Золотое Яблоко — отзывы

Сделала заказ зубную пасту, ополаскиватели для полости рта, масло для волос, компактную пудру для лица и гель для умывания, пришла долгожданная коробка! Получила коробку с заказом в пункте выдачи моего города! Пришла домой, распечатала, и просто была в шоке, не доложили две позиции из моего ОПЛОЧЕННОГО ЗАКАЗА!!! Деньги то сразу списывают! Компактная пудра и гель для умывания отсутствовали! Написав в поддержку, получила ответ что всё было положено в коробку, и это уже ваши проблемы, что их там нет)))) Хороший "бизнес" сделала себе эта контора, за наш счёт!!!! Прежде чем заказывать в этом магазине читайте отзывы!!!! Таких случаев как у меня ОЧЕНЬ МНОГО!!! ОБМАНЫВАЮТ!!!!

Подарили мне сертификаты. Никогда раньше не покупала ничего в Золотом Яблоке, но тут решила попробовать. Сайт подтормаживал, но на фоне последующего - это просто копейки.
Сначала заказ разделили на две коробки, непонятно зачем, но ладно, не критично.
Потом, их отправили отдельно, и видимо, в разное время, но это я предполагаю только со слов работницы ПВЗ, на сайте это все никак не отображалось.
Когда я пришла забрать заказ, работница ПВЗ сообщила, что одну коробку она мне может отдать, а другую, пришедшую пару дней назад, не может потому что, "барабанная дробь", она уже в возврате!
Попытка работницы ПВЗ написать в поддержку доставки, что бы я могла забрать коробку, которая всё ещё лежала на ПВЗ, провалилась, ей ответили, что пусть клиент перезаказывает в любом случае.
Моя попытка написать в техподдержку Золотого Яблока провалилась полностью, потому что там отвечал только бот.
На сайте весь этот бардак всё еще никак не отображается.
Одну коробку я забрала, другая так и уехала назад. Сайту потребовалось почти десять что бы это осознать, и запустить процесс возврата.
Ну, и в завершение истории, деньги на сертификат так и не вернулись, хотя прошло уже больше 10 дней.

Подводя итог:

Магазин просто днище ! Расскажу свою историю , заказала парфюмерную воду Tom ford 100мл 18900 , привезли её, а срок годности до 25 , это как вообще,продают остатки за такие деньги , просто днище , вернуть или поменять товар отказываются а самое убогое что заранее за сутки писала оператору что бы выясн ли срок годности, оператор сказал сейчас уточнить срок партии которую мне пршлют ,по итогу просто деньги на ветер ! Компания отвратительная ,вот кто знает Лэтуаль ,знайте там как раз таки всегда пытаются урегулировать с клиентом вопрос а тут всем наплевать.

Первый заказ я пыталась сделать 2 с лишним часа.
У них глючил сайт и правила скидки невеятные, нужно сверять заказ с 2мя списками.
Операторы отвечают примерно раз в полчаса в лучшем случае.
Я успела пообщаться с тремя, два просто перестали отвечать, на третьем мне повезло.
Я все же смогла сделать заказ, но его не привезли в оговорённое время. Прислали сообщение в ультимативной форме, что привезут на следующий день.
На следующий день просто не привезли без всяких смс.
На клиентов им конкретно насрать.
Заказ был на 2000 по подарочной карте, теперь не знаю получится ли вообще деньги вернуть.
Никогда там ничего не покупайте!

Давно являюсь клиенткой этого магазина, и ничто не предвещало беды. 28 февраля в магазине Афимол в Москве ко мне подошла женщина консультант с вопросом, что я ищу. Я пришла с конкретным списком. После того, как я сказала что мне нужно, она многозначительно ухмыльнулась, типа « вообще не то». Узнав, что мне нужен крем для рук, она спросила какой у меня бюджет(вот тут то бы мне и насторожиться, но я привыкла к вполне адекватным консультантам и пропустила этот упреждающий маневр). Я вполне искренне ответила, что мне нужно решить профессиональную проблему сухости рук (кто часто моет руки спец средствами поймут). Она тут же подвела меня к стойке с продуктами La Mer. Я спросила, сколько стоит этот крем(ни одного ценника там нет)-она мне глядя в глаза сказала -3 тысячи. Ну думаю, ладно, была не была, куплю. Дальше думаю сюжет понятен… Только в моменте оплаты я узнала, что крем стоил 10800! Может консультанты в ЗЯ столько зарабатывают, что для них нет разницы между 3 тыс и 11, но для меня разница не просто существенна, а критична. Возврат косметики очевидно-нет. Оплата подарочной картой… в общем я стала счастливой обладательницей крема для рук за 10800, который мне просто нагло втюхали. Вроде и претензий не предъявишь: типа сама дура, куда смотрела. Но во-первых крем реально отстой, я бы такой и за 1 тыс. не купила, во-вторых задача консультанта не втюхать что подороже, а помочь человеку решить его проблему. Так что будьте бдительны в этом магазине! Я так понимаю игра в наперстки и банальное кидалово на деньги у тамошних консультантов приветствуется… p.s. После всего случившегося я подошла к ней и глядя в глаза еще раз спросила, сколько стоит этот крем и она без стыда приложила его к считывателю и гордо объявила мне цену(уже после такого незамысловатого мошеннического трюка). Пусть ей будет счастье с этих процентов за эту покупку.

Дорогущий шампунь с незакрытой пробкой! Флакон заполнен не до верха( не знаю, такположено, или отливали). Увы, открыли посылку не сразу и не обратились в силу обстоятельств! Будьте внимательны!

Оформила заказ 15.03, привезли 16.03 и тут началось веселье…Вечером решила распаковать крем для лица icon skin, он был в пленке, хорошо упакован, на коробке написано: крем для лица, но выдавив средство, поняла что консистенция совсем другая, прочитала на тюбике- маска-гоммаж. Подумала,ну бывает, видимо производитель перепутал средства при упаковке(номер партии совпадает с коробкой)

Позвонила вечером 16.03 в ЗЯ, попросили оформить заявку на обмен/возврат(срок рассмотрения до 5 дней, и с вами свяжутся для согласования). Прошла неделя, сама написала им в телеграмм, чтобы посмотрели заявку, только тогда начали согласовывать. Согласовали обмен на 27.03. За день до обмена 26.03 пишут, что товара на замену нет уже в наличии(серьезно?!)и можем оформить только возврат и дату забора перенесли на 29.03

Отсюда возникают вопросы:

1.Почему столько дней согласовывают обмен/возврат?

2.Товар есть в наличии в большинстве магазинах Москвы, зачем меня обманывать?

3. Зачем вы портите отношения с покупателями и не пытаетесь решить проблему, занимаетесь отписками?

По итогу решила оставить себе эту маску, а крем заказать уже в другом месте.

Больше онлайн у них ничего заказывать не буду и вам не советую, а если вдруг заказали сразу внимательно все проверяйте.

Отвратительный сервис

Добрый день!
Очень разочарована в работе персонала Золотое яблоко!
Мне подарили подарочную карту на сумму 1000 руб. Я осуществила покупку в приложении Золотое яблоко, часть заказа оплатила подарочной картой, часть списали с карты! Но из-за неверно указанного адреса мне пришлось отменить заказ! После отмены меня кормят обещаниями, что мне вернут карту, но так ничего до сих пор не вернули ни карту, ни деньги!
Пришлось обратиться в Роспотребнадзор! Надеюсь я верну свои средства!

В первый раз решила воспользоваться онлайн магазином, оплатила товар подарочными картами и часть своими денежными средствами, оформила курьерскую доставку. НО.. прождав выбранное время, курьер так и не приехал, оплаченный товар не доставлен. Ни смс-сообщения, ни телефонных звонков так и не поступило. Служба поддержки отвечает роботизировано, автоматически. Девушка по телефону линии магазина пообещала, что доставку перенесет на согласованное время, и опять же никакой обратной связи так и нет. Купленный товар предназначался для подарка. Очень сильно подвели, полное разочарование. Никому не рекомендую делать онлайн покупки в данном магазине.