Золотое Яблоко — отзывы

Самый ужасный магазин ЗЯ.Никогда и никому не советую покупать товары в Золотом яблоке и оформлять доставку. Свой заказ оформила через приложение 11 ноября 2023г, срок поставили 16 ноября , потом перенесли на 17ноября, потом на 18 ноября. Компания ЗЯ ворует деньги у клиентов, лживые сотрудники, доставка спит.

Добрый день, сформировала заказ А-036929939 и оплатила его 12 ноября , доставка была назначена на 15 ноября, как обычно доставка с 9 до 18 = весь день. Утром не получив уведомления, что сегодня будет курьер, решила уточнить в чем дело, выяснилось что в моем заказе в наличии нет одной позиции, ну ОК, переживу, доставляйте без нее, не тут то было, в день доставки не могут доставить, хотят перенести доставку!!!! Но это был подарок и он мне нужен был именно 15 ноября. Вопрос: почему нельзя прислать уведомление, что заказ сформирован частично и т.п., а не ждать пока клиент сам начнет беспокоится о своем заказе? При этом реклама приходит регулярно, нет денег на рассылки уведомлений, хотя бы в личном кабинете можно задать данный вопрос? У вас , в интернет-магазине Золотое Яблоко есть служба качества? Как вы оцениваете качество процессов? Я достаточно лояльно относилась ко всем "косякам" , которые были до сегодняшнего момента, но после сегодняшнего случая, не уверена, что еще раз захочу воспользоваться услугами магазина и не только интернет

Напишу отзывы на всех всевозможных сайтах и пабликах! Служба Поддержки-это ужас, согласна с предыдущими отзывами. Работают непрофессионалы, настолько все ужасно, что общее впечатление от магазинов напрочь теряется! Стоит пообщаться с этими работниками🤦🏻‍♀️
Заказала парфюм спец. откручивающийся флакон, прислали брак! Началась долгая и ужасная переписка (( дно! 10 дней решали вопрос возврата, по итогу прислали такой же брак. На сегодняшний день со дня приобретения прошло две недели. Никто, ничего не решил! Товар бракованный, деньги так понимаю отказываются возвращать. Началась опять ужасная переписка с этими работничками🤦🏻‍♀️ Слишком много всего им прислать нужно, все данные на товары которые вы отпускаете и продаёте у вас есть! Клиенты присылают информацию, но ваши операторы ничего не видят и не знакомятся с информацией! Ваши 900 руб, никому не нужны. Научитесь решать вопросы и конфликты оперативнее. А не отвечать на смс через час. Задавая одни и те же вопросы. Администрация вообще видимо в своём мире, все решают операторы… и ничего решить не могут!

Заказал в интернет магазине два товара, прислали один! Обещали разобраться в 7ми дневный срок, но попросту пишут отписки и предлагают промокод на 300₽! Для чего? Для покупок в магазине который не досылает товар и игнорирует клиента?

Сделала заказ в интернет магазине Золотого яблока. Заказ в назначенный день не пришёл. Весь день просидев дома в ожидании, по истечению времени, созвонилась с курьером , он предложил привезти в другой день. Другой день не удобно. Разберитесь со своей службой доставки.

Приобрела парфюм, на сайте золотого яблока!ганимед!стоимость 16900, получила посылку!и что я вижу!галлаграмма уже была отклеянна, на дне флакона не понятного происхождения "наклейка", вся в пузырях и потертестях, шлейф ноль, стойкость ноль, сам флакон потертый и с мелкими пузырьками внутри стекла, качество фото не передает мое возмущение!это оригинал по Вашему?верните деньги или привезите, то что я заказывала!не портите и так уже подпорченную репутацию!

Я являюсь фанатом парфюмерии бренда “D&G”. Но, к сожалению, мои любимые духи «The Only One» пропали из магазинов парфюмерии. Решилась на заказ в «Золотое яблоко». И хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ.!!! ЗАКАЗ пришел во время, упаковка похожа на оригинал, сам аромат-супер, я такой только в дьютике покупала 6 лет назад. Спасибо продавцу еще раз!!! Очень довольна!!!

Являюсь постоянным клиентом этого магазине, а точнее являлась, так как более не желаю здесь что либо покупать. Сделала заказ, привезли гель для душа БЕЗ защитной слюды, сроком от ноября 2022 года, срок годности после вскрытия 12 месяцев. Так как он пришел открытый, срок годности заканчивается через месяц!!! Когда я оформила возврат, мне отказали ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
Но, к сожалению, они немного промахнулись и не совсем осведомленны.... Дело в том, что в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при приобретении парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом ее возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до ее передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Оформила заказ я в тот же день, как мне его привезли!
Очень интересно, по какой причине золотое яблоко мне отказали?!
Ведь данный перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле. В отношении дистанционной торговли ни в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ни в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» о Перечне непродовольственных товаров нет ни слова. Таким образом ЗЛ грубо нарушил закон!!!

По этой причине я подаю иск в суд! Роспотребнадзор так же прислал положительный ответ и проведет проверку по этому поводу!

Золото (гнилое) яблоко - советую обратить, на этот отзыв, внимание! И провести проверку, хотя что то сне кажется вам слегка все равно, а зря!
Я доведу дело до конца!

Разочарована парфюмом за 18 тыс. 👎Франция!!! Через час не чувствуешь аромата ни на одежде ни на коже, где же обещанный шлейф запаха??? Такие деньги на ветер😏

Купила в Золотом яблоке свои любимые духи Киллиан. Ароматом этим пользуюсь много лет, знаю его наизусть. Плюс еще оставалось немного во флаконе оригинала. Так вот то, что пришло, даже близко не похоже по аромату, совершенно не стойкие и пахнут не тем. А стоят больше 20 тысяч. На претензию отвечают, что у них все в порядке, деньги никто не возвращает. Просто выбросила на ветер деньги. Лучше бы, как и раньше, купила в Рандеву.