Золотое Яблоко — отзывы

Заказала 27.11.2023 2 парфюма мужской и женский в подарок!!! Назначила день на 01.12.2023, но заказ так и не пришел. Написали что переназначили на 04.12.2023 и в этот день тоже не пришел!!! Звоню на горячую линию ответ постоянно один и тот же « Что им очень жаль что так происходят, они попробуют поторопить доставку и пришлют мне ответ» Но опять тишина. Сегодня уже 07.12.2023 заказ мой до меня так и не доехал. Пишешь им на сайт они только дату доставки меняют и все. Я уже и не знаю что делать. Так как на счет того чтобы вернуть деньги многие говорят что ни чего не возвращают!!!! Я конечно надеялась что все таки сегодня я получу свой заказ у них проснуться совесть и они решат мою проблему. Но как всегда в ответ тишина и заказа моего нет.

Такое ощущение, что Золотое яблоко у нас ведет свой бизнес по своим правилам и на ЗоЗПП для вас не писан. Товар оплачен, в указанный день не доставлен. Подождала еще день, тишина. В чатах никто не хочет отвечать, в Телеграмм канале тоже тишина, дозвониться просто нереально. Поддержка конечно, как в Советском союзе. До известных брендов и конкурентов вам еще минимум лет 5 стараться. Больше к вам не ногой. А по поводу возврата денежных средств значит встретимся в суде

24.11.2023 мной был оформлен и оплачен заказ М-037893629. Доставку назначили на 26.11.2023 с 13:00 до 16:00.
В указанную дату курьер впритык по времени доставил заказ, однако привезли только половину оплаченных товаров.
Обратилась в службу поддержки, проверили, подтвердили что половина заказа осталась на складе, не доложили.
Любой нормальный магазин просто бы извинился и вернул деньги, но с Золотым Яблоком - нет, так не получится. При том что это жесткий косяк магазина, возврат денег - это проблема клиента, и для того чтобы вернуть свои же деньги, клиенту придется пройти целый квест… Оформить возврат через приложение которого у меня нет, распечатать-заполнить-подписать-отсканировать заявление. Принтера и сканера у меня нет - предложили воспользоваться графическими редакторами…
Сегодня уже 3 декабря, денег мне до сих пор так и не вернули, возврат до сих пор не оформили.
Считаю это откровенное хамство и воровство. Никому не рекомендую данный магазин!!! Когда-то раньше Золотое Яблоко возможно и уважало и ценило своих клиентов, а сейчас откровенно обворовывают - не докладываю товар, надеясь что возможно кто-то просто не заметит, а тем кто заметит, деньги все равно не возвращают! Сейчас такое огромное кол-во нормальных магазинов, такой выбор… Советую выбрать кого-то более надежного кто сможет оперативно исправить свой косяк в случае необходимости и вернуть деньги если что-то «случайно» не доложили!

Заказала в подарок мужу парфюм. Заказ оформила и оплатила 29.11.2023, доставку осуществили, как выбрала на сайте, 30.11.2023 с 10.00 до 18.00. Очень довольна. Парфюм стоил 11 тыс, с учётом скидки и промакода вышло 7400,доставка бесплатная. И что ещё порадовало, так это подарок к заказу!!! Косметичка! Полная- 3 пробника парфюма, маски для лица, шампунь, крем для рук, маска для волос, крем для лица. Очень приятно!

Самый ужасный магазин ЗЯ.Никогда и никому не советую покупать товары в Золотом яблоке и оформлять доставку. Свой заказ оформила через приложение 11 ноября 2023г, срок поставили 16 ноября , потом перенесли на 17ноября, потом на 18 ноября. Компания ЗЯ ворует деньги у клиентов, лживые сотрудники, доставка спит.

Добрый день, сформировала заказ А-036929939 и оплатила его 12 ноября , доставка была назначена на 15 ноября, как обычно доставка с 9 до 18 = весь день. Утром не получив уведомления, что сегодня будет курьер, решила уточнить в чем дело, выяснилось что в моем заказе в наличии нет одной позиции, ну ОК, переживу, доставляйте без нее, не тут то было, в день доставки не могут доставить, хотят перенести доставку!!!! Но это был подарок и он мне нужен был именно 15 ноября. Вопрос: почему нельзя прислать уведомление, что заказ сформирован частично и т.п., а не ждать пока клиент сам начнет беспокоится о своем заказе? При этом реклама приходит регулярно, нет денег на рассылки уведомлений, хотя бы в личном кабинете можно задать данный вопрос? У вас , в интернет-магазине Золотое Яблоко есть служба качества? Как вы оцениваете качество процессов? Я достаточно лояльно относилась ко всем "косякам" , которые были до сегодняшнего момента, но после сегодняшнего случая, не уверена, что еще раз захочу воспользоваться услугами магазина и не только интернет

Напишу отзывы на всех всевозможных сайтах и пабликах! Служба Поддержки-это ужас, согласна с предыдущими отзывами. Работают непрофессионалы, настолько все ужасно, что общее впечатление от магазинов напрочь теряется! Стоит пообщаться с этими работниками🤦🏻‍♀️
Заказала парфюм спец. откручивающийся флакон, прислали брак! Началась долгая и ужасная переписка (( дно! 10 дней решали вопрос возврата, по итогу прислали такой же брак. На сегодняшний день со дня приобретения прошло две недели. Никто, ничего не решил! Товар бракованный, деньги так понимаю отказываются возвращать. Началась опять ужасная переписка с этими работничками🤦🏻‍♀️ Слишком много всего им прислать нужно, все данные на товары которые вы отпускаете и продаёте у вас есть! Клиенты присылают информацию, но ваши операторы ничего не видят и не знакомятся с информацией! Ваши 900 руб, никому не нужны. Научитесь решать вопросы и конфликты оперативнее. А не отвечать на смс через час. Задавая одни и те же вопросы. Администрация вообще видимо в своём мире, все решают операторы… и ничего решить не могут!

Заказал в интернет магазине два товара, прислали один! Обещали разобраться в 7ми дневный срок, но попросту пишут отписки и предлагают промокод на 300₽! Для чего? Для покупок в магазине который не досылает товар и игнорирует клиента?

Сделала заказ в интернет магазине Золотого яблока. Заказ в назначенный день не пришёл. Весь день просидев дома в ожидании, по истечению времени, созвонилась с курьером , он предложил привезти в другой день. Другой день не удобно. Разберитесь со своей службой доставки.

Приобрела парфюм, на сайте золотого яблока!ганимед!стоимость 16900, получила посылку!и что я вижу!галлаграмма уже была отклеянна, на дне флакона не понятного происхождения "наклейка", вся в пузырях и потертестях, шлейф ноль, стойкость ноль, сам флакон потертый и с мелкими пузырьками внутри стекла, качество фото не передает мое возмущение!это оригинал по Вашему?верните деньги или привезите, то что я заказывала!не портите и так уже подпорченную репутацию!