазине ЗЯ. Плановая дата доставки была 30.05. 29.05 мне поступает смс о том, что доставка задерживается и скоро мне сообщат новую дату. В итоге заказ не получен, так поддержка магазина ссылается на то, что заказ в доставке Сдэк. Сдэк же ссылается на ЗЯ, что якобы они заказ не отправили. После длительной переписки с поддержкой ЗЯ заказ был отменен, но деньги до сих пор пока не вернули. По второму заказу происходит аналогичная ситуация, только его ЗЯ решили отправить через курьерскую службу почты России, но сами даже не могут сказать сроки, в течение которых они передают товар на почту для отправки. В поддержке ЗЯ отвечают шаблонами, что сроки им не известны, необходимо ожидать. А чего ожидать они сами не знают. Не отвечают на вопрос больше часа, а то и дольше. Я в полном ужасе от сервиса.