Золотое Яблоко — отзывы

Заказала в новогодние каникулы туалетную воду Нирвана от Френка Бокле 20мл(4800р-недешевый товар в общем то)на доставку в пункт боксберри из интернет магазина Золотое яблоко.пришел флакон,абсолютно нерабочий,не открывается крышка.соответственно,использование товара невозможно.а товар по 100%предоплате.пыталась 3недели обращаться в чат для обмена товара,отвечают,на складе данного товара нет,свяжемся с вами для возврата денег.ждала 2недели,никто не связывается.написала снова,опять ответили ждите.в общем,никто мне денег не вернет.клиентская служба сидит и смеется над нами,обманутыми потребителями.дорогие мои девочки,которые любят красивые запахи и верят в честных поставщиков из Золотого яблока!не верьте,не заказывайте,не связывайтесь с этим магазином!иначе получите свинское отношение,испорченное настроение и потерянные деньги!

Заказала в приложении блеск для губ, который был в наличии. Но через сутки после оплаты заказа, у него появляется статус: «на уточнении». После обращения в поддержку(отвечают очень долго), выяснилось, что товара на складе нет. Предложили оформить возврат средств, который будет осуществляться в течение 10! рабочих дней. Очень профессиональная работа магазина, деньги за товар взять, а сам товар не предоставить!

Сделала заказ в интернет-магазине Золотого Яблока. Доставка покупки на сумму от 1000 р бесплатная, что очень порадовало. Выбрала дату и окно доставки. Здесь сразу замечание по поводу времени доставки с 19.00 до 23.00 и согласованности с правилами этики. Очень удобно с одной стороны, с другой стороны доставка после 21.00 должна обсуждаться с клиентом лично. Спасибо за контактные данные курьера, а именно В. Цоя, которые пришли в смс от организации. Начну с того, что курьер предложил перенести время доставки, хотя я обозначала иное. Объяснила почему не могу принять заказ в удобное для него время. Мою просьбу связаться со мной перед вручением он не услышал, поскольку разговор он уже закончил, поэтому я отправила смс, которое не было прочитано, к моему сожалению, в течение продолжительного времени, а именно прошло 3 часа с момента отправки мною смс. Я потеряла надежду получить свой заказ в назначенный срок и собиралась утром дня писать в службу поддержки, однако ближе к 22 часам курьер спросил адрес доставки, а затем сообщил что он уже у двери. Моей просьбе не беспокоить в столь поздний час он не внял и решил стучать в дверь пока не откроют. Прошу руководство принять меры и улучшить обратную связь клиента с курьером: хотела бы чтобы курьер в день получения более ясно обозначал интервал доставки им заказа и делал это в выбранном интервале, а тогда, когда ему удобно. Заранее спасибо!

Купила в зя bois imperial 100 ml Аромата нет вообще Голый спирт .Как такое воз ожно ?Магазин в Саратове

сделала заказ в золотом яблоке,деньги конечно же списали,а заказ в личном кабинете не отображается,как я должна по вашему понять где посылка??написала в поддержку с этим вопросом,в ответ прорекламировали подарочные карты,спасибо большое.

Сделала заказ на сайте, в покупках ничего не отобразилось. В службе поддержки рассылка одна и та же, что в течении 30 мин и т.д... На почте есть чек об оплате. Не привезут товар, пойду ругаться в магазин.

добрый день, что происходит заказала заказ, списали деньги, а его нету в заказах
прошло уже 4 часа, ничего не отображается

Списали деньги,а заказ не отображается,до поддержки не дозвониться,телеграм бот пишет,что в течении 30 минут все будет,но ничего не происходит. Что мне делать?

Первый раз сделала заказ в золотом яблоке ,оплатила и он не отображается в заказах ,нет подтверждения на почте . в службу поддержки не берут трубку ,ват сап написали что ищут специалиста ,в телеграмме пообещал бот через 30 минут заказ появится и на почту отослали уведомления .На почте ничего нет (нет и в спаме),заказ в приложении не отображается .

9 января оформила заказ A-042526799А с доставкой на дом и оплатила его авансом. 13 января часть заказа не была доставлена, о чем я сообщила через чат в whatsapp и через заявку на возврат ВЗ-093977. Ответа на заявку до сих пор не получила, операторы в whatsapp не отвечают по существу, в ответ только отписки о том, как все в ЗЯ заняты и как много заявок.
По какой причине ЗЯ не выполняет свою часть сделки, нарушая закон о защите прав потребителей? Когда я уже получу ответ на свою заявку, а лучше не доставленную позицию?