Золотое Яблоко — отзывы

Добрый день! А Вам для чего горячая линия, уже вторые сутки жду ответ на простой вопрос, дозвониться не возможно всегда занято. Вы что не можете организовать нормальную бесперебойную работу вашей горячей линии ?

заказ не доставлен .с карты деньги списали .поддержка не отвечает от слова совсем не в теллеграмм , не в ватсап

Все больше убеждаюсь что в этом магазине покупать ничего не стоит, заказала товар мало того что деньги за доставку содрали хотя заказ был больше 5тыс руб, объяснили что товар с другого склада( вообще нахалы конечно же не один интернет магазин так не делает. В итоге привезли не тот товар и до сих пор не вернули деньги. Подарили электронный сертификат, сделала заказ оплатить им не могу, это что за магазин такой?

Отвоатительная работа приложения. Муж подарил электронный сертификат, сделала заказ, доплатила деньги, в итоге за два дня до доставки - заказ отменили. Возврат денег по карте и подарочному сертификату 10 дней. В заявке на отказ было написано что товар отсутствует, но на сайте его все так же можно приобрести, только теперь немного дороже. Это мошенничество чистой воды. Фу, позорная ситуация.

Прилагаю состав заказа с сайта, который я оплатила и состав заказа из личного кабинета! Где ещё две позиции, которые я оплатила? Получается обманули на 6000 рублей

Раньше заказывала в данном магазине и была довольна пока мне не привезли расческу (которую я хотела подарить ) открытую и в волосах 🤯 на горячей линии мне сказали сделать возврат. А расческа была уже нужна завтра. Возврат длится уже месяц ! 16 февраля оформила и вот 5 марта ее забрали. Деньги до сих пор не вернули. Статус - в работе ! ВЗ-105688
Хотя бы попытались сделать мини презент или в каком то виде извинения за этот неприятный вид с волосами на расческе🤢но никто клиентов не держит 🤷‍♀️больше не желаю заказывать в этом магазине

Заказ м-047018219 от 26.02.24, доставка должна была быть 03.03.24, не привезли, перенесли на 05.03.24. Сначала в чат бот написали, что высокая загруженность, потом, что с регионального склада не загрузили. Сегодня 5.03.24, чат бот "молчит", никто не в курсе загрузили мой заказ или нет, привезут или нет. Второй раз наступаю на одни и те же грабли по доставке с золотым яблоком. Предоплату взяли, товара нет. У вас там чем сотрудники занимаются, что не могут в сроки уложиться, отгрузить и организовать доставку. Никогда больше не закажу у вас. Летуаль лучшие, всегда в сроки доставляют.

Сделал заказ на сайте перед новым годом. В чеке было позиций 8
Один товар оказался бракованный, а именно пудра Иллазур не открывалась, не открывалась от слова совсем, если только чем-то острым поддеть,,,
Написала в поддержку 30 января,,, тишина,,, ну , думаю, ок, Новый год,
Пишу 5 января в чат - там миллион отпислк от бота, что мы типа Вас любим и заботимся о Вас, но очень заеяты и перегружены,,, ОК
Звоню на горячую линию, дозваниваюсь - наконец статус сменился на "в работе"
Сегодня конец февраля - статус по прежнему в работе))
За эти 2 месяца пыталась дописаться, дозвониться - все время обещают взять запрос в приоритет
Предлагала принять товар в самом магазине - говорят разные площадки
В общем делаю вывод - полное кидалово! Очень неожиданно для такого уровня бренда.
В Роспотребнадзоре пооветовали написать официальное письмо - но нигде на сайте нет почты для таких запросов.
Так что имейте ввиду, если с полученным товаром будет что-то не так, никто его менять/забирать/возвращать деньги не будет. Только в суд!

Купила крем 30 мл, а в итоге тюбик практически оказался пустым (максимум было 5-10 мл крема). Фото прилагаю.
В службе поддержки только и говорят, что нет возможности определить насколько часто и в каких количествах вы пользовались продуктом. Полный Бред!!!

Уже 5 дней я пытаюсь услышать что-то вразумительное по возврату денег за протекшую подводку. Но бестолковая бот поддержка жует одно и то же. Репутация нулевая, зачем там что-то заказала🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️посмотрела карточку по инн и все стало ясно-кидаливо с уставным в 10т рублей, которая явно скрывает своий истинный доход.