Золотое Яблоко — отзывы

Оформила заказ на 13.12.23 на сыворотку и крем. У крема защитная пленка была не приклеена , я могу допустить , что производитель не приклеивает защитную плёнку, но на плёнке были следы засохшего крема жёлто-коричгевого цвета , и на плёнке был виден загиб , что означает, что крем открывали , так как данный продукт имеет свой срок годности после вскрытия , я решила оформить возврат на крем сразу же написала в чат поддержки, отправила фотографии , возврат взяли в обработку , написали ,что рассмотрение заявки 5 дней , сегодня 20.12.23 , вопрос не решён. Поддержка на мои сообщения присылает шаблонные сообщения.

На официальном сайте компании Оплатила электронную подарочную карту 18.12.23 на сумму 10 000 руб, вписала телефон доставки, карту Не доставили!!!!
В Wats app отвечает бот c предложением акций,
Горячая линия -играет музыка: вечером, утром, днем
Деньги вернуть естественно невозможно...
Заказ GC-RU-001404939

Заказ № I-038699599 оплачен 00:43 мин. 4 декабря 2023 г., заказ получен, По условиям акции от суммы в размере 3000,00 рублей должны были быть начислены бонусные баллы В настоящий момент бонусы не начислены. Неоднократно обращалась в поддержку по указанным в условии акции адресам, к администратору в магазине по адресу г.Москва, пр. Мира, д. 211, "Европолис". Администратор направил запрос, ответ не получен даже внутри системы. Остается принять решение о привлечении магазина и организатора акции к ответственности и о возможной компенсации ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

02.12.2023 мной был сделан онлайн-заказ в интернет-магазине Золотое яблоко. Сервис оплаты был выбран - Долями. Доставка назначена на 11.12.2023. В этот день никто заказ мне не привез. На горячей линии трубку не взяли, в Вотс аппе отвечали - не можем связаться с курьерской службой. На следующий день перестали отвечать и в Вотс аппе.
Заказ был мной отменен. В личном кабинете до сих пор заказ не отменен. Деньги не возвращены. Сервис Долями впервые слышит об отмене заказа, готовится списать следующий платеж. В свою очередь, Золотое яблоко не спешит аннулировать заказ в системе Долями.
Отвратительное обслуживание! Отвратительный сервис. Ни кому не рекомендую данный магазин.

Добрый день !
Мною был сделан заказ в вашем интернет магазине A-037145518.
25.11.2023 я его получила , но не в полном объеме. Вместо гидрофильно масла арт. 19000198828 , привезли корректор , который я не заказывала. Об этом я сразу же сообщила по тел. Вашей поддержки и написала заявление в приложение ВЗ-079273 от 25.11.23.
До сих пор нет никакого решения по моему вопросу .

Вы даже мне здесь чуть ниже ответили, что со мной должны были связаться и согласовать дату , но на данный момент этого еще не произошло. В чате вообще перестали отвечать на мои вопросы о том , когда же мне уже позвонят.

Не могу получить заказ с 05.12.2023
Потеряли. Обещаю разобраться и тишина. На руководство не переключают.

Раньше делала заказы в ЗЯ и проблем небыло. Но две недели назад сделала заказ на 16000 руб, оплатила, время доставки сначала переносили, а потом и вовсе её отменили без объяснения причин. Деньги за отсутствующий заказ обещали вернуть в течении 10 дней, вот только на сайте дата отмены заказа подозрительным образом изменилась, на несколько дней вперёд, видимо для того чтобы увеличить время удержания моих денег. В поддержку обращаться бесполезно, никто ничего не знает и не хочет разбираться в ситуации. В итоге: списали деньги, тянули время, потом заказ отменили сами, никак этого не объяснив, а теперь ещё и деньги не возвращают! Верх наглости. Обязательно буду обращаться в роспотребнадзор. И больше никаких покупок в этом магазине.... и что забавно, деньги все не возвращают, завтраками кормят, зато свою тупую рекламу на почту присылают с завидным постоянством.

Совершила покупку на сайте ЗЛ,после чего заказ сам отменился,думали мы сами его отменили, оказалось нет, были проблемы на сайте и заказ сам отменился, в поддержки предложили снова оплатить заказ а за отмененный заказ деньги вернут автоматически....почитав отзывы, люди пишут что заказ отменяют а деньги не возвращают клиентам по 3-4 недели (при сроках якобы 10 дней)поддержка ничего не знает, автоматически теперь и в чате вотсапе мои сообщения пометили и вообще не отвечают! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КОГДА ИЗМЕНИТСЯ СТАТУС И КОГДА БУДЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!! (все ваши отписки я зафиксировала и передала в Роспотребнадзор для дальнейшего разбирательства)вы целенаправленно удерживаете денежные средства, и еще доставка у вас хуже некуда, врагу не пожелаешь (заказ М-038974271)

Добрый день ! 
Мною был сделан заказ в вашем интернет магазине A-037145518. 
25.11.2023 я его получила , но не в полном объеме. Вместо гидрофильно масла арт. 19000198828 , привезли корректор , который я не заказывала. Об этом я сразу же сообщила по тел.  Вашей поддержки и написала заявление в приложение ВЗ-079273 от 25.11.23.
До сих пор нет никакого решения по моему вопросу .

Прошу разрешить мой вопрос в срок до 5 календарных дней . Иначе буду вынуждена подавать официальную претензию на вас .

Сделал заказ 04.12.3023, оплату произвёл полностью согласно договору оферты заказ № М-038777838, заказ должен был привезти курьер, время доставки 19-00 до 23-00 прошло три дня, каждый раз в смс уведомления писали извиняемся доставка будет завтра, в последнем уведомлении написали заказ отменен по тех. причинам, а причина одна заказ подорожал, и есть на складе. Вердикт: нарушают все мыслимые правила продажи игнорируют законы. Претензию написал в Эл. Почте, а так же в чате ватсап. По правилам есть 7 дней для получения купленного товара.